[Windows 11/10] Dépannage - Erreurs d'écran bleu dans Windows (BSOD)

Si, lors du démarrage, vous rencontrez une erreur d'écran bleu avec le code d'arrêt 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', essayez de changer les paramètres actuels du contrôleur Intel VMD par une autre option. (Par exemple, si le VMD est actuellement activé dans le BIOS, essayez de le désactiver pour voir si cela résout le problème.)

Remarque : Si vous rencontrez un code d'arrêt différent de 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', veuillez continuer au chapitre suivant pour le dépannage.

1. Lorsque l'appareil est complètement éteint, maintenez enfoncée la [touche F2] sur le clavier et appuyez simultanément sur le [bouton d'alimentation]pour démarrer. Une fois l'écran de configuration du BIOS apparu, vous pouvez relâcher la touche [F2]. En savoir plus sur Comment entrer dans la configuration du BIOS. 
   Note : Pour certains anciens modèles de bureau, vous devrez peut-être appuyer et maintenir la touche [Del] pendant le démarrage pour accéder à l'écran de configuration du BIOS. 
   Note : Pour les consoles de jeu portatives, appuyez et maintenez le bouton [Volume Bas], puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
2. En entrant dans l'écran de configuration du BIOS, vous rencontrerez deux types d'interfaces : interface UEFI et MyASUS dans l'UEFI. Veuillez vous référer aux étapes suivantes en fonction de l'écran du BIOS de votre appareil :

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Mettre à jour régulièrement le BIOS, Windows et les pilotes peut améliorer la stabilité et les performances du système. Assurez-vous que votre appareil utilise les dernières versions. En savoir plus sur la mise à jour du BIOS :

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS

(Pour les produits de bureau, veuillez vous référer à Introduction ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

En savoir plus sur la mise à jour de Windows et des pilotes :

Comment exécuter Windows Update

Comment mettre à jour les pilotes via System Update dans MyASUS

Si le problème persiste après avoir mis à jour les packages BIOS/Windows/pilotes à la date, veuillez continuer au chapitre suivant pour le dépannage.

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L'utilisateur peut vérifier si le dispositif matériel est bon grâce au diagnostic matériel via MyASUS et effectuer une vérification plus approfondie des erreurs d'écran bleu. Si une erreur survient après le diagnostic, nous vous recommandons de vous rendre au centre de réparation ASUS pour remplacer le dispositif matériel.

1. Tapez et recherchez [MyASUS] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②. 
   Remarque : Si vous ne trouvez pas MyASUS, il se peut qu'il ne soit pas installé sur votre appareil. Référez-vous à Comment installer MyASUS. 
   
2. Dans l'application MyASUS, cliquez sur [Diagnostic Système]③. 
   Remarque : Si votre appareil n'affiche pas la page de diagnostic système dans le logiciel MyASUS, cela signifie que votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité. Continuez au chapitre suivant pour le dépannage. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Pourquoi puis-je voir uniquement certaines fonctionnalités dans l'application MyASUS. 
   
3. Dans [Outil de Diagnostic]④, sélectionnez [Tous] les éléments de vérification du diagnostic personnalisé⑤, puis cliquez [Vérification]⑥.. Ici, vous pouvez en savoir plus sur MyASUS Diagnostic du Système - Introduction. 
   
4. Si une erreur se produit, veuillez visiter le centre de réparation ASUS pour remplacer le périphérique matériel. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le support client pour contacter ASUS pour la demande de réparation supplémentaire. 
   Si aucun problème n'est trouvé après le 'Diagnostic matériel', veuillez revenir à l'écran de diagnostic du système et sélectionner [Erreur d'écran bleu]⑦ pour un contrôle plus approfondi. 
   
5. Cliquez sur [Vérification]⑧. 
   
6. Si une erreur se produit, veuillez visiter le centre de réparation ASUS pour remplacer le périphérique matériel. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le support client pour contacter ASUS pour une demande de réparation ultérieure. 
   Si aucun problème n'est trouvé après la vérification de l'erreur 'Écran bleu', cela signifie que vos dispositifs matériels sont en bon état. Veuillez continuer au chapitre suivant pour le dépannage.

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Parfois, les dispositifs externes connectés à votre appareil peuvent être la cause des erreurs d'écran bleu, alors essayez de les retirer, tels que des disques durs externes, des imprimantes, des cartes mémoire, des ODD externes (si votre appareil est équipé d'un ODD interne, veuillez retirer les CD/DVD), des dongles, etc.  Après cela, redémarrez votre appareil. Si vous ne rencontrez pas le problème après avoir redémarré votre appareil, le dispositif externe peut être la cause du problème. Nous vous recommandons de ne pas utiliser cet appareil et de contacter le fabricant de votre appareil pour obtenir de l'aide.

Si vous n'utilisez aucun dispositif externe ou si le problème persiste après les avoir retirés, veuillez confirmer si vous avez déjà installé / remplacé des dispositifs matériels, tels que des disques (HDD ou SSD) ou des modules de mémoire. Le problème de compatibilité pourrait être la cause et exister entre les nouveaux dispositifs matériels et les produits / systèmes ASUS, alors essayez de retirer le dispositif matériel. Si vous ne rencontrez pas le problème après avoir retiré le dispositif matériel, nous vous recommandons de ne pas utiliser cet appareil et de contacter le fabricant de votre appareil pour obtenir de l'aide.

Si le problème persiste après les étapes ci-dessus, veuillez continuer au chapitre suivant pour le dépannage.

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Installer plusieurs programmes antivirus en même temps peut ralentir le système, provoquer des erreurs, et peut entraîner le risque d'échec des mécanismes de protection en raison de conflits entre les logiciels antivirus. Par conséquent, il n'est pas recommandé d'installer plusieurs programmes antivirus sur le même appareil.

Si vous avez déjà un logiciel antivirus installé sur votre appareil et que vous souhaitez en installer un autre, il est conseillé de supprimer complètement le logiciel antivirus d'origine avant d'installer le nouveau. Ici, vous pouvez en savoir plus sur L'impact de l'installation de plusieurs programmes antivirus sur le système.

Si vous ne savez pas quels programmes antivirus sont installés sur votre système, veuillez vous référer à cet article : Comment vérifier si votre appareil a un logiciel antivirus installé.

Si vous souhaitez désinstaller une application antivirus, vous pouvez trouver un désinstalleur dédié sur le site officiel du logiciel, ou vous pouvez utiliser la méthode de désinstallation intégrée fournie par Windows (Paramètres Windows > Applications > Applications installées). Pour des instructions plus détaillées, veuillez vous référer à cet article : Comment désinstaller des applications.

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Certains problèmes peuvent survenir après une mise à jour de Windows ou l'installation d'une application spécifique sur votre appareil, y compris un problème de compatibilité entre les applications et le système, ou les programmes de base de Windows peuvent être plantés.

Vous pouvez afficher l'historique des mises à jour pour vérifier les éléments récemment installés.

1. Tapez et recherchez [Paramètres de Windows Update] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②. 
   
2. Sélectionnez [Historique des mises à jour]③. 
   
3. Dans l'historique des mises à jour, il listera les mises à jour de fonctionnalités, les mises à jour de qualité et les mises à jour de pilote, etc. qui ont été installées sur votre appareil. 
   
4. Vous pouvez confirmer la date d'installation et si vous rencontrez des erreurs d'écran bleu après cela, puis vous référer aux étapes suivantes pour savoir comment désinstaller ou revenir à la version précédente.

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Si le problème survient récemment, et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer l'appareil à un point avant que le problème ne commence pour résoudre le problème. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le point de restauration pour restaurer le système.

Si le problème persiste, veuillez continuer au chapitre suivant pour le dépannage.

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Si le problème persiste après avoir terminé toutes les étapes de dépannage. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser l'appareil à sa configuration d'origine. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment réinitialiser le système.

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Si, pendant le processus de démarrage, vous rencontrez une erreur d'écran bleu avec le code d'arrêt 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', essayez de changer les paramètres actuels du Intel VMD Controller pour une autre option. (Par exemple, si le VMD est actuellement activé dans le BIOS, essayez de le désactiver pour voir si cela résout le problème.)

Remarque : Si vous rencontrez un autre code d'arrêt que 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', veuillez continuer au chapitre suivant pour le dépannage.

1. Lorsque l'appareil est complètement éteint, maintenez enfoncée de manière continue la [touche F2] sur le clavier et appuyez simultanément sur le [bouton d'alimentation] pour démarrer. Une fois que l'écran de configuration du BIOS apparaît, vous pouvez relâcher la touche [F2]. En savoir plus sur Comment entrer dans la configuration du BIOS. 
   Remarque : Pour certains modèles de bureau plus anciens, vous devrez peut-être appuyer et maintenir la touche [Del] lors du démarrage pour accéder à l'écran de configuration du BIOS. 
   Remarque : Pour les consoles portables de jeu, appuyez et maintenez le [bouton Volume Bas] puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
2. En entrant dans l'écran de configuration du BIOS, vous rencontrerez deux types d'interfaces : l'interface UEFI et MyASUS en UEFI. Veuillez vous référer aux étapes suivantes en fonction de l'écran BIOS de votre appareil :

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Mettre à jour régulièrement le BIOS, Windows et les pilotes peut améliorer la stabilité et les performances du système. Assurez-vous que votre appareil utilise les dernières versions. En savoir plus sur la mise à jour du BIOS :

Comment mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS

(Pour les produits de bureau, veuillez vous référer à Introduction ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

En savoir plus sur la mise à jour de Windows et des drivers :

Comment exécuter Windows Update

Comment mettre à jour les drivers via System Update dans MyASUS

Si le problème persiste après avoir mis à jour les packages BIOS/Windows/drivers à jour, veuillez continuer au chapitre suivant pour le dépannage.

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L'utilisateur peut inspecter si le périphérique matériel est en bon état via le diagnostic matériel de MyASUS, et effectuer une vérification plus poussée sur l'erreur d'écran bleu. Si une erreur se produit après le diagnostic, nous vous recommandons de visiter le centre de réparation ASUS pour remplacer le périphérique matériel.

1. Saisir et rechercher [MyASUS] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquer sur [Ouvrir]②. 
   Remarque: Si vous ne trouvez pas MyASUS, il se peut qu'il ne soit pas installé sur votre appareil. Référez-vous à Comment installer MyASUS. 
   
2. Dans l'application MyASUS, cliquez sur [Diagnostic du Système]③. 
   Note : Si votre appareil n'affiche pas la page de diagnostic système dans le logiciel MyASUS, cela signifie que votre appareil ne prend pas en charge cette fonctionnalité. Continuez au chapitre suivant pour le dépannage. Vous pouvez en savoir plus sur Pourquoi je ne vois que des fonctionnalités partielles dans l'application MyASUS. 
   
3. Dans [Outil de diagnostic]④, sélectionnez [Tous] les éléments de vérification du diagnostic personnalisé⑤, puis cliquez sur [Vérification]⑥. Vous pouvez en savoir plus sur Introduction au diagnostic système MyASUS. 
   
4. Si une erreur se produit, veuillez visiter le centre de réparation ASUS pour remplacer le périphérique matériel. Ici vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le support client pour contacter ASUS pour une demande de réparation supplémentaire. 
   Si aucun problème n'est trouvé après le 'Diagnostic matériel', veuillez retourner à l'écran de diagnostic système et sélectionner [Erreur d'écran bleu]⑦ pour une vérification plus approfondie. 
   
5. Cliquez [Vérification]⑧. 
   
6. Si une erreur se produit, veuillez visiter le centre de réparation ASUS pour remplacer le périphérique matériel. Ici vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le support client pour contacter ASUS pour une demande de réparation supplémentaire. 
   Si aucun problème n'est trouvé après la vérification de 'l'erreur d'écran bleu', cela signifie que vos périphériques matériels sont bons. Veuillez continuer au chapitre suivant pour le dépannage.

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Parfois, les périphériques externes connectés à votre appareil peuvent être la cause des erreurs d'écran bleu, alors veuillez essayer de les retirer, tels que les disques durs externes, les imprimantes, les cartes mémoire, les ODD externes (si votre appareil est équipé d'un ODD interne, veuillez retirer les CD/DVD), les dongles, etc.  Après cela, redémarrez votre appareil. Si vous ne rencontrez plus le problème après avoir redémarré votre appareil, le périphérique externe peut être la cause du problème. Nous vous recommandons de ne pas utiliser ce périphérique et de contacter le fabricant de votre appareil pour obtenir de l'aide.

Si vous n'utilisez aucun périphérique externe ou si le problème persiste après les avoir retirés, veuillez confirmer si vous avez déjà installé/remplacé des périphériques matériels, tels que les disques (HDD ou SSD) ou les modules de mémoire. Le problème de compatibilité pourrait en être la cause et exister entre les nouveaux périphériques matériels et les produits/système ASUS, alors veuillez essayer de retirer le périphérique matériel. Si vous ne rencontrez plus le problème après avoir retiré le périphérique matériel, nous vous recommandons de ne pas utiliser ce périphérique et de contacter le fabricant de votre appareil pour obtenir de l'aide.

Si le problème persiste après les étapes ci-dessus, veuillez continuer au chapitre suivant pour le dépannage.

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L'installation de plusieurs programmes antivirus en même temps peut ralentir le système, causer des erreurs et entraîner le risque d'échec des mécanismes de protection en raison de conflits entre les logiciels antivirus. Par conséquent, il n'est pas recommandé d'installer plusieurs programmes antivirus sur le même appareil.

Si vous avez déjà un logiciel antivirus installé sur votre appareil et que vous souhaitez en installer un autre, il est conseillé de supprimer complètement le logiciel antivirus original avant d'installer le nouveau. Vous pouvez en savoir plus sur L'Impact de l'Installation de Plusieurs Programmes Antivirus sur le Système.

Si vous ne savez pas quels programmes antivirus sont installés sur votre système, veuillez consulter cet article : Comment Vérifier si Votre Appareil a un Logiciel Antivirus Installé.

Si vous souhaitez désinstaller une application antivirus, vous pouvez trouver un désinstallateur dédié sur le site officiel du logiciel, ou vous pouvez utiliser la méthode de désinstallation intégrée offerte par Windows (Paramètres Windows > Applications > Applications installées). Pour des instructions plus détaillées, veuillez consulter cet article : Comment Désinstaller des Applications.

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Certains problèmes peuvent survenir après une mise à jour de Windows ou une application spécifique installée sur votre appareil, y compris le problème de compatibilité entre les applications et le système, ou les programmes de base de Windows peuvent être plantés.

Vous pouvez voir l'historique des mises à jour pour vérifier les éléments récemment installés / mis à jour.

1. Tapez et recherchez [Paramètres de mise à jour Windows] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②. 
   
2. Sélectionnez [Afficher l'historique des mises à jour]③. 
   
3. Dans Afficher l'historique des mises à jour, il répertoriera les mises à jour de fonctionnalités, les mises à jour de qualité et les mises à jour de pilote, etc. qui ont été installées sur votre appareil. 
   
4. Vous pouvez confirmer la date d'installation et vérifier si vous rencontrez des erreurs d'écran bleu après cela, puis vous référer aux étapes suivantes pour savoir comment désinstaller ou revenir à la version précédente.

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Si le problème s'est produit récemment, et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer le dispositif à un point avant que le problème ne commence pour résoudre le problème. Ici, vous pouvez en apprendre davantage sur comment utiliser le point de restauration pour restaurer le système.

Si le problème persiste, veuillez continuer au chapitre suivant pour le dépannage.

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Si le problème persiste après que toutes les étapes de dépannage ont été complétées. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser le dispositif à sa configuration d'origine. Ici, vous pouvez en apprendre davantage sur comment réinitialiser le système.

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