[Ordinateur portable] Dépannage - Pas de son après l'installation des pilotes audio

[Ordinateur portable] Dépannage - Pas de son après l'installation des pilotes audio

Modèles applicables : X415JA/JP, X515JA/JP, X712JA, E210MAB

Si vous avez téléchargé des pilotes audio sur le site officiel d'ASUS et que vous avez rencontré des problèmes de son après l'installation, cela peut être dû à l'installation des pilotes audio qui ne sont pas compatibles avec votre ordinateur.

Pour les modèles X415JA/JP, X515JA/JP, X712JA, E210MAB, il existe deux fournisseurs de pilotes audio pris en charge. Vous devez confirmer l'identifiant du matériel via le Gestionnaire de périphériques et télécharger le pilote audio correspondant.

1. Tapez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②. (Image de gauche pour l'écran de recherche Windows 11 ; image de droite pour l'écran de recherche Windows 10)

2. Cliquez sur la flèche à côté du type de périphérique [Contrôleurs son, vidéo et jeu]③. Faites un clic droit sur [Realtek(R) Audio]④, puis cliquez sur [Propriétés]⑤.

3. Après avoir ouvert les propriétés de Realtek(R) Audio, cliquez sur [Détails]⑥, puis sélectionnez [Hardware Ids]⑦ et confirmez l'identifiant matériel avec les quatre derniers chiffres de SUBSYS⑧ (exemple pour le modèle E210MAB, l'identifiant matériel de cet appareil est 1132).

4. Reportez-vous au tableau de comparaison des identifiants matériels du pilote audio, puis accédez au site Web officiel d'ASUS pour télécharger la dernière version du pilote audio et réinstallez-le. Apprenez-en davantage sur la façon de rechercher et de télécharger des pilotes (dans cet exemple, l'identifiant matériel est 1132, vous devez donc installer le pilote audio prenant en charge ICEPower APO).

Tableau de comparaison des identifiants matériels du pilote audio :

Après le téléchargement, veuillez consulter cet article pour savoir comment installer les pilotes : Comment installer les pilotes.

Si votre problème n'est pas résolu, veuillez contacter le service client ASUS pour plus d'informations.