[Windows 11/10] Solução de problemas - Falha na instalação do Windows Update

Atualizar regularmente o BIOS, Windows e drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo está utilizando as versões mais recentes. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:

Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows

Como atualizar o BIOS com ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Para produtos desktop, consulte Introdução ao ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Saiba mais sobre atualização do Windows e drivers:

Como atualizar drivers via System Update no MyASUS

Se o problema persistir após atualizar o BIOS e os drivers para data atual, por favor continue para o próximo capítulo para solução de problemas.

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1. Digite e pesquise [Configurações de solução de problemas] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Abrir]②. 
   
2. Selecione [Outros solucionadores de problemas]③. 
   
3. Clique em [Executar] na opção Windows Update④, depois siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas. Se o problema persistir, continue com o próximo procedimento de solução de problemas. 
   

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1. Por favor, anote o nome da versão da atualização. Em geral, a versão da atualização utiliza “KB” como nome, como KB5017271. (O exemplo a seguir usa KB5017271 como exemplo.)
2. Abra o site do Microsoft Update Catalog. Digite o número KB na barra de pesquisa e depois clique em Pesquisar①. 
   
3. Embaixo do resultado da pesquisa, clique em Baixar correspondente à versão e arquitetura do seu sistema②. 
   
4. Clique no link para baixar o pacote independente③. 
   
5. Após o download ser concluído, clique duas vezes no pacote independente para iniciar o processo de instalação④. Se a instalação falhar, por favor continue para a próxima solução de problemas. 
   

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1. Digite e pesquise por [Prompt de Comando] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Executar como administrador]②. 
   
2. No Prompt de Comando, digite [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] e pressione Enter no teclado③. 
   
3. Quando a execução do comando for concluída com sucesso e aparecer a mensagem de confirmação “The restore operation completed successfully”, por favor, digite [sfc /scannow] e pressione Enter no teclado④. 
   
4. Aguarde até que a verificação do sfc atinja 100% de conclusão, depois feche o Prompt de Comando e tente executar o Windows Update novamente. Se o problema persistir, continue para a próxima solução de problemas. 
   

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Se o problema com o Windows Update aconteceu recentemente, e se você já criou um ponto de restauração ou existe uma restauração automática do sistema, tente restaurar o dispositivo para um ponto anterior ao início do problema para tentar resolvê-lo. Aqui você pode saber mais sobre Como usar o ponto de restauração para restaurar o sistema.

Se o problema persistir, por favor, continue para a próxima etapa de solução de problemas.

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Se o problema persistir após todas as etapas de solução de problemas terem sido concluídas. Por favor, faça backup dos seus arquivos pessoais, então redefina o dispositivo para voltar à configuração original. Aqui você pode saber mais sobre Como redefinir o sistema.

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Atualizar regularmente o BIOS, Windows e drivers pode melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema. Certifique-se de que seu dispositivo está usando as versões mais recentes. Saiba mais sobre como atualizar o BIOS:

Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows

Como atualizar o BIOS com ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Para produtos desktop, por favor, consulte Introdução ao ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Saiba mais sobre como atualizar o Windows e os drivers:

Como atualizar drivers via System Update no MyASUS

Se o problema persistir após você atualizar o BIOS e os drivers, por favor, continue para o próximo capítulo para solução de problemas.

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1. Clique em [Menu Iniciar]①, depois clique em [Configurações]②. 
   
2. Selecione [Atualização e Segurança]③. 
   
3. Selecione [Solução de Problemas]④, clique em [Windows Update]⑤ e [Executar a solução de problemas]⑥, depois siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas. Se o problema persistir, por favor continue para a próxima etapa de solução de problemas. 
   

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O Assistente de Atualização pode ajudar você a atualizar para a versão mais recente do Windows 10.

1. Acesse o site oficial da Microsoft para baixar a ferramenta Assistente de Atualização. Clique em [Atualizar agora]① para iniciar o download da ferramenta Assistente de atualização do Windows 10. 
   Observação: A imagem a seguir é a versão atual e serve apenas como referência, por favor, baixe a versão mais recente que a Microsoft fornece. 
   
2. Depois que o processo de download for concluído, clique duas vezes na sua ferramenta baixada②. 
   
3. Se a notificação do Controle de Conta de Usuário aparecer, por favor selecione [Sim]③. 
   
4. O Windows 10 Assistente de atualização mostrará a versão atual no seu dispositivo e qual é a versão mais recente. Selecione [Atualizar Agora]④ para iniciar o processo de atualização. 
   
5. O Assistente de atualização verificará se os dispositivos de hardware do seu dispositivo são compatíveis com a versão mais recente do Windows 10. Após confirmar que seu dispositivo é compatível, por favor selecione [Próximo]⑤ para começar a baixar a versão mais recente do Windows 10. 
   
6. O Assistente de Atualização está baixando a versão mais recente do Windows 10. 
   
7. Após a conclusão do processo de download, por favor clique em [Reiniciar agora]⑥ para começar a instalar a versão mais recente do Windows 10. Se a instalação falhar, por favor continue para a próxima solução de problemas. 
   Observação: A atualização do Windows pode levar algum tempo, então por favor certifique-se de que o adaptador AC esteja conectado durante o processo de atualização. Além disso, não force o desligamento para evitar qualquer problema. 
   

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1. Por favor, anote o nome da versão da atualização. Em geral, a versão da atualização utiliza “KB” como nome, como por exemplo KB5016688. (O seguinte utiliza KB5016688 como exemplo.)
2. Abra o Catálogo de Atualizações da Microsoft. Digite o número KB na barra de pesquisa e, em seguida, clique em Pesquisar①. 
   
3. Nos resultados da pesquisa, clique em Baixar correspondente à versão e arquitetura do seu sistema②. 
   
4. Clique no link para baixar o pacote autônomo③. 
   
5. Após a conclusão do download, clique duas vezes no pacote autônomo para iniciar o processo de instalação④. Se a instalação falhar, por favor, continue para o próximo passo de solução de problemas. 
   

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1. Digite e pesquise por [Prompt de Comando] na barra de pesquisa do Windows①, depois clique em [Executar como administrador]②. 
   
2. No Prompt de Comando, digite [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] e pressione Enter no teclado③. 
   
3. Quando a operação do comando for concluída com êxito e aparecer a mensagem de confirmação “A operação de restauração foi concluída com êxito”, por favor, digite [sfc /scannow] e pressione Enter no teclado④. 
   
4. Aguarde até que a verificação do sfc atinja 100% de conclusão, depois feche o Prompt de Comando e tente executar o Windows Update novamente. Se o problema persistir, por favor, continue para o próximo procedimento de solução de problemas. 
   

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Se o problema com o Windows Update ocorreu recentemente, e se você já criou um ponto de restauração ou existe uma restauração automática do sistema, tente restaurar o dispositivo para um ponto anterior ao início do problema para resolver a situação. Aqui você pode aprender mais sobre Como usar um ponto de restauração para restaurar o sistema.

Se o problema persistir, por favor continue para a próxima etapa de solução de problemas.

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Se o problema persistir após todas as etapas de solução de problemas serem concluídas. Faça backup dos seus arquivos pessoais e, em seguida, redefina o dispositivo para retornar à configuração original. Aqui você pode saber mais sobre Como redefinir o sistema.

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