Como Solicitar reparo após fazer o diagnóstico de hardware no MyASUS?

Produtos aplicáveis: Notebook, desktop, PC tudo-em-um, dispositivo portátil para jogos

 

Se você usar o recurso de diagnóstico do sistema no aplicativo MyASUS e detectar problemas de hardware, consulte este artigo para saber como solicitar o serviço de reparo on-line.

 

  1. Quando o sistema for detectado com problema de hardware após o Diagnóstico do sistema no aplicativo MyASUS, clique em [Solicitação de reparo]①.
  2. Leia as precauções para solicitação de reparo e clique em [Eu Compreendo]② para continuar a solicitação de reparo.
    Observação: Antes de enviar o dispositivo para o centro de reparos, certifique-se de que foi feito um backup de todos os dados do dispositivo. Além disso, se o dispositivo estiver fora da garantia, serão aplicadas taxas de serviço de reparo.
  3. Depois de clicar em 「Eu compreendo」, a página da Web de solicitação de reparo será aberta e o número de série do seu dispositivo será automaticamente preenchido no formulário de solicitação. Clique em [Próximo]③.
    Nota: Se o número de série do seu produto não for preenchido automaticamente na página, insira-o manualmente. Saiba mais sobre Como encontrar o número de série do produto.
  4. Escolha se o dispositivo é para uso do consumidor ou comercial④ e, em seguida, clique em [Continue]⑤.
  5. Leia os termos e a política do serviço local, marque [Entendo]⑥ e clique em [Continue]⑦.
  6. O lado esquerdo preencherá automaticamente os códigos de erro detectados pelo aplicativo MyASUS⑧ e, em seguida, clique em [Sim]⑨ para continuar preenchendo a solicitação de reparo.
    Observação: se quiser adicionar outros problemas, clique no lado direito sequencialmente e, em seguida, clique em [Sim].
  7. Preencha os problemas do dispositivo no campo Conte-nos mais sobre os problemas⑩, preencha suas Informações de contato e Informações do produto⑪ (a página de solicitação de reparo oferece serviços de coleta e entrega expressa ao usuário, forneça seu endereço de coleta e entrega) e clique em [Enviar]⑫ para concluir a solicitação de reparo.