[Notebook / Stolní počítač / AIO / Herní handheld] Řešení potíží – Automatická oprava (oprava spouštění systému) při bootování

Relevantní produkty: Notebooky, stolní počítače, počítače All-in-One, herní handheldy

 

Automatická oprava je funkce systému Windows, jejímž cílem je pomoct řešit potíže s operačním systémem a softwarem za účelem zajištění stability vašeho zařízení. Když se v operačním systému Windows vyskytnou chyby, problémy nebo pády, funkce automatické opravy se pokusí tyto potíže automaticky detekovat, identifikovat a opravit. Další podrobnosti o automatických opravách najdete v oficiální dokumentaci od Microsoftu.

Pokud se u vás objeví s funkcí automatických oprav kterékoli z následujících potíží, nabídne vám tento článek metody pro řešení problémů:

 

Zařízení zobrazí modrou obrazovku s informací „Automatická oprava“ nebo „Opravě spuštění systému se nepodařilo opravit váš počítač“

Řešení 1: Odeberte externí zařízení a proveďte restart

  1. Vypněte zařízení. Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud kontrolka napájení nezhasne a zařízení se nevypne.
  2. Odeberte všechna externí zařízení včetně klávesnice, myši, externího pevného disku, tiskárny, paměťových karet, CD v optické jednotce a všechny adaptéry na karty ve čtečkách karet. Může se stát, že někdy v přechodu na obrazovku opravy brání právě externí zařízení.
    Poznámka: Odpojte také všechny externí obrazovky. Pokud je problém se stolním počítačem, začněte s jedním monitorem a ověřte, že se váš počítač spouští správně a obraz funguje, jak má.
  3. Po odebrání připojených zařízení zapněte zařízení a zkontrolujte, zda se tím váš problém vyřešil. Pokud nikoli, pokračujte k dalšímu řešení.

 

Řešení 2: Pokračujte do Windows

  1. Pokuste se vynutit vypnutí zařízení. Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud kontrolka napájení nezhasne a zařízení se nevypne.
  2. Proveďte reset integrovaného řadiče (reset EC) nebo hodin skutečného času (RTC) a tím uveďte hardware ve svém zařízení do výchozího stavu. V následujících článcích najdete informace, jak tyto akce provést:
  3. Aktualizujte systémy BIOS a Windows a ovladače:           
    Aktualizace softwaru často zlepší stabilitu systému a optimalizují jej. Z tohoto důvodu doporučujeme, abyste pravidelně kontrolovali, zda máte své zařízení v nejnovější verzi. Zjistěte víc o tom, jak aktualizovat systém BIOS:      
    Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows 
    Jak používat EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu
    (Pokud máte stolní počítač, přečtěte si článek Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)           
    Informace k provedení aktualizace systému Windows a ovladačů najdete zde:      
    Jak provést aktualizaci Windows 
    Jak aktualizovat ovladače pomocí aktualizace systému v aplikaci MyASUS

 

Řešení 3: Spusťte opravu spouštění systému

  1. Vyberte na obrazovce „Oprava spouštění systému“ položku [Pokročilé možnosti]①.      
  2. Na obrazovce Vyberte možnost zvolte [Řešení potíží]②.      
  3. Na obrazovce Řešení potíží vyberte [Pokročilé možnosti]③.      
  4. Na obrazovce Pokročilé možnosti vyberte možnost [Oprava spouštění systému]④. Řiďte se pokyny na obrazovce. Systém Windows se pokusí potíže detekovat a opravit.           
    Pokud se vaše zařízení po restartu do systému Windows již dostane, proveďte aktualizaci BIOSu, Windows a ovladačů na nejnovější verzi tak, abyste předešli budoucím problémům.       
        
    Pokud se do systému Windows stále nemůžete dostat, pokračujte k dalšímu řešení. 
  5. Aktualizujte systémy BIOS a Windows a ovladače:           
    Aktualizace softwaru často zlepší stabilitu systému a optimalizují jej. Z tohoto důvodu doporučujeme, abyste pravidelně kontrolovali, zda máte své zařízení v nejnovější verzi. Zjistěte víc o tom, jak aktualizovat systém BIOS:      
    Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows 
    Jak používat EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu
    (Pokud máte stolní počítač, přečtěte si článek Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)           
    Informace k provedení aktualizace systému Windows a ovladačů najdete zde:      
    Jak provést aktualizaci Windows 
    Jak aktualizovat ovladače pomocí aktualizace systému v aplikaci MyASUS

 

Řešení 4: Proveďte obnovení systému

Pokud se problém začal objevovat teprve nedávno a máte ručně či automaticky vytvořený bod obnovení systému, můžete se pokusit systém obnovit do stavu, v jakém byl, než se problém začal vyskytovat. 

Poznámka: Při obnovení systému se vaše osobní soubory nezmění, ale může dojít k odebrání nedávno nainstalovaných aplikací a ovladačů. 

  1. Vyberte [Pokročilé možnosti]① na obrazovce „Oprava spouštění systému“.      
  2. V sekci Vyberte možnost vyberte položku [Řešení potíží]②.      
  3. Na obrazovce Řešení potíží vyberte položku [Pokročilé možnosti]③.      
  4. Na obrazovce Pokročilé možnosti vyberte možnost [Obnovení systému]④. Řiďte se pokyny na obrazovce a proveďte obnovení bodu, kdy se problém ještě nevyskytoval. Využijte článek Jak obnovit systém z vytvořeného bodu obnovení systému  
    Pokud se vaše zařízení po obnovení systému již do Windows dostane, proveďte aktualizaci BIOSu, Windows a ovladačů na nejnovější verzi tak, abyste předešli budoucím problémům.  
        
    Pokud se do systému Windows stále nemůžete dostat, pokračujte k dalšímu řešení. 
  5. Aktualizujte systémy BIOS a Windows a ovladače:           
    Aktualizace softwaru často zlepší stabilitu systému a optimalizují jej. Z tohoto důvodu doporučujeme, abyste pravidelně kontrolovali, zda máte své zařízení v nejnovější verzi. Zjistěte víc o tom, jak aktualizovat systém BIOS:      
    Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows 
    Jak používat EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu
    (Pokud máte stolní počítač, přečtěte si článek Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)           
    Informace k provedení aktualizace systému Windows a ovladačů najdete zde:      
    Jak provést aktualizaci Windows 
    Jak aktualizovat ovladače pomocí aktualizace systému v aplikaci MyASUS

 

Řešení 5: Proveďte obnovení počítače

Pokud jste už vyzkoušeli všechny kroky pro řešení problému, ale potíže stále přetrvávají, můžete zkusit přeinstalovat operační systém a vrátit počítač do původní konfigurace. 

Při používání zabudované funkce pro obnovení Windows si můžete vybrat ze dvou možností obnovení: 

  • Ponechat osobní soubory: Tato možnost přeinstaluje systém Windows a odebere nainstalované aplikace a nastavení. Vaše osobní soubory ale zůstanou zachovány. 
  • Odebrat vše: Tato možnost pečlivě zcela vymaže všechny osobní soubory, aplikace a nastavení a poté provede reinstalaci Windows. 
  1. Vyberte [Pokročilé možnosti]① na obrazovce „Oprava spouštění systému“.      
  2. V nabídce Vyberte možnost zvolte [Řešení potíží]②.      
  3. Na obrazovce Řešení potíží vyberte možnost [Obnovit tento počítač]③.      
  4. Vyberte, zda chcete své osobní soubory ponechat, nebo zda chcete vše odstranit.④ Pak se řiďte pokyny na obrazovce. Využijte článek Jak obnovit (přeinstalovat) systém.           
    Pokud se vaše zařízení po obnovení dostane do systému Windows, nezapomeňte aktualizovat BIOS, systém Windows a ovladače, abyste předešli budoucím problémům.      
  5. Aktualizujte systémy BIOS a Windows a ovladače:           
    Aktualizace softwaru často zlepší stabilitu systému a optimalizují jej. Z tohoto důvodu doporučujeme, abyste pravidelně kontrolovali, zda máte své zařízení v nejnovější verzi. Zjistěte víc o tom, jak aktualizovat systém BIOS:      
    Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows 
    Jak používat EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu
    (Pokud máte stolní počítač, přečtěte si článek Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)           
    Informace k provedení aktualizace systému Windows a ovladačů najdete zde:      
    Jak provést aktualizaci Windows 
    Jak aktualizovat ovladače pomocí aktualizace systému v aplikaci MyASUS

 

 

Pokud nedokážete svůj problém vyřešit dle postupu uvedeného výše, obraťte se s žádostí o pomoc na zákaznický servis společnosti ASUS.

 

 

Na monitoru zůstane viset černá obrazovka s informací „Příprava automatické opravy“

Když se na obrazovce vašeho zařízení objeví informace „Příprava automatické opravy“, měla by následovat informace „Probíhá diagnostika počítače“ a pak se může objevit obrazovka „Automatická oprava“ nebo „Obnovení“. 

Pokud se ale obrazovka zasekne na informaci „Příprava automatické opravy“ delší dobu, můžete vyzkoušet následující řeše: 

 

Řešení 1: Odeberte externí zařízení

Odpojte všechna externí zařízení, a to včetně klávesnice, myši, externího pevného disku, tiskárny, paměťových karet, CD v optické mechanice a všech karet ve čtečkách karet. Někdy se může stát, že v přechodu na obrazovku opravy brání některé z externích zařízení.           
Po odpojení všech připojených zařízení zkontrolujte, zda se váš problém vyřešil. Pokud nikoli, pokračujte dalším řešením.

 

Řešení 2: Proveďte vynucené vypnutí a následně reset CMOS

  1. Zkuste si vynutit vypnutí počítače a proveďte reset CMOS. Tím obnovíte výchozí stav hardwaru svého zařízení. Informace o způsobu smazání CMOS najdete v příslušných článcích:
    • Pro notebooky / počítače typu All-in-One: Jak provést reset nebo tvrdý reset integrovaného řadiče (EC)  
    • Pro stolní počítače: Jak smazat CMOS   
      Poznámka: U notebooků TP420IA a UX425IA neodpojujte napájecí adaptér (reset CMOS by se měl provádět s připojeným napájecím adaptérem). Pokud si nejste jistí modelem svého počítače, využijte tento článek: Jak zjistit model počítače.   
      Pokud se vaše zařízení po restartu do systému Windows již dostane, proveďte aktualizaci BIOSu, Windows a ovladačů na nejnovější verzi tak, abyste předešli budoucím problémům. Pokud potíže přetrvají, pokračujte k dalšímu řešení.
  2. Aktualizujte systémy BIOS a Windows a ovladače:           
    Aktualizace softwaru často zlepší stabilitu systému a optimalizují jej. Z tohoto důvodu doporučujeme, abyste pravidelně kontrolovali, zda máte své zařízení v nejnovější verzi. Zjistěte víc o tom, jak aktualizovat systém BIOS:      
    Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows 
    Jak používat EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu
    (Pokud máte stolní počítač, přečtěte si článek Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)           
    Informace k provedení aktualizace systému Windows a ovladačů najdete zde:      
    Jak provést aktualizaci Windows 
    Jak aktualizovat ovladače pomocí aktualizace systému v aplikaci MyASUS

 

Řešení 3: Spusťte opravu spouštění

  1. Ručně nabootujte své zařízení do prostředí Windows Recovery Environment (WinRE). Pokud vaše zařízení nenabootuje, stiskněte a podržte na klávesnici F9, pak stiskněte tlačítko napájení a tím své zařízení zapněte. 
    Poznámka: U některých modelů je nutné k otevření prostředí Windows Recovery Environment stisknout na klávesnici F12. Pokud tedy tlačítko F9 fungovat nebude, vyzkoušejte ke spuštění prostředí Windows Recovery Environment zmáčknout klávesu F12.
  2. Podržte klávesu F9/F12, dokud se neobjeví obrazovka prostředí Windows Recovery Environment.

    Poznámka: Po dvou nezdařených pokusech o nabootování systému se při třetím pokusu dostanete do prostředí Windows Recovery Environment. Pokud se nedostanete do prostředí Windows Recovery Environment z klávesnice, můžete zkusit tento postup:           
    A. Až se vaše zařízení spustí, stiskněte a podržte tlačítko napájení na dobu 15 sekund a tím vynuťte vypnutí zařízení.           
    B. Stiskněte znovu tlačítko napájení a tím zařízení zapněte.           
    C. Když se poprvé objeví logo ASUS, stiskněte a podržte tlačítko napájení na 15 sekund a tím vynuťte vypnutí zařízení.           
    D. Stiskněte znovu tlačítko napájení a zařízení tím zapněte.           
    E. Když se systém Windows restartuje, stiskněte a podržte tlačítko napájení na 15 sekund a tím vynuťte vypnutí zařízení.           
    F. Stiskněte znovu tlačítko napájení a tím zařízení zapněte.           
    G. Vaše zařízení se zcela restartuje a přejde do prostředí Windows Recovery Environment.        
  3. Na obrazovce Vyberte možnost zvolte [Řešení potíží]①.
  4. Na obrazovce Řešení potíží vyberte [Pokročilé možnosti]②.
  5. Na obrazovce Pokročilé možnosti vyberte možnost [Oprava spouštění systému]③. Řiďte se pokyny na obrazovce. Systém Windows se pokusí potíže detekovat a opravit.
    Pokud se vaše zařízení po restartu do systému Windows již dostane, proveďte aktualizaci BIOSu, Windows a ovladačů na nejnovější verzi tak, abyste předešli budoucím problémům.
     
    Pokud se do operačního systému Windows stále nemůžete dostat, pokračujte k dalšímu řešení.        
  6. Aktualizujte systémy BIOS a Windows a ovladače:           
    Aktualizace softwaru často zlepší stabilitu systému a optimalizují jej. Z tohoto důvodu doporučujeme, abyste pravidelně kontrolovali, zda máte své zařízení v nejnovější verzi. Zjistěte víc o tom, jak aktualizovat systém BIOS:      
    Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows 
    Jak používat EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu
    (Pokud máte stolní počítač, přečtěte si článek Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)           
    Informace k provedení aktualizace systému Windows a ovladačů najdete zde:      
    Jak provést aktualizaci Windows 
    Jak aktualizovat ovladače pomocí aktualizace systému v aplikaci MyASUS

 

Řešení 4: Proveďte obnovení systému

Pokud se problém začal objevovat teprve nedávno a máte ručně či automaticky vytvořený bod obnovení systému, můžete se pokusit systém obnovit do stavu, v jakém byl, než se problém začal vyskytovat. 

Poznámka: Při obnovení systému se vaše osobní soubory nezmění, ale může dojít k odebrání nedávno nainstalovaných aplikací a ovladačů.   

  1. Ručně nabootujte své zařízení do prostředí Windows Recovery Environment (WinRE). Podrobný postup otevření prostředí Windows Recovery Environment najdete v řešení 3.
  2. Po otevření prostředí Windows Recovery Environment vyberte možnost [Řešení potíží]① na obrazovce Vyberte možnost.
  3. Na obrazovce Řešení potíží vyberte [Pokročilé možnosti]②.
        
  4. Na obrazovce Pokročilé možnosti vyberte [Obnovení systému]③. Řiďte se pokyny na obrazovce a vyberte bod obnovení z doby, kdy se problém ještě nevyskytoval. Další informace najdete v článku Jak obnovit systém z vytvořeného bodu obnovení systému.
    Pokud se vaše zařízení po provedení obnovy do systému Windows již dostane, aktualizujte BIOS, Windows a ovladače tak, aby se problém již nevyskytoval.

    Pokud se do systému Windows stále nemůžete dostat, pokračujte k dalšímu řešení.  
  5. Aktualizujte systémy BIOS a Windows a ovladače:           
    Aktualizace softwaru často zlepšují stabilitu systému a optimalizují jej. Z tohoto důvodu doporučujeme, abyste pravidelně kontrolovali, zda máte své zařízení v nejnovější verzi. Zjistěte víc o tom, jak aktualizovat systém BIOS:      
    Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows 
    Jak používat EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu
    (Pokud máte stolní počítač, přečtěte si článek Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)           
    Informace k provedení aktualizace systému Windows a ovladačů najdete zde:      
    Jak provést aktualizaci Windows 
    Jak aktualizovat ovladače pomocí aktualizace systému v aplikaci MyASUS

 

Řešení 5: Proveďte obnovení počítače


Pokud jste už vyzkoušeli všechny kroky pro řešení problému, ale potíže stále přetrvávají, můžete zkusit přeinstalovat operační systém a vrátit počítač do původní konfigurace. 

Při používání zabudované funkce pro obnovení Windows si můžete vybrat ze dvou možností obnovení: 

  • Ponechat osobní soubory: Tato možnost přeinstaluje systém Windows a odebere nainstalované aplikace a nastavení. Vaše osobní soubory ale zůstanou zachovány. 
  • Odebrat vše: Tato možnost pečlivě zcela vymaže všechny osobní soubory, aplikace a nastavení a poté provede reinstalaci Windows          
  1. Ručně nabootujte své zařízení do prostředí Windows Recovery Environment (WinRE). Podrobný postup otevření prostředí Windows Recovery Environment najdete v řešení 3.
  2. Po otevření prostředí Windows Recovery Environment vyberte možnost [Řešení potíží]① na obrazovce Vyberte možnost.           
  3. Na obrazovce Řešení potíží vyberte [Obnovit tento počítač]②.           
  4. Vyberte, zda chcete své osobní soubory ponechat, nebo zda chcete vše odstranit.③ Pak se řiďte pokyny na obrazovce. Využijte článek Jak obnovit (přeinstalovat) systém.           
    Pokud se vaše zařízení po obnovení dostane do systému Windows, nezapomeňte aktualizovat BIOS, systém Windows a ovladače, abyste předešli budoucím problémům.       
  5. Aktualizujte systémy BIOS a Windows a ovladače:           
    Aktualizace softwaru často zlepší stabilitu systému a optimalizují jej. Z tohoto důvodu doporučujeme, abyste pravidelně kontrolovali, zda máte své zařízení v nejnovější verzi. Zjistěte víc o tom, jak aktualizovat systém BIOS:      
    Jak aktualizovat verzi BIOSu v systému Windows 
    Jak používat EZ Flash k aktualizaci verze BIOSu
    (Pokud máte stolní počítač, přečtěte si článek Představení EZ Flash 3 pro základní desky ASUS.)           
    Informace k provedení aktualizace systému Windows a ovladačů najdete zde:      
    Jak provést aktualizaci Windows 
    Jak aktualizovat ovladače pomocí aktualizace systému v aplikaci MyASUS

 

 

Pokud nedokážete svůj problém vyřešit dle postupu uvedeného výše, obraťte se s žádostí o pomoc na zákaznický servis společnosti ASUS.