Results 1 to 7 of 7
  1. #1
    ROG Member Array
    Join Date
    Aug 2014
    Reputation
    10
    Posts
    16

    G751JY Left & Right touchpad buttons stopped working

    Hi, the left & right touchpad buttons stopped working on my: ASUS ROG G751JY-DB73X GeForce GTX 980M 4G.

    Anyone know how to fix this problem?

  2. #2
    TeamROG Moderator Array xeromist PC Specs
    xeromist PC Specs
    Laptop (Model)Dell Inspiron 15 7567
    MotherboardMSI x470 Gaming Plus
    ProcessorAMD 2600X
    Memory (part number)16GB Crucial Ballistix Elite 3600
    Graphics Card #1ASUS GTX 1080 Strix
    MonitorBenQ BL3200PT
    Storage #1Intel 600p NVMe
    CPU CoolerWraith
    Casecustom Antec 900
    Power SupplyCorsair HX1000
    Keyboard Logitech Orion Spark
    Mouse Logitech MX500
    Headset Plantronics 777 with Oregon Aero upgrade
    xeromist's Avatar
    Join Date
    Jul 2010
    Reputation
    318
    Posts
    7,722

    You might want to start with a live USB stick booting to Ubuntu or something to see if it works there. If so, then it's a software issue. If it still doesn't work then it's hardware.

    This might indicate a damaged ribbon cable inside the machine or a dead touchpad. If you feel comfortable opening the machine you could check for a pinched or damaged wire.
    * Support disease research with Folding@Home *

    < < < Click the drop-down above my avatar for my PC specs!

  3. #3
    ROG Guru: Orange Belt Array
    Join Date
    Nov 2014
    Reputation
    8
    Posts
    253

    There are 2 ribbons connected with g751jy touchpad and status LEDs below. AFAIK one works only for the touchpad itself... while the second one is for LEDs and the buttons.
    Very small misalignment of the second ribbon in the connector makes sometimes buttons unresponsive and LEDs statuses mixed up (wrong LEDs are flashing).
    So there are 2 possibilities if this is not software related:
    1. You have dissembled the laptop and the relevant ribbon is shifted little bit. (I had this case personally)
    2. The ribbon is damaged... not sure how possible if no any disassembly took place.

  4. #4
    ROG Member Array
    Join Date
    Aug 2014
    Reputation
    10
    Posts
    16

    i am disabled and can't physically work on it myself but the information im getting here is valuable to me. Wish i could send it to you to fix it.

  5. #5
    Moderator Array
    Join Date
    Feb 2019
    Reputation
    13
    Posts
    436

    Hello Bobzlx,
    Please kindly send your device to service center.
    Thank you.

  6. #6
    New ROGer Array
    Join Date
    Aug 2020
    Reputation
    10
    Posts
    8

    Re : G751JY Left & Right touchpad buttons stopped working

    Did you manage to find the right solution for this issue. I have the exact same problem here on my G751JY and still don't have a clue how to fix this. Furthermore, the LED indicator lights on mine seem to turn on and off randomly. Did a loose ribbon cable cause all of this thing??

    Kebutuhan media locker untuk menunjang aktivitas perkantoran sangatlah penting karena setiap karyawan pasti membutuhkan sebuah sarana dan prasarana yang memadai untuk menyimpan barang pribadi mereka. Pasalnya hari ini banyak pihak kantor yang terlalu memandang kebutuhan locker ini sebagai sesuatu yang tidak perlu diprioritaskan karena hal seperti ini termasuk ke dalam kategori pemborosan sumber daya. Banyak juga yang beranggapan bahwa furniture seperti ini masih dapat dicari barang penggantinya yang tergolong memiliki harga yang jauh lebih murah jika dibandingkan harga furniture lemari locker yang dijual di pasaran. Jika kita perhatikan memang alasan seperti ini tergolong rasional dan tidak bertentangan dengan nilai-nilai etika yang berlaku, akan tetapi hal ini dirasa lebih baik jika para pelaku bisnis dapat berperilaku lebih akrab dan dekat dengan para pekerjanya dengan pengadaan furniture-furniture pendukung di kantor mereka masing-masing.

    Dengan melihat berbagai kemungkinan yang ada maka dapat disimpulkan bahwasanya produk lemari penyimpanan seperti locker dapat memberikan berbagai kemudahan di berbagai lingkungan seperti sekolah, perusahaan, universitas, dan sebagainya. Hal ini tentu tidak terlepas dari fungsi utama locker itu sendiri dimana digunakan sebagai tempat untuk meletakkan atau menyimpan barang bawaan yang bersifat privat. Oleh karenanya kita semua harus mengerti tentang urgensi keberadaan furniture yang satu ini dengan tidak menyepelekan segi fungsionalitas yang dimilikinya sebagai sarana pendukung kegiatan yang ada. Untuk itu, kami sebagai pihak vendor resmi jual locker perkantoran menghimbau agar Anda sebagai pembeli sebaiknya membeli produk locker yang benar-benar teruji dan terjamin kualitasnya disamping memiliki harga pasar yang terjangkau. Pastikan juga Anda memiliki spesifikasi locker yang cukup memadai agar nantinya tidak terjadi kekurangan atau kelebihan tempat penyimpanan yang bisa berakibat tidak baik bagi lingkungan tempat Anda bekerja.

  7. #7
    ROG Member Array
    Join Date
    Aug 2014
    Reputation
    10
    Posts
    16

    Ii have not got it fixed. I sent it to Asus and wanted big bucks to fix it.

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •