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  1. #1
    ROG Member Array
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    Portatil Asus ROG GL552VW-DM149 Pantallas azules (BSOD)

    Hola,
    escribo este post porque lleva ya un tiempo apareciéndome pantallas azules. Suelen aparecer inesperadamente, no he podido asociarlas a ningún programa especifico ya que me aparecen cuando estoy utilizando el MS Office, viendo una película, navegando o jugando.
    Envié por este motivo el ordenador a la tienda donde lo compré para que lo revisaran y me dijeron que no tenia problemas, solo que necesitaba actualizar el driver de la BIOS y me lo actualizaron ellos, pero sigo teniendo el mismo problema. Esta ultima semana ya me han aparecido 3 pantallazos azules con su correspondiente reinicio y perdiendo todo lo que no había guardado.
    No he podido recordar todos los pantallazos que he tenido pero apunte el error de los 3 ultimos de esta semana:
    -SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
    -KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    -VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR
    ¿Alguien sabe a que puede deberse? ¿Deberia ponerme en contacto con el soporte de asus (estoy en garantia)?
    Muchas gracias.

  2. #2
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    captura de pantalla

    Quote Originally Posted by rodrub View Post
    Hola,
    escribo este post porque lleva ya un tiempo apareciéndome pantallas azules. Suelen aparecer inesperadamente, no he podido asociarlas a ningún programa especifico ya que me aparecen cuando estoy utilizando el MS Office, viendo una película, navegando o jugando.
    Envié por este motivo el ordenador a la tienda donde lo compré para que lo revisaran y me dijeron que no tenia problemas, solo que necesitaba actualizar el driver de la BIOS y me lo actualizaron ellos, pero sigo teniendo el mismo problema. Esta ultima semana ya me han aparecido 3 pantallazos azules con su correspondiente reinicio y perdiendo todo lo que no había guardado.
    No he podido recordar todos los pantallazos que he tenido pero apunte el error de los 3 ultimos de esta semana:
    -SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
    -KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
    -VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR
    ¿Alguien sabe a que puede deberse? ¿Deberia ponerme en contacto con el soporte de asus (estoy en garantia)?
    Muchas gracias.
    Hola , yo tengo el mismo problema, pero con el GL752 y creo que se debe a los drivers de la tarjeta gráfica INTEL

    puedes poner alguna captura o foto hecha con el movil ? o al menos decir el modulo del error, algo así como igfx64.sys o .dll

  3. #3
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    Quote Originally Posted by juanmotor View Post
    Hola , yo tengo el mismo problema, pero con el GL752 y creo que se debe a los drivers de la tarjeta gráfica INTEL

    puedes poner alguna captura o foto hecha con el movil ? o al menos decir el modulo del error, algo así como igfx64.sys o .dll
    En el pantalla figura: "Lo que fue erróneo es: igfx64.sys".
    Yo también creo que se debe a los controladores de Intel, los he desinstalado por completo y vuelto a instalar. Llevo unos 5 o 6 días sin problemas, veremos si sigue así.

  4. #4
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    Quote Originally Posted by rodrub View Post
    En el pantalla figura: "Lo que fue erróneo es: igfx64.sys".
    Yo también creo que se debe a los controladores de Intel, los he desinstalado por completo y vuelto a instalar. Llevo unos 5 o 6 días sin problemas, veremos si sigue así.
    Buenas de nuevo.

    Intel tiene un programa para detectar tu hardware y bajar los controladores más recientes. Yo lo pasé y aunque creía que tenía los más nuevos me instaló otros y luego después ya los últimos.

    Llevo unos días sin problemas. Decir que sólo me falla(ba) con ciertas aplicaciones (navegador, ivoox ), nunca con juegos

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