[Dépannage] Comment résoudre la panne d'AirPrint qui ne peut pas imprimer via un routeur sans fil ?

Dans certains cas, vous ne pouvez pas imprimer ou alors l'imprimante sans fil ne se connecte pas au Wi-Fi. 

Il peut s'agir d'un problème avec l'imprimante, l'appareil mobile, le routeur sans fil, etc.

Veuillez consulter les instructions ci-dessous.

 

 

Table des matières

 

 1. Impossible de se connecter au Wi-Fi

 2. Impossible d'imprimer des documents à l'aide d'AirPrint

 3. Vérifiez les spécifications Wi-Fi de votre imprimante Wi-Fi et de votre routeur sans fil

 4. Vérifiez le segment IP de l'imprimante Wi-Fi et du routeur sans fil

 5. Essayez de redémarrer l'imprimante Wi-Fi et le routeur sans fil

 6. Essayez de mettre à jour la version du système/micrologiciel de l'imprimante Wi-Fi et du routeur sans fil pour optimiser les performances de l'appareil.

 7. Essayez de réinitialiser le routeur sans fil

 

 

 1. Impossible de se connecter au Wi-Fi : Veuillez vérifier que vos paramètres de connexion sont corrects.
 

    a. Vérifiez si l'imprimante Wi-Fi que vous utilisez prend en charge AirPrint et allumez-la après avoir confirmé que c'est le cas.

        Si le nom de votre modèle d'imprimante ne figure pas dans la liste AirPrint, il se peut qu'elle ne prenne pas en charge AirPrint.

        Pour obtenir des informations connexes, veuillez contacter le fabricant de votre imprimante sans fil et consultez le site Web officiel d'Apple pour obtenir des instructions. À propos d’AirPrint - Assistance Apple

 

 b. Environnement réseau

       b-1 Pour définir le nom et le mot de passe sans fil du routeur sans fil, veuillez consulter la FAQ [Routeur sans fil] Comment modifier le nom et le mot de passe sans fil (Wi-Fi) dans le routeur ASUS

       b-2 Appareil mobile iOS pour utiliser l'imprimante, tel qu'un iPhone.

       b-3 Connectez l'imprimante Wi-Fi et l'iPhone au réseau sans fil (Wi-Fi) du même routeur sans fil.

 

   c. Remarque :

       L'iPhone et l'imprimante Wi-Fi doivent être connectés à la même source de réseau sans fil (Wi-Fi) et l'imprimante Wi-Fi doit être placée à proximité du routeur sans fil pour réduire la distance entre l'imprimante Wi-Fi et le routeur sans fil.

       Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :

 

Veuillez éviter d'utiliser le réseau invité. La fonction réseau invité du routeur sans fil ASUS est un environnement réseau sans fil indépendant. Si l'imprimante Wi-Fi est connectée au réseau sans fil (Wi-Fi) établi par le réseau invité, cela peut empêcher l'appareil mobile qui souhaite utiliser l'imprimante de trouver l'imprimante.

       Veuillez consulter la FAQ [Routeur sans fil] Comment configurer le réseau invité (WebGUI/App)

             

2. Impossible d'imprimer des documents à l'aide d'AirPrint : veuillez vérifier que vos paramètres de connexion sont corrects.

 

     a. Veuillez suivre les paramètres de description du produit iPhone, ouvrez l'application avec laquelle vous souhaitez imprimer le document, appuyez sur [Partager] > [Imprimer] et sélectionnez l'imprimante que vous souhaitez utiliser dans la fonction d'impression.

 

     b. Si votre imprimante n'est pas sous tension ou en mode veille, elle est peut-être hors ligne. Veuillez essayer de démarrer ou de réactiver l'imprimante pour qu'elle fonctionne.

 

Remarque : Avant d'imprimer avec une imprimante, veuillez vérifier que le papier a été chargé dans l'imprimante et qu'il y a suffisamment d'encre ou de toner, puis démarrez l'impression après avoir confirmé qu'il y en a suffisamment.

 

Différents fabricants d'imprimantes proposent différentes méthodes de traitement. Pour obtenir des instructions connexes, veuillez consulter les applications et les méthodes de dépannage fournies par les fabricants d'imprimantes.

 

     c. Essayez d'utiliser un réseau sans fil protégé par mot de passe (Wi-Fi), veuillez vous reconnecter à un réseau sans fil protégé par mot de passe (Wi-Fi).

 

     d. Lorsque votre imprimante Wi-Fi ne parvient pas à se connecter à un réseau sans fil (Wi-Fi), il est recommandé d'essayer d'utiliser d'autres appareils (ordinateurs portables ou autres téléphones) pour se connecter au même réseau sans fil (Wi-Fi) afin de confirmer si le même réseau. la situation existe.

 

         Si seule l'imprimante Wi-Fi ne parvient pas à se connecter au réseau sans fil (Wi-Fi), il est recommandé de contacter le fabricant de votre imprimante Wi-Fi pour obtenir de l'aide.

 

        Différents fabricants d'imprimantes fournissent différentes instructions de dépannage. Veuillez vous référer aux instructions de dépannage fournies par le fabricant de l'imprimante.

 

 

3. Vérifiez les spécifications Wi-Fi de votre imprimante Wi-Fi et de votre routeur sans fil : Vérifiez si l'imprimante Wi-Fi et le routeur sans fil prennent en charge 2,4 GHz ou 5 GHz, ou les deux.

 

    Il est recommandé d'essayer de connecter l'imprimante au Wi-Fi de différentes bandes de fréquences (2,4 GHz/5 GHz) pour effectuer des tests croisés afin de confirmer si le problème peut être résolu.

 

    Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :

 

 

     Par défaut, les routeurs ASUS attribueront de manière aléatoire un ensemble d'adresses IP virtuelles aux appareils. Cependant, si votre imprimante Wi-Fi possède une adresse IP fixe par défaut, il est recommandé de la remplacer par le même segment IP.

     Par exemple, l'adresse IP de l'imprimante Wi-Fi est 192.168.0.20, et le segment réseau IP du routeur ASUS doit également être 192.168.0.1 (le « 0 » ici est le segment réseau IP)

 

     Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :

 

5. Essayez de redémarrer l'imprimante Wi-Fi et le routeur sans fil : Lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre imprimante Wi-Fi et votre routeur sans fil, leur redémarrage peut résoudre le problème.

 

    Essayez de redémarrer votre imprimante Wi-Fi et votre routeur sans fil pour voir si cela s'améliore. Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :

Pour les produits d'imprimante Wi-Fi, veuillez consulter le site Web officiel de l'imprimante Wi-Fi pour connaître plus d'instructions.
Pour les routeurs ASUS, veuillez consulter la FAQ [Routeur sans fil] Comment configurer un routeur ASUS pour qu'il redémarre automatiquement à des heures précises

 

     Remarque : Le redémarrage du routeur n'affectera aucun paramètre existant du routeur sans fil. Au lieu de cela, il peut libérer de l'espace de stockage temporaire (RAM) de données pour améliorer les performances du système et rendre le routeur sans fil plus fluide.

 

6. Essayez de mettre à jour la version du système/micrologiciel de l'imprimante Wi-Fi et du routeur sans fil pour optimiser les performances de l'appareil : 

 

Mettez régulièrement à jour la version de votre micrologiciel pour vous assurer que votre appareil reste dans un état optimal.

 

    Veuillez vous référer au lien ci-dessous ou contacter le fabricant de votre appareil pour obtenir des informations sur la façon de mettre à jour le micrologiciel/logiciel du système.

      Remarque : Après la mise à jour du firmware du routeur ASUS, il est recommandé de réinitialiser le routeur aux paramètres d'usine par défaut. Une fois le routeur configuré, reconnectez le téléphone au réseau sans fil (Wi-Fi) du routeur.

 

           Veuillez consulter les FAQ ci-dessous :

[Routeur sans fil] Comment réinitialiser le routeur aux paramètres d'usine par défaut

[Routeur sans fil] Comment configurer le routeur Wi-Fi ASUS via l'application ASUS Router ? (QIS, configuration Internet rapide)

 

 

7. Si vous devez essayer de réinitialiser le routeur, vous pouvez vous référer aux deux méthodes suivantes :

 

    a. Essayez de réinitialiser le routeur - restauration standard (Réinitialisation) : veuillez trouver le bouton RESET sur la coque du routeur, appuyez sur le bouton RESET pendant environ 5 à 10 secondes jusqu'à ce que le voyant LED d'alimentation du routeur commence à clignoter, la réinitialisation est terminée.

        Veuillez consulter la FAQ Comment réinitialiser le routeur aux paramètres d'usine par défaut?

 

    b. Essayez de réinitialiser le routeur - Réinitialisation d'usine forcée (Hard Factory Reset) : Si la restauration standard (Reset) ne peut pas résoudre le problème, vous pouvez utiliser une autre méthode pour forcer la réinitialisation d'usine (Hard Factory Reset).

 

        Veuillez consulter la FAQ [Routeur sans fil] Lorsque la réinitialisation standard ne fonctionne pas : réinitialisation matérielle des paramètres d'usine - Liste des modèles