Pemecahan Masalah - Kegagalan Boot Perangkat atau Tidak Ada Tampilan Setelah Boot (Black Screen)

Produk yang Berlaku: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, MiniPC, ASUS NUC

 

Untuk memberikan Anda petunjuk yang lebih detail, Anda juga dapat klik tautan video ASUS YouTube di bawah ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang Notebook tidak dapat menyala dan menampilkan layar hitam:

https://www.youtube.com/watch?v=ADSvlvRuiGI

 

Jika perangkat Anda mengalami masalah saat booting atau menampilkan layar hitam setelah booting, silakan merujuk pada solusi berikut berdasarkan situasi Anda:

Skenario 1: Sebelum mengalami masalah, tindakan seperti memperbarui BIOS, melepas konektor baterai, mengganti modul memori, atau melakukan reset Embedded Controller (EC) dan Real-Time Clock (RTC) mungkin telah dilakukan. Tidak adanya tampilan selama proses boot-up dapat disebabkan oleh proses pelatihan memori (atau menampilkan Working on Memory Training).

Langkah pemecahan masalah berikut hanya berlaku jika perangkat Anda tidak menampilkan apapun saat booting (atau menampilkan Working on Memory Training), namun indikator daya menyala. Jika Anda telah melakukan salah satu langkah berikut sebelum mengalami masalah ini, silakan ikuti petunjuk di bawah ini:

  • Pembaruan BIOS
  • Melepas antarmuka baterai atau mengganti baterai (termasuk baterai CMOS)
  • Mengganti modul memory dengan kapasitas atau merek yang berbeda
  • Lakukan Embedded Controller (EC Reset) atau Real-Time Clock (RTC) reset untuk mengembalikan perangkat keras di perangkat Anda ke keadaan default. Anda dapat merujuk pada artikel berikut untuk memahami cara membersihkannya: 
    Notebook/All-In-One PC/Gaming Handheld: Cara Reset Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC), dan Hard Reset 
    Desktop: Cara membersihkan CMOS

 

Jika Anda telah melakukan salah satu dari tiga operasi di atas, perangkat Anda akan memerlukan pelatihan memory secara lengkap pada proses booting berikutnya.

Selama proses pelatihan memory, perangkat Anda tidak akan menampilkan apapun, dan durasi pelatihan sekitar 5 hingga 10 menit, tergantung pada ukuran memory perangkat Anda (misalnya, hingga 10 menit untuk 64GB). Silakan sambungkan perangkat ke daya, hindari mematikan secara paksa, dan mohon bersabar menunggu sistem menyelesaikan pelatihan memory dan masuk ke sistem operasi.

Catatan: Jika perangkat Anda dilengkapi dengan platform CPU Intel Lunar Lake atau lebih tinggi, dan resolusi layar di bawah 2880x1800 dengan refresh rate di bawah 120 Hz, Anda mungkin akan melihat teks 'Sedang Melakukan Pelatihan Memory' ditampilkan di layar selama pelatihan memory. Mohon bersabar dan biarkan perangkat menyelesaikan pelatihan memory secara otomatis sebelum mengakses sistem operasi. Jika perangkat Anda tidak memenuhi spesifikasi hardware ini, tidak ada teks yang akan ditampilkan selama pelatihan memory.

 

Skenario 2: Sebelum masalah terjadi, pembaruan BIOS telah dilakukan, dan karena pembaruan yang gagal (seperti mati paksa), sistem kini tidak dapat masuk ke sistem operasi Windows.

Jika Anda mengalami situasi di mana perangkat Anda tidak dapat masuk ke sistem operasi Windows saat booting karena pembaruan BIOS yang gagal (seperti mati paksa), silakan lihat tiga tampilan layar boot di bawah ini untuk melanjutkan proses pembaruan BIOS. Setelah pembaruan BIOS selesai, Anda akan dapat masuk ke sistem operasi Windows dengan lancar.

Harap diperhatikan: Selama proses pembaruan BIOS, pastikan perangkat Anda terhubung ke sumber daya listrik dan hindari mematikan secara paksa untuk mencegah masalah abnormal.

 

Layar 1: Jika Anda menemukan layar berikut, ini menandakan pembaruan BIOS gagal. Silakan tunggu 60 detik atau klik 「Ya」 pada layar untuk memulai pembaruan BIOS otomatis. (Pastikan perangkat Anda terhubung ke sumber daya listrik)

 

Layar 2: Jika Anda menemukan layar berikut, ini menandakan pembaruan BIOS gagal. Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyelesaikan pembaruan BIOS:

  1. Gunakan komputer lain untuk mengunjungi situs Dukungan ASUS dan unduh file BIOS yang sesuai untuk model Anda. Setelah diunduh, letakkan file BIOS di direktori root USB flash drive yang diformat sebagai FAT32. Anda dapat merujuk ke artikel ini untuk mempelajari cara mengubah USB flash drive ke format FAT32 dan menyimpan file BIOS yang diunduh ke USB flash drive. 
    Catatan: Jika perangkat Anda menampilkan versi BIOS yang direkomendasikan, silakan unduh versi tersebut. Jika tidak, unduh versi terbaru dari BIOS. Pelajari lebih lanjut: Cara mencari dan mengunduh file BIOS.
  2. Matikan perangkat yang menampilkan layar di atas. Tekan dan tahan tombol daya selama 15 detik sampai indikator daya mati.
  3. Masukkan USB flash drive yang berisi file BIOS ke perangkat dan pastikan kabel daya terhubung.
  4. Nyalakan perangkat, dan sistem akan secara otomatis menyelesaikan proses pembaruan BIOS. 
    Catatan: Jika perangkat langsung masuk ke layar ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash) setelah restart, Anda dapat merujuk ke artikel ini untuk mempelajari Cara memperbarui file BIOS menggunakan EZ Flash (Untuk komputer desktop, silakan merujuk pada Pengenalan ASUS Motherboard EZ Flash 3).

 

Layar 3: Jika Anda mengalami layar hitam setelah booting (indikator daya menyala, tetapi tidak ada teks yang ditampilkan), karena pembaruan BIOS gagal, Anda dapat mencoba melakukan Embedded Controller (EC Reset) atau pembersihan Real-Time Clock (RTC) untuk mengatasi masalah tersebut:

 

Skenario 3: Jika Anda sebelumnya memasang atau mengganti kartu grafis diskrit (khusus untuk produk komputer desktop) dan mengalami masalah

Untuk komputer desktop yang dilengkapi dengan CPU Intel generasi ke-13 (dan platform selanjutnya), jika Anda telah memasang atau mengganti kartu grafis diskrit dan output tampilan monitor terhubung ke port kartu grafis diskrit, Anda mungkin mengalami masalah tidak ada tampilan saat dinyalakan. Hal ini terjadi karena sistem perlu mengenali kartu grafis sebelum dapat mengeluarkan tampilan dengan benar untuk pertama kalinya.

Jika Anda mengalami situasi seperti yang disebutkan di atas, silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

  1. Hubungkan ke kartu grafis terintegrasi: Awalnya, hubungkan output tampilan monitor ke kartu grafis terintegrasi (port pada motherboard).
  2. Nyalakan: Hidupkan komputer; sistem seharusnya boot secara normal.
  3. Konfirmasi pengenalan kartu grafis: Akses Device Manager; jika 「Microsoft Basic Display Adapter」 muncul, itu menandakan bahwa sistem telah mengenali kartu grafis diskrit yang baru.
    Catatan: Jika kartu grafis baru tidak muncul, silakan lihat artikel ini: Pemecahan Masalah - Kartu Grafis Tidak Terdeteksi.
  4. Beralih output tampilan: Pada tahap ini, Anda dapat mengalihkan output tampilan monitor ke port kartu grafis diskrit.
  5. Instal driver: Instal driver untuk kartu grafis. Kartu grafis baru sekarang seharusnya berfungsi dengan baik.

Mengikuti langkah-langkah ini akan menyelesaikan masalah tidak ada tampilan saat startup dan memungkinkan penggunaan kartu grafis diskrit Anda secara normal.

 

Jika Anda belum mengalami skenario yang disebutkan di atas, silakan coba metode pemecahan masalah umum untuk kegagalan booting

Saat perangkat Anda gagal dinyalakan (tidak bisa menyala/tidak bisa dihidupkan), silakan merujuk pada solusi berbeda berikut berdasarkan status indikator daya atau layar tampilan:

Catatan: Lampu indikator daya dapat berbeda antar produk atau model yang berbeda (gambar di bawah menggunakan laptop sebagai contoh). Untuk informasi lebih detail, silakan konsultasikan buku panduan pengguna untuk model perangkat spesifik Anda. Lihat artikel ini untuk mempelajari Cara mencari dan mengunduh buku panduan pengguna.

 

Menekan tombol daya menghasilkan tidak ada tampilan dan tidak ada lampu indikator daya

Tidak adanya nyala pada lampu indikator daya dapat disebabkan oleh adaptor yang tidak dapat memasok daya atau kerusakan pada komponen utama, sehingga menyebabkan kegagalan booting. Silakan lanjutkan dengan langkah-langkah berikut:

Silakan pastikan bahwa kabel daya, adaptor, kabel ekstensi, dan stopkontak yang terhubung ke perangkat terpasang dengan aman dan benar. Jika menggunakan kabel ekstensi, pastikan saklarnya dalam posisi menyala.

  1. Silakan gunakan adaptor dan kabel daya yang mematuhi spesifikasi dan konfigurasi asli dari produsen.
  2. Periksa apakah konektor daya longgar, atau pertimbangkan untuk mengganti kabel ekstensi dan stop kontak untuk memecahkan masalah. Seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah, pastikan kabel daya terhubung dengan kuat di ujung stop kontak dan ujung perangkat. 
    Catatan: Model yang berbeda mungkin memiliki variasi dalam gaya adapternya. Silakan konsultasikan Panduan Pengguna untuk petunjuk lebih lanjut. 
  3. Periksa adaptor atau kabel dari tanda-tanda kerusakan. Jika ditemukan kerusakan, disarankan untuk menggantinya di pusat layanan resmi.
  4. Lepaskan semua perangkat eksternal, termasuk keyboard, mouse, hard drive eksternal, printer, kartu memori, disk optik di dalam drive optik, dan juga kartu adaptor di card reader. 
    Catatan: Lepaskan juga semua monitor eksternal secara bersamaan. Untuk komputer desktop, sambungkan monitor eksternal terlebih dahulu untuk memastikan apakah komputer dapat boot dengan normal dan menampilkan layar.
  5. Sebelum masalah terjadi, apakah Anda memasang hard drive tambahan atau memori? Jika ya, silakan lepaskan atau kembalikan perangkat keras tersebut ke pengaturan pabrik standarnya.
  6. Lepaskan adaptor atau kabel daya, lalu Lakukan Embedded Controller (EC Reset) atau Real-Time Clock (RTC) reset untuk mengembalikan perangkat keras di perangkat Anda ke keadaan default. Anda dapat merujuk ke artikel berikut untuk memahami cara menghapusnya: 
    Notebook/All-In-One PC/Gaming Handheld: Cara Reset Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC), dan Hard Reset 
    Desktop: Cara clear CMOS
  7. Sambungkan kembali adaptor atau kabel daya, lalu tekan tombol power untuk memastikan apakah perangkat dapat booting secara normal.

 

Menekan tombol power mengakibatkan tidak ada tampilan tetapi lampu indikator power menyala

Adanya cahaya pada lampu indikator power menandakan bahwa motherboard menerima daya. Namun, ada kemungkinan perangkat tertentu menyebabkan perangkat tidak bisa booting. Silakan ikuti metode pemecahan masalah yang sesuai berdasarkan produk yang Anda gunakan:

Notebook, All-In-One PC, Gaming Handheld
  1. Jika Anda memiliki monitor eksternal, coba hubungkan perangkat ke monitor tersebut dan gunakan tombol logo Windows+ P pintasan untuk beralih mode tampilan, memastikan bahwa monitor eksternal dapat menampilkan dengan benar. Jika Anda tidak memiliki monitor eksternal atau jika monitor eksternal juga tidak menampilkan apa pun, lanjutkan ke langkah berikutnya. 
    Jika monitor eksternal berfungsi dengan baik, coba unduh dan pasang driver tampilan dari situs Dukungan ASUS. Pelajari lebih lanjut tentang Cara mencari dan mengunduh driver. 
    Catatan: Jika perangkat Anda dilengkapi dengan dua kartu grafis (umumnya dikenal sebagai terintegrasi dan dedicated, seperti Intel dan NVIDIA), Anda dapat melihatnya di Device Manager. Pastikan keduanya telah diperbarui ke versi terbaru yang dirilis di situs web ASUS. 
  2. Coba jalankan tombol pintas dari Microsoft: tombol logo Windows + Ctrl + Shift + B. Tombol pintas ini dapat mengembalikan pengaturan terkait tampilan dan terkadang dapat menyelesaikan masalah tampilan.
  3. Lepaskan semua perangkat eksternal, termasuk keyboard, mouse, hard drive eksternal, printer, kartu memori, cakram optik di dalam optical drive, dan juga kartu adaptor di card reader. 
    Catatan: Lepaskan secara bersamaan semua monitor eksternal.
  4. Sebelum masalah terjadi, apakah Anda telah memasang hard drive atau memori tambahan? Jika ya, harap lepaskan atau kembalikan perangkat keras tersebut ke pengaturan pabrik.
  5. Lepaskan adaptor atau kabel daya, lalu lakukan Embedded Controller (EC Reset) atau reset Real-Time Clock (RTC) untuk mengembalikan perangkat keras di perangkat Anda ke keadaan default. Anda dapat merujuk ke artikel ini untuk memahami cara menghapusnya: Cara Melakukan Reset Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC), dan Hard Reset.
  6. Hubungkan kembali adaptor atau kabel daya, lalu tekan tombol daya untuk memastikan apakah perangkat dapat booting secara normal.

 

Jika Anda telah mencoba solusi sebelumnya dan masih tidak dapat mengatasi masalah booting, Anda dapat mencoba menggunakan mode pemulihan BIOS untuk memperbarui BIOS di perangkat Anda. Berikut ini adalah langkah-langkah detailnya:

Catatan: Anda akan membutuhkan komputer lain untuk mengunduh file BIOS dan USB flash drive (yang diformat dalam FAT32) untuk menyimpan file BIOS. Pelajari lebih lanjut tentang mengonversi format USB flash drive ke FAT32.

Sistem operasi Windows 11
  1. Kunjungi ASUS Support website, cari file BIOS terbaru di bawah kategori BIOS yang digunakan untuk ASUS EZ Flash Utility, dan pelajari lebih lanjut tentang Cara mencari dan mengunduh file BIOS. (Instruksi berikut menggunakan model X1505ZA sebagai contoh.)
  2. Setelah pengunduhan selesai, klik kanan pada file BIOS yang telah diunduh① dan pilih [Ekstrak Semua]②.
  3. Klik [Ekstrak]③.

     
  4. Setelah proses ekstraksi selesai, ubah ekstensi file menjadi 「.bin」. Klik kanan pada file yang sudah diekstrak④, pilih [Ubah Nama]⑤.
    Ubah nama file sesuai dengan nomor model menjadi 「.bin」. (Contoh: X1505ZAAS.309 → X1505ZA.bin) 
     
  5. Setelah mengganti nama, hubungkan USB flash drive ke perangkat Anda. Klik kanan pada file 「.bin」⑥, pilih [Tampilkan lebih banyak opsi]⑦, lalu pilih USB flash drive Anda dari opsi Kirim ke⑧. Ini akan menyalin file BIOS ke direktori root USB flash drive. 
    Catatan: USB flash drive harus diformat ke FAT32. Pelajari lebih lanjut tentang mengubah format USB flash drive ke FAT32. 
     
     
     
  6. Hubungkan USB flash drive ke perangkat yang mengalami masalah booting, lalu nyalakan perangkat dan tekan kombinasi tombol pintas (Ctrl + R) berulang kali. Jika berhasil masuk ke mode pemulihan BIOS, perangkat akan melakukan restart dan masuk ke layar ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash). 
    Catatan: Untuk model tertentu, jika menekan Ctrl + R tidak masuk ke mode pemulihan BIOS, silakan coba gunakan Ctrl + Home atau Ctrl + Fn + ◀Tombol panah sebagai gantinya.
  7. Saat masuk ke layar pengaturan BIOS, Anda akan menemukan dua jenis antarmuka: antarmuka UEFI dan MyASUS di UEFI. Silakan ikuti langkah-langkah berikut sesuai dengan layar BIOS perangkat Anda:
Cara memperbarui BIOS dalam mode UEFI
  1. Setelah berada di layar ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash), pilih file 「.bin」 dari USB flash drive⑨. 
  2. Klik [Ya]⑩ untuk memulai pembaruan BIOS. 
    Catatan: Selama proses pembaruan BIOS, pastikan perangkat memiliki daya baterai 20% atau lebih, dan tetap sambungkan ke listrik serta jangan memaksa mematikan perangkat agar tidak terjadi masalah yang tidak diinginkan. 
  3. Setelah pembaruan BIOS selesai, perangkat akan restart secara otomatis. Silakan periksa apakah masalah Anda sudah teratasi.

 

Cara memperbarui BIOS di MyASUS dalam mode UEFI
  1. Setelah masuk ke layar ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash), pilih file 「.bin」 dari USB flash drive⑨. 
  2. Klik [Konfirmasi]⑩ untuk memulai pembaruan BIOS. 
    Catatan: Selama pembaruan BIOS, pastikan perangkat memiliki daya baterai minimal 20% dan tetap sambungkan listrik tanpa memaksa mematikan perangkat untuk menghindari masalah yang tidak diinginkan. 
  3. Setelah pembaruan BIOS selesai, perangkat akan restart secara otomatis. Silakan periksa apakah masalah Anda sudah teratasi.

 

Sistem operasi Windows 10
  1. Kunjungi website Dukungan ASUS, cari file BIOS terbaru di bawah kategori BIOS yang diperuntukkan untuk ASUS EZ Flash Utility, dan pelajari lebih lanjut tentang Cara mencari dan mengunduh file BIOS. (Instruksi berikut menggunakan model B9450FA sebagai contoh.)
  2. Setelah pengunduhan selesai, klik kanan pada file BIOS yang telah diunduh① dan pilih [Ekstrak Semua]②.
  3. Klik [Ekstrak]③.

     
  4. Setelah proses ekstraksi selesai, ubah ekstensi file menjadi 「.bin」. Klik kanan pada file yang telah diekstrak④, pilih [Ubah nama]⑤. 
    Ubah nama file mengikuti nomor model menjadi 「.bin」. (Contoh: B9450FAAS.305 → B9450FA.bin) 
     
  5. Setelah mengganti nama, sambungkan USB flash drive ke perangkat Anda, klik kanan pada file 「.bin」⑥, pilih [Kirim ke]⑦, dan pilih USB flash drive Anda⑧. Ini akan menyalin file BIOS ke direktori root USB flash drive. 
    Catatan: USB flash drive harus diformat dalam FAT32. Pelajari lebih lanjut tentang mengubah format USB flash drive ke FAT32. 
     
     
  6. Sambungkan USB flash drive ke perangkat yang mengalami masalah booting, lalu nyalakan perangkat dan tekan kombinasi tombol pintasan (Ctrl + R) berulang kali. Jika Anda berhasil masuk ke mode pemulihan BIOS, perangkat akan restart dan masuk ke layar Pembaruan Firmware ASUS (ASUS EZ Flash). 
    Catatan: Untuk model tertentu, jika menekan Ctrl + R tidak masuk ke mode pemulihan BIOS, silakan coba gunakan Ctrl + Home atau Ctrl + Fn + ◀Tombol panah sebagai gantinya.
  7. Setelah masuk ke layar pengaturan BIOS, Anda akan menemukan dua jenis antarmuka: antarmuka UEFI dan MyASUS dalam UEFI. Silakan merujuk ke langkah-langkah berikut sesuai dengan tampilan BIOS pada perangkat Anda:
Cara memperbarui BIOS dalam mode UEFI
  1. Setelah berada di layar Pembaruan Firmware ASUS (ASUS EZ Flash), pilih file 「.bin」 dari USB flash drive⑨. 
  2. Klik pada [Ya]⑩ untuk memulai pembaruan BIOS. 
    Catatan: Selama pembaruan BIOS, pastikan perangkat memiliki daya baterai minimal 20%, dan tetap sambungkan ke listrik tanpa mematikan paksa untuk menghindari masalah yang tidak normal. 
  3. Setelah pembaruan BIOS selesai, perangkat akan secara otomatis restart. Silakan periksa apakah masalah Anda sudah teratasi.

 

Cara memperbarui BIOS di MyASUS dalam mode UEFI
  1. Setelah berada di layar ASUS Firmware Update (ASUS EZ Flash), pilih file 「.bin」 dari USB flash drive⑨. 
  2. Klik [Konfirmasi]⑩ untuk memulai pembaruan BIOS. 
    Catatan: Selama pembaruan BIOS, pastikan perangkat memiliki daya baterai minimal 20%, dan tetap sambungkan ke listrik tanpa memaksa mematikan untuk menghindari masalah yang tidak normal. 
  3. Setelah pembaruan BIOS selesai, perangkat akan secara otomatis restart. Silakan periksa apakah masalah Anda sudah teratasi.

 

Desktop atau MiniPC
  1. Pastikan kabel sinyal dan kabel daya dari layar eksternal terhubung dengan benar. Jika memungkinkan, coba hubungkan komputer ke layar eksternal lain untuk menentukan apakah masalahnya terkait dengan layar itu sendiri. 
    Komputer desktop memiliki antarmuka yang berbeda untuk menghubungkan ke kartu grafis bawaan atau dedicated. Silakan lihat Panduan Pengguna produk Anda untuk instruksi sambungan secara rinci berdasarkan konfigurasi yang didukung oleh komputer Anda. 
    Catatan: Dukungan untuk kartu grafis bawaan atau dedicated mungkin berbeda tergantung pada model seperti yang disebutkan di panduan pengguna. 
    Jika Anda sudah memastikan sambungan output layar sudah benar atau tidak memiliki layar eksternal lain untuk pengujian, lanjutkan ke langkah berikutnya. 
  2. Coba gunakan kombinasi tombol pintas Microsoft: Windows logo key + Ctrl + Shift + B. Tombol pintas ini dapat mengatur ulang pengaturan terkait tampilan dan kadang-kadang dapat menyelesaikan masalah tampilan.
  3. Lepaskan semua perangkat eksternal, termasuk keyboard, mouse, hard drive eksternal, printer, kartu memori, cakram optik dari optical drive, dan kartu adaptor di card reader, dll. 
    Catatan: Silakan hubungkan komputer desktop ke satu monitor eksternal untuk memverifikasi bahwa sistem menyala dan tampilan berjalan dengan benar.
  4. Periksa apakah ada penambahan hard disk atau ekspansi memori yang dilakukan sebelum masalah terjadi. Jika ya, lepaskan perangkat keras tersebut atau kembalikan ke pengaturan pabrik.
  5. Lepaskan kabel daya, lalu lakukan reset CMOS untuk mengembalikan perangkat keras di komputer Anda ke pengaturan default. Anda dapat merujuk ke artikel ini: Cara Clear CMOS.
  6. Hubungkan kabel daya, lalu tekan tombol power untuk memeriksa apakah komputer dapat booting dengan baik.

 

Menekan tombol power menghasilkan tidak ada tampilan tetapi lampu indikator daya atau indikator pengisian baterai berkedip

Lampu indikator daya atau indikator pengisian baterai yang menyala dan berkedip menandakan bahwa motherboard menerima daya. Pada saat ini, BIOS ROM sedang bersiap untuk mengeksekusi pemulihan, sehingga layar akan tetap hitam. Silakan tunggu sekitar 5-8 menit hingga jendela kemajuan mekanisme pemulihan BIOS ROM muncul.

Catatan: Untuk produk Notebook, harap periksa lampu indikator pengisian baterai yang berkedip; untuk produk Desktop, harap periksa lampu indikator daya yang berkedip.

 

Saat jendela pemulihan BIOS ROM muncul, silakan merujuk pada estimasi waktu pemrosesan pemulihan sistem (sekitar 2,5 hingga 3,5 jam). Sistem kemudian akan secara otomatis melanjutkan proses perbaikan. 
Harap dicatat: Selama proses pemulihan, pastikan perangkat Anda terhubung ke sumber daya dan hindari mematikan secara paksa untuk mencegah masalah abnormal.

 

Setelah menekan tombol power, layar dengan teks putih di latar belakang hitam muncul

Jika Anda melihat layar hitam dengan teks putih setelah menyalakan perangkat, pertama-tama merujuk pada bagian Skenario 2: Gagal Boot Karena Update BIOS Tidak Tepat dan Gagal untuk melihat apakah sesuai dengan tampilan yang muncul di perangkat Anda. Jika tidak sesuai, lanjutkan ke langkah berikutnya.

  • Jika layar menampilkan 「S.M.A.R.T Status Bad」, Anda dapat merujuk pada artikel ini untuk menyelesaikan masalahnya: Boot Menampilkan Pesan Kesalahan 「S.M.A.R.T Status Bad」. 
  • Jika pesan kesalahan meminta Anda untuk menekan F1 untuk masuk ke pengaturan selama boot, ini menunjukkan bahwa terdapat masalah konfigurasi perangkat keras yang terdeteksi oleh BIOS saat startup. Pesan di layar akan menunjukkan pengaturan perangkat keras mana yang tidak normal, dan Anda dapat mengikuti instruksi untuk memperbaikinya. 
    Selain itu, Anda dapat mencoba menekan F1 untuk masuk ke layar pengaturan BIOS dan mengembalikan pengaturan BIOS ke keadaan default. Anda dapat merujuk artikel ini untuk mempelajari cara mengembalikan pengaturan BIOS: Cara mengembalikan pengaturan BIOS. [Untuk komputer desktop, lihat: Cara mengembalikan pengaturan BIOS]  

 

Setelah menekan tombol daya, perangkat menyala dengan tampilan, tetapi layar menjadi kosong setelah masuk ke desktop

Jika Anda dapat melihat layar sambutan Windows saat boot tetapi layar menjadi hitam setelah masuk ke desktop, kemungkinan masalah disebabkan oleh driver kartu grafis. Disarankan untuk masuk ke Safe Mode, dan Anda dapat merujuk artikel ini untuk petunjuk cara masuk ke Safe Mode: Cara masuk Safe Mode saat tidak bisa masuk ke sistem.

Setelah masuk ke Safe Mode, instal ulang driver kartu grafis. Anda dapat merujuk ke artikel ini untuk mempelajari Cara mencari dan mengunduh driver.

 

 

Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah Anda, silakan hubungi pusat layanan pelanggan ASUS setempat untuk mendapatkan dukungan teknis.