[Risoluzione dei problemi] Come risolvere il problema con AirPrint che non riesce a stampare tramite router wireless?

In alcuni casi, non è possibile stampare oppure la stampante wireless non si connette al Wi-Fi. Potrebbe trattarsi di un problema con la stampante, il dispositivo mobile, il router wireless, ecc.

Si prega di fare riferimento alle istruzioni riportate di seguito.

 

Introduzione

 1. Impossibile connettersi al Wi-Fi

 2. Impossibile stampare documenti utilizzando AirPrint

 3. Controlla le specifiche Wi-Fi della stampante Wi-Fi e del router wireless

 4. Controllare il segmento IP della stampante Wi-Fi e del router wireless

 5. Prova a riavviare la stampante Wi-Fi e il router wireless 

 6. Prova ad aggiornare la stampante Wi-Fi e la versione del sistema/firmware del router wireless per ottimizzare le prestazioni del dispositivo

 7. Prova a ripristinare il router wireless

 

 

 1. Impossibile connettersi al Wi-Fi: Verifica che le impostazioni di connessione siano corrette.

    a. Controlla se la stampante Wi-Fi che stai utilizzando supporta AirPrint e accendi la stampante dopo aver confermato che lo supporti.

        ISe il nome del modello della tua stampante non è nell'elenco AirPrint, potrebbe non supportare AirPrint.

        Per informazioni correlate, chiedi al produttore della tua stampante wireless e fai riferimento al sito Web ufficiale di Apple per istruzioni. Informazioni su AirPrint: supporto Apple

   b. Ambiente di rete

       b-1 Per impostare il nome wireless e la password del router wireless, si prega di fare riferimento alla FAQ [Router wireless] Come modificare il nome e la password wireless (Wi-Fi) nel router ASUS

       b-2 Dispositivo mobile iOS per utilizzare la stampante, come iPhone.

       b-3 Connetti la stampante Wi-Fi e l'iPhone alla rete wireless (Wi-Fi) dello stesso router wireless.

   c. Nota

       L'iPhone e la stampante Wi-Fi devono essere collegati alla stessa sorgente di rete wireless (Wi-Fi) e la stampante Wi-Fi deve essere posizionata vicino al router wireless per ridurre la distanza tra la stampante Wi-Fi e la stampante Wi-Fi. router senza fili.

       Si prega di fare riferimento alle domande frequenti di seguito:

       Si prega di evitare di utilizzare la rete ospite. La funzione di rete ospite nel router wireless ASUS è un ambiente di rete wireless indipendente. Se la stampante Wi-Fi è connessa alla rete wireless (Wi-Fi) stabilita dalla rete ospite, è possibile che il dispositivo mobile che desidera utilizzare la stampante non riesca a trovare la stampante.

       Si prega di fare riferimento alla FAQ [Router wireless] Come configurare la rete ospite (WebGUI/app)

             

 2. Impossibile stampare documenti utilizzando AirPrint: Verifica che le impostazioni di connessione siano corrette.

     a. Segui le impostazioni della descrizione del prodotto iPhone, apri l'applicazione con cui desideri stampare il documento, tocca [Condividi] > [Stampa] e seleziona la stampante che desideri utilizzare nella funzione di stampa.      

     b. Se la stampante non è accesa o è in modalità di sospensione, potrebbe essere offline. Prova ad avviare o a riattivare la stampante in uno stato funzionante.

         Nota: Prima di stampare con una stampante, verificare che la carta sia stata caricata nella stampante e che ci sia abbastanza inchiostro o toner, quindi iniziare a stampare dopo aver verificato che ce ne sia abbastanza.

                  Diversi produttori di stampanti forniscono metodi di elaborazione diversi. Per istruzioni correlate, fare riferimento alle applicazioni e ai metodi di risoluzione dei problemi forniti dai produttori della stampante.

     c. Prova a utilizzare una rete wireless protetta da password (Wi-Fi), riconnettiti a una rete wireless protetta da password (Wi-Fi).

     d. Quando la stampante Wi-Fi non riesce a connettersi a una rete wireless (Wi-Fi), si consiglia di provare a utilizzare altri dispositivi (laptop o altri telefoni) per connettersi alla stessa rete wireless (Wi-Fi) per verificare se la stessa la situazione esiste.

         Se solo la stampante Wi-Fi non riesce a connettersi alla rete wireless (Wi-Fi), si consiglia di contattare il produttore della stampante Wi-Fi per assistenza.

          Diversi produttori di stampanti forniscono istruzioni diverse per la risoluzione dei problemi. Fare riferimento alle istruzioni per la risoluzione dei problemi fornite dal produttore della stampante.

 

3. Controlla le specifiche Wi-Fi della stampante Wi-Fi e del router wireless: Controlla se la stampante Wi-Fi e il router wireless supportano 2,4 GHz o 5 GHz, o entrambi.

    Si consiglia di provare a connettere la stampante al Wi-Fi con bande di frequenza diverse (2,4 GHz/5 GHz) per eseguire test incrociati per confermare se il problema può essere risolto.

    Si prega di fare riferimento alle FAQ di seguito:

 

 4. Controllare il segmento IP della stampante Wi-Fi e del router wireless:  

     Per impostazione predefinita, i router ASUS assegneranno casualmente un set di IP virtuali ai dispositivi. Tuttavia, se la tua stampante Wi-Fi ha un indirizzo IP fisso per impostazione predefinita, si consiglia di cambiarlo con lo stesso segmento IP.

     Ad esempio, l'indirizzo IP della stampante Wi-Fi è 192.168.0.20 e anche il segmento di rete IP del router ASUS deve essere 192.168.0.1 (lo "0" qui è il segmento di rete IP)

     Si prega di fare riferimento alle FAQ di seguito:

 

5. Prova a riavviare la stampante Wi-Fi e il router wireless: In caso di problemi con la stampante Wi-Fi e il router wireless, riavviarli può risolvere il problema.

    Prova a riavviare la stampante Wi-Fi e il router wireless per vedere se la situazione migliora. Si prega di fare riferimento alla FAQ di seguito:

     Nota Il riavvio del router non influirà sulle impostazioni esistenti del router wireless. Può invece liberare spazio di archiviazione temporanea dei dati (RAM) per migliorare le prestazioni del sistema e far funzionare il router wireless in modo più fluido.

 

6. Prova ad aggiornare la stampante Wi-Fi e la versione del sistema/firmware del router wireless per ottimizzare le prestazioni del dispositivo: Aggiorna regolarmente la versione del firmware per garantire che il tuo dispositivo rimanga in condizioni ottimali.

    Si prega di fare riferimento al collegamento seguente o contattare il produttore del dispositivo per informazioni su come aggiornare il firmware/software del sistema.

      Nota: Dopo aver aggiornato il firmware del router ASUS, si consiglia di ripristinare le impostazioni di fabbrica del router. Dopo aver configurato il router, ricollegare il telefono alla rete wireless (Wi-Fi) del router.

                Si prega di fare riferimento alle FAQ  di seguito:

[Router wireless] Come ripristinare le impostazioni predefinite del router

[Router wireless] Come configurare il router Wi-Fi ASUS tramite l'app ASUS Router? (QIS, configurazione rapida di Internet)

 

7. Se è necessario provare a ripristinare il router, è possibile fare riferimento ai due metodi seguenti:

    a. Prova a ripristinare il router - ripristino standard (Ripristino): trova il pulsante RESET sulla custodia del router, premi il pulsante RESET per circa 5-10 secondi fino a quando la spia LED di alimentazione del router inizia a lampeggiare, il ripristino è completato.

        Si prega di fare riferimento alla FAQ https://www.asus.com/it/support/FAQ/1000925#Way2

    b. Prova a ripristinare il router - Ripristino forzato delle impostazioni di fabbrica (Ripristino hardware delle impostazioni di fabbrica): se il ripristino standard (Ripristino) non riesce a risolvere il problema, è possibile utilizzare un altro metodo per forzare il ripristino delle impostazioni di fabbrica (Ripristino hardware delle impostazioni di fabbrica).

        Si prega di fare riferimento alla FAQ [Router wireless] Quando il ripristino standard non funziona: ripristino hardware di fabbrica - Elenco modelli