Risoluzione dei problemi - il Programma (o il Gioco) non viene Eseguito dopo aver Selezionato le Opzioni Vulkan® o OpenCL™/OpenGL®

Prodotti applicabili: Notebook, Gaming Handheld

 

Se riscontri problemi quando tenti di avviare programmi (o giochi) dopo aver selezionato le opzioni Vulkan® o OpenCL™/OpenGL®, segui questi passaggi per rimuovere OpenCL™, OpenGL® e Vulkan® Compatibility Pack dal tuo sistema:

Nota: Se riscontri un ritardo del sistema durante l'avvio dei giochi, prova anche a rimuovere questo pacchetto di compatibilità.

Nota: I passaggi per la risoluzione dei problemi forniti in questo articolo non sono applicabili ai dispositivi Windows con architettura ARM.

 

  1. Digita e cerca [App installate] nella barra di ricerca di Windows①, quindi fai clic su [Apri]②. 
  2. Nel campo di ricerca dell'applicazione, digita [Pacchetto di compatibilità OpenCL™, OpenGL® e Vulkan®] o [Pacchetto di compatibilità OpenCL™ e OpenGL®]③. Vedrai i risultati della ricerca nell'elenco sottostante. 
    Nota: 「Pacchetto di Compatibilità OpenCL™ e OpenGL®」 fai riferimento alla versione precedente.
  3. Fai clic sull'icona [Altro] accanto all'applicazione④, quindi fai clic su [Disinstalla]⑤.
  4. Fai di nuovo clic su [Disinstalla]⑥.
  5. Dopo aver rimosso il Pacchetto di Compatibilità OpenCL™, OpenGL® e Vulkan®, prova a selezionare nuovamente le opzioni Vulkan® o OpenCL™/OpenGL® per eseguire il programma (o il gioco).
  6. Se il problema persiste, prova ad aggiornare il BIOS, i pacchetti Windows e i driver alle versioni più recenti. 
    L'aggiornamento regolare del BIOS, di Windows e dei driver può migliorare la stabilità e le prestazioni del sistema. Assicurati che il tuo dispositivo utilizzi le versioni più recenti. Ulteriori informazioni sull'aggiornamento del BIOS: 
    Come aggiornare il BIOS in Windows
    Come aggiornare il BIOS con EZ Flash
    Ulteriori informazioni sull'aggiornamento di Windows e dei driver:
    Come eseguire Windows Update
    Come aggiornare i driver tramite Aggiornamento di Sistema in MyASUS

 

Se il problema rimane irrisolto, si prega di contattare il servizio clienti ASUS per ulteriore assistenza.