[ノート PC/デスクトップ PC/AiO] トラブルシューティング - PC を起動した際に Windows OS ではなく、BIOS が起動する

[ノート PC/デスクトップ PC/AiO] トラブルシューティング - PC を起動した際に Windows OS ではなく、BIOS が起動する

対象モデル: ノートPC、デスクトップ、All-in-One PC、ゲーミングハンドヘルド、miniPC

PC を起動した際に Windows OS ではなく、BIOS / Aptio Setup Utility もしくは、MyASUS in UEFI が起動する、以降のトラブルシューティングを参照してください。

※BIOS 画面では、CPU 名、メモリサイズ、製品シリアル番号、ストレージタイプおよび容量など、PC のさまざまな情報が表示されます。(表示される項目はお使いのモデルにより異なる場合があります)

以下からも動画でのトラブルシューティングをご確認いただく事ができます。

ノート PC での起動時の問題に対して (ASUS / ROG ロゴを表示したまま起動が止まる、BIOS が表示される場合) | ASUS SUPPORT

接続している周辺機器をすべて取り外し、BIOS の更新をお試しください。

接続している周辺機器の取り外し；外付けのストレージ装置、プリンター、メモリーカード、外付けの光学ドライブなど接続している周辺機器を取り外し、起動をお試しください。

※外付けディスプレイを接続している場合は、そちらも取り外してください。デスクトップ PC をご利用の場合は、1台の外付けディスプレイ以外は取り外してください。

BIOS を最新へ更新；BIOS 更新 - Easy Flash を使用してノートPCの BIOS のバージョンを更新する方法 を参考に BIOS を最新へ更新してください。その後、起動をお試しください。

※デスクトップ PC をお使いの場合は [マザーボード] ASUS EZ Flash 3 - 概要 を参照してください。

※BIOS は別の PC を使用頂き サポート 公式 | ASUS 日本 からダウンロードしてください。ダウンロード後は、USB メモリなどへ保存頂き、ターゲットの PC にそちらを接続して更新を実施してください。

BIOS の設定を確認してください。

BIOS には、通常、UEFI モードとレガシーモードの2種類あります。お使いの PC で表示される BIOS 画面の情報を参照して作業を実施してください。

UEFI モード

レガシーモード

UEFI モード (BIOS 上ではキーボード、タッチパッド、マウスを利用して操作頂けます。※モデルにより利用可能な操作が異なる場合があります。)

１，BIOS へアクセス後、キーボード上のホットキーで [F7] を押下頂くか、カーソルで Advanced Mode ① を選択します。

２，以下の画面が表示されます。

３，BIOS の初期化 : [Save & Exit] ② → [Restore Defaults] ③ を選択します。

４，BIOS を初期化する旨のメッセージが表示されます。[Ok] ④ を選択してエンターを押下するか、マウスカーソルを [Ok] ④ に合わせクリックします。

５，正しい Boot option が設定されているか確認 : [Boot] ⑤ → [Boot Option #1] ⑥ を選択し、正しい (Windows OS がインストールされている) 内蔵記憶装置 ⑦ が選択されているか確認します。

※内蔵記憶装置が表示されていない場合は、内蔵記憶装置、もしくは、その接続に問題が発生している可能性があります。ASUS Online RMA にアクセスし、オンライン修理受付から、検査・修理を依頼してください。

６，[Save & Exit] ⑧ → [Save Changes and Exit] ⑨ を選択します。

７，[Ok] ⑩ を選択してエンターを押下するか、マウスカーソルを [Ok] ⑩ に合わせクリックします。この後、Windows OS が正常に起動するかご確認ください。

もし、上記で問題が解決せず、Windows OS へアクセス出来ない場合、セーフモードで起動可能かお試しください。

１，セーフモードへのアクセス方法は Windows 11/10 - セーフモードへのアクセス方法 を参照してください。

２，セーフモードへアクセス出来た場合、必要なデータをバックアップ頂き、PC の初期化をお試しください。

Windows 10 / 11 を再インストールし、個人用ファイル、アプリ、設定を削除する方法

個人用ファイルを保持したまま Windows 10 / 11 を再インストールする方法

セーフモードへもアクセスできない、初期化後も事象が改善しない場合は、ASUS コールセンターまでご連絡ください。

レガシーモード (キーボード上の矢印キーでカーソルを移動し、エンターで選択を決定頂けます)

１，BIOS へアクセスします。

２，BIOSの初期化 : [Save & Exit] ① → [Restore Defaults] ② を選択し、表示される [Yes] ③ を選択します。

3. 正しい Boot option が設定されているか確認 : [Boot] ④ → [Boot Option #1] ⑤ を選択し、正しい (Windows OS がインストールされている) 内蔵記憶装置 ⑥ が選択されているか確認します。

※内蔵記憶装置が表示されていない場合は、内蔵記憶装置、もしくは、その接続に問題が発生している可能性があります。ASUS Online RMA にアクセスし、オンライン修理受付から、検査・修理を依頼してください。

４，[Save & Exit] ⑦ → [Save Changes and Exit] ⑧ を選択し、表示される [Yes] ⑨ を選択します。この後、Windows OS が正常に起動するかご確認ください。

もし、上記で問題が解決せず、Windows OS へアクセス出来ない場合、セーフモードで起動可能かお試しください。

１，セーフモードへのアクセス方法は Windows 11/10 - セーフモードへのアクセス方法 を参照してください。

２，セーフモードへアクセス出来た場合、必要なデータをバックアップ頂き、[Windows 11/10] PC のリセット方法 (OS の再インストール)をお試しください。

セーフモードへもアクセスできない、初期化後も事象が改善しない場合は、ASUS カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用いただいている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。

※プリインストールされている OS 以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。

※日本でお取り扱いの無い製品/機能に関する情報の場合があります。

※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。

※修理で端末などをご送付いただく際は、ASUS カスタマーサービスセンターなどから特定の物などを依頼されない限り、本体を含め、AC アダプター、電源コードなど同梱されていた通電機器も合せてご送付ください。

※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。

※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。