[X415KA/X515KA] トラブルシューティング - ブルースクリーンエラー (What Failed: storahci.sys)

ご使用の PC が、X415KA、または、X515KAで、BIOS バージョンが v310、または、それ以前の場合、Windows OS をバージョン 24H2 以降に更新する際に、storahci.sys が起因してブルースクリーンエラーが発生する場合があります。

※モデル名の確認方法は右記をご確認ください。[Windows 11/10] モデル名および BIOS バージョンの確認方法 | サポート 公式 | ASUS 日本

 

ソリューション手順

  1. [ノート PC/AiO] Easy Flash を使用しての BIOS バージョン更新方法 | サポート 公式 | ASUS 日本を参照して BIOS をバージョン v311 以降に更新します。
  2. BIOS 更新が完了したら、問題が解決するかご確認ください。

 

上記の手順で問題が解決しない場合は、ASUS カスタマーサービスセンターにご相談ください。

 

※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用いただいている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。

※プリインストールされている OS 以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。

※日本でお取り扱いの無い製品/機能に関する情報の場合があります。

※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。

※修理でご送付いただく際は、ASUS カスタマーサービスセンターなどから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合は AC アダプター、電源コードなど、通電系の物は合せてご送付ください。

※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。

※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。