[GZ302EA] トラブルシューティング - 画面回転の問題、回転後にキーボードやタッチパッドが動作しない場合

対象製品：ROG Flow Z13 (2025) GZ302

 

画面が縦向きと横向きの間で切り替わらないなど、画面の回転に関する問題が発生した場合、または、デスクトップモードなどモードを切り替えた後にキーボードやタッチパッドが動作しなくなった場合は、以下の手順に従って重力センサーのパラメータを再キャリブレーションしてください。

  1. PC からキーボードを取り外しタブレットモードに切り替え、平らな面に画面を上向きに設置します。
     
  2. こちらをクリックしてセンサーハブのファームウェアアップデートツールをダウンロードします。
  3. ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイル①を右クリック(タッチパネルでの操作の場合は長押し)し、[すべて展開]②を選択します。
  4. [展開]③を選択します。
  5. 展開が完了したら、展開したフォルダーにアクセスし[ROGSHFWUpdateTool_GZ302EA_v1.1.4.001_FullFlash]④アプリをダブルクリックします。
  6. ユーザーアカウント制御のプロンプトが表示された場合は、[はい]⑤を選択します。
  7. Sensor Hub Firmware Update Toolは自動的にアップデートプロセスを開始します。
    ※ファームウェアアップデートを実行する前に、PC のバッテリー残量が20％以上であり、電源に接続されていることを確認してください。アップデート中は、必ずPCを電源に接続したままにし、予期せぬ問題を避けるため、強制的なシャットダウンなどしないようにしてください。
  8. アップデートツールが自動的に閉じると、ファームウェアアップデートが完了したことを示します。引き続き次の手順を行ってください。
  9. こちらをクリックして重力センサーのパラメータを再キャリブレーションするツールをダウンロードします。
  10. ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイル⑥を右クリック(タッチパネルでの操作の場合は長押し)し、[すべて展開]⑦を選択します。
  11. [展開]⑧を選択します。
  12. 展開が完了したら、展開したフォルダーにアクセスし[run_calibration]⑨を右クリック(タッチパネルでの操作の場合は長押し)して[管理者として実行]⑩を選択します。
  13. プログラムは実行されキャリブレーションプロセスが開始します。
    ※予期せぬ問題の発生を防ぐため、キャリブレーション中は PC を動かしたり振動を与えたりしないでください。※｢Windows によって PC が保護されました｣などが表示される場合は、｢詳細情報｣→｢実行｣を選択します。
  14. Passである旨が表示されたらキャリブレーションは完了です。×ボタンでプログラムを終了し、PCの使用を再開してください。

 

問題が解決しない場合は、ASUS カスタマーサービスセンターへお問い合わせください。

 

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※修理で端末などをご送付いただく際は、ASUS カスタマーサービスセンターなどから特定の物などを依頼されない限り、本体を含め、AC アダプター、電源コードなど同梱されていた通電機器も合せてご送付ください。

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