[Windows 11/10] 문제 해결 - 무선 네트워크 (Wi-Fi) 문제

작업 표시줄에서 [네트워크 & 인터넷] 아이콘을 클릭①한 다음, Wi-Fi가 [켜기]로 되어 있는지 확인하세요②.

참고: Wi-Fi 아이콘이 파란색으로 강조 표시되면 기능이 활성화된 것을 의미합니다.         

문제가 계속되면 다음 문제 해결 단계로 진행해 주세요.

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1. 장치에서 BIOS 설정 화면에 진입합니다.      
   장치의 전원이 꺼져 있을 때, 키보드의 [F2] 키를 길게 누른 상태에서 전원 버튼을 눌러 장치를 켜십시오. BIOS 설정 화면이 나타날 때까지 [F2] 키를 계속 누르고 있다가 화면이 나타나면 [F2] 키를 놓으세요. BIOS 설정 화면 진입 방법에 대해 자세히 알아보세요.
   참고: 일부 구형 데스크탑 모델의 경우, BIOS 설정 화면에 진입하려면 [Del] 키를 길게 누르고 있어야 할 수 있습니다. 
   참고: 게임용 핸드헬드의 경우, [볼륨 다운] 버튼을 길게 누른 후 전원 버튼을 눌러 장치를 켜야 합니다.
2. BIOS 설정 화면으로 이동했다면, 다음 문서를 참고하세요: BIOS 설정 복원 방법.
3. BIOS 설정 초기화가 완료되면, 기기가 재시작되어 Windows로 진입합니다. 문제가 다시 발생하는지 확인해 주세요. 문제가 계속된다면 다음 문제 해결 단계로 진행해 주세요.

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작업 표시줄에서 [시작] 아이콘을 클릭①하고, [전원] 아이콘을 선택②한 다음, 키보드에서 [Shift] 키③를 누른 상태로 [종료]④ 를 동시에 선택하세요. 기기가 완전히 꺼집니다.

기기를 완전히 끈 후, 다시 기기를 켜서 문제가 해결되었는지 확인해 주세요. 문제가 계속된다면 다음 문제 해결 단계로 진행해 주세요. 

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MyASUS의 시스템 진단을 사용하여 무선 연결 문제를 확인하세요.

1. Windows 검색창에 [MyASUS]를 입력하고 검색하세요①. 그런 다음 [열기]를 클릭하세요②.         
   참고: MyASUS를 찾을 수 없다면, 해당 프로그램이 디바이스에 설치되어 있지 않을 수 있습니다. MyASUS 설치 방법를 참고하세요.      
   
2. MyASUS 앱에서 [시스템 진단]을 클릭하세요③.      
   참고: 디바이스에서 MyASUS 소프트웨어의 시스템 진단 페이지가 표시되지 않는 경우, 해당 기능을 지원하지 않는 디바이스입니다. 추가 문제 해결을 위해 다음 섹션으로 진행하세요. MyASUS 앱에서 일부 기능만 볼 수 있는 이유에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다..      
   
3. [진단 도구]④에서 [무선 연결 문제]⑤를 클릭하세요. 여기에서 MyASUS 시스템 진단 - 소개에 대해 더 자세히 알아볼 수 있습니다.      
   
4. [점검]⑥을 클릭하세요.      
   
5. 점검 후에 [결과]⑦를 클릭하세요. 오류가 감지되면 MyASUS에서 제공하는 문제 해결 제안을 시도해보세요. 문제가 계속되면 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.      
   

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장치 관리자에서 무선 네트워크 어댑터에 노란색 느낌표가 표시되는 경우, 아래의 방법을 시도하여 문제를 해결해보세요. (이 단계는 노트북 제품에만 해당됩니다. 데스크탑, AIO PC 및 게이밍 핸드헬드는 다음 문제 해결 단계를 계속 진행하시기 바랍니다.)

1. AC 어댑터를 분리하세요.         
   참고: ASUS 노트북 TP420IA 및 UX425IA 모델은 AC 어댑터를 분리하지 마십시오. (이 모델들은 Hard reset 과정을 진행할 때 AC 어댑터를 반드시 연결해야 합니다.)
2. 전원 버튼을 40초 동안 길게 눌러 하드웨어 리셋을 수행하세요.
3. 90초 동안 기다리면 PC가 자동으로 부팅됩니다.
4. PC가 부팅된 후 장치 관리자에서 무선 네트워크 어댑터가 정상인지 다시 확인하세요. 문제가 계속되면 다음 문제 해결 단계를 계속 진행하시기 바랍니다.         
   

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무선 및 Bluetooth 드라이버 간의 버전 차이가 너무 클 경우, 소프트웨어 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 두 드라이버 모두 최신 버전으로 업데이트하는 것을 권장합니다.

1. Windows 검색창에 [장치 관리자]를 입력하고 검색한 후①, [열기]를 클릭합니다②.         
   
2. [네트워크 어댑터] 옆의 화살표를 확인한 후③, [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고④ [장치 제거]를 선택합니다⑤.         
   참고: 장치 이름은 모델마다 다를 수 있습니다.         
   
3. [이 장치의 드라이버 소프트웨어를 제거하려고 시도]를 선택한 후⑥, [제거]를 클릭합니다⑦.         
   
4. [블루투스]⑧ 옆의 화살표를 확인한 후, [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [장치 제거]⑩를 선택하세요.         
   참고: 장치 이름은 모델에 따라 다를 수 있습니다.         
   
5. [이 장치에 대한 드라이버 소프트웨어를 제거하려고 시도]⑪를 선택한 후, [제거]⑫를 클릭하세요.         
   
6. 네트워크 어댑터와 블루투스를 제거한 후 [동작]⑬을 클릭하고 [하드웨어 변경 사항 감지]⑭를 선택하세요.         
   장치가 무선 네트워크와 블루투스를 다시 설치하고, 해당 장치들이 네트워크 어댑터와 블루투스 항목에 표시됩니다.         
   
7. 무선 또는 Bluetooth 드라이버를 장치 관리자에서 업데이트하는 데 실패한 경우, ASUS 지원 사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 여기에서 드라이버 검색 및 다운로드 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.         
   참고: 장치에서 사용되는 벤더 이름과 함께 무선 또는 Bluetooth 드라이버를 검색하세요. 무선 장치의 벤더 이름은 [Intel]이 예시입니다.         
           
   

문제가 지속된다면, 다음 문제 해결 단계를 계속 진행하세요.

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1. [시작 메뉴]를 클릭하세요 ①을 클릭한 후, [설정]②을 선택하세요.         
   
2. [네트워크 및 인터넷]③을 선택한 다음, [고급 네트워크 설정]④을 선택하세요.         
   
3. [네트워크 재설정]⑤을 선택하세요.         
   
4. [지금 재설정]⑥을 클릭하고, [예]⑦를 선택하세요. 재설정이 완료되면 기기가 재시작됩니다.         
          
   
5. 문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계를 계속 진행해 주세요.

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브라우저에서는 인터넷 연결이 되지 않지만 채팅 앱은 정상적으로 작동할 경우, 브라우저를 초기화하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Microsoft Edge를 예시로 듭니다. 오른쪽 상단의 [설정 및 기타] 아이콘① 을 클릭한 뒤 [설정]②을 선택하세요.         
   
2. [설정 초기화]③ 를 선택하고 [설정을 기본값으로 복원]④을 클릭하세요.         
   
3. [초기화]를 선택하세요⑤.               
   
4. 문제가 계속되면 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.

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정기적으로 BIOS, Windows, 그리고 driver를 업데이트하면 시스템 안정성과 성능이 향상될 수 있습니다. 장치가 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요. BIOS 업데이트에 대해 자세히 알아보기:

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

ASUS Firmware Update/EZ Flash로 BIOS를 업데이트하는 방법

(데스크톱 제품의 경우 ASUS 메인보드 EZ Flash 3 소개를 참고하세요.)

Windows와 driver 업데이트에 대해 자세히 알아보기:

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 System Update를 통해 driver 업데이트하는 방법      
문제가 BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신으로 업데이트한 후에도 계속된다면, 다음 문제 해결 단계로 진행하십시오.

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EC(임베디드 컨트롤러) 리셋, RTC(실시간 시계) 리셋 또는 Hard reset을 시도하여 하드웨어를 기본 설정으로 복원하고 Wi-Fi 문제를 해결할 수 있습니다. 자세한 단계는 다음 기사들을 참고하십시오:

• 노트북/올인원 PC/게이밍 핸드헬드: EC(임베디드 컨트롤러), RTC(실시간 시계) 리셋 및 Hard reset 방법
• 데스크탑 PC: CMOS 클리어 방법

CMOS 클리어(EC 리셋)를 수행한 후에도 문제가 계속되면, 다음 문제 해결 단계로 진행하십시오.

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문제가 최근에 발생했다면, 복원 지점을 생성했거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제 발생 전에 장치를 복원하여 문제를 해결해 보십시오. 여기에서 에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.시스템을 복원 지점으로 원래 상태로 복원하는 방법. 문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계로 진행해 주세요.

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모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속된다면, 개인 파일을 백업한 뒤, 장치를 원래 구성으로 초기화해 주세요. 여기에서 시스템을 초기화하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

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작업 표시줄에 있는 [네트워크 & 인터넷] 아이콘을 클릭①하고, Wi-Fi가 [켜짐]인지 확인하세요②.

참고: Wi-Fi 아이콘이 파란색으로 강조 표시되면, 해당 기능이 활성화된 것입니다.

문제가 계속되면 다음 문제 해결 단계를 진행하세요.

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1. 장치에서 BIOS 설정 화면에 진입합니다.      
   장치의 전원이 꺼져 있을 때, 키보드에서 [F2] 키를 길게 누른 상태에서 전원 버튼을 눌러 장치를 켭니다. BIOS 설정 화면이 나타날 때까지 [F2] 키를 계속 누르고 있다가, 화면이 나오면 [F2] 키에서 손을 뗍니다. BIOS 설정 화면 진입 방법 자세히 보기.
   Note: 일부 구형 데스크톱 모델의 경우, 시작 시 [Del 키]를 누르고 있으면 BIOS 구성 화면에 접근할 수 있습니다. 
   참고: 게이밍 핸드헬드는 [볼륨 감소 버튼]을 누르고 있다가 전원 버튼을 눌러서 기기를 켜야 합니다.
2. BIOS 설정 화면에 들어가면, 다음 기사 참고: BIOS 설정 복원 방법를 참조하십시오.
3. BIOS 설정 초기화가 완료되면 기기가 재시작되어 Windows로 진입합니다. 문제를 다시 확인해 주십시오. 문제가 계속될 경우 다음 문제 해결 단계로 진행해 주세요

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작업 표시줄의 맨 왼쪽에 있는 [시작] 아이콘①을 클릭하고, [전원] 아이콘②을 선택한 후, 키보드에서 [Shift 키]③를 누른 상태에서 [종료]④를 동시에 선택합니다. 기기가 완전히 꺼집니다.

장치를 완전히 끈 후, 다시 장치를 재시작하시고 문제가 해결되었는지 확인하세요. 문제가 계속된다면 다음 문제 해결 단계로 진행해 주세요.

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MyASUS의 시스템 진단을 사용하여 무선 연결 문제를 확인하세요.

1. Windows 검색 창에 [MyASUS]를 입력하고 검색한 후①, [열기]를 클릭하세요②.         
   참고: MyASUS를 찾을 수 없다면, 장치에 설치되어 있지 않을 수 있습니다. MyASUS 설치 방법를 참고하세요.      
   
2. MyASUS 앱에서 [시스템 진단]을 클릭하세요③.      
   참고: 만약 사용자의 장치가 MyASUS 소프트웨어에서 시스템 진단 페이지를 표시하지 않는다면, 해당 기능을 지원하지 않는 장치임을 의미합니다. 추가 문제 해결을 위해 다음 섹션으로 진행하시기 바랍니다. 여기에서 MyASUS 앱에서 일부 기능만 보이는 이유에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.      
   
3. [진단 도구]④에서 [무선 연결 문제]⑤를 클릭하세요. 여기에서 MyASUS 시스템 진단 - 소개에 대해 더 알아보실 수 있습니다.      
   
4. [점검]⑥을 클릭하세요.      
   
5. 점검 후 [결과]⑦. 오류가 감지되면 MyASUS에서 제공하는 문제 해결 제안을 시도해 보세요. 문제가 계속되면 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.       
   

목차로 돌아가기

장치 관리자에서 무선 네트워크 어댑터에 노란색 느낌표가 표시되는 경우, 다음의 방법으로 해결해 보세요. (이 단계는 노트북 제품에만 해당됩니다. 데스크탑, 일체형 PC, 게임용 핸드헬드는 다음 문제 해결로 계속 진행해 주세요.)

1. AC 어댑터를 분리하세요.         
   참고: ASUS 노트북 TP420IA 및 UX425IA 모델은 AC 어댑터를 분리하지 마세요. (이 모델들은 Hard reset 과정을 위해 AC 어댑터를 꽂아 두어야 합니다.)
2. 전원 버튼을 40초간 길게 눌러 하드웨어 리셋을 수행하세요.
3. 90초간 기다린 후, PC가 자동으로 부팅됩니다.
4. PC가 boot된 후, Device Manager에서 무선 네트워크 어댑터가 정상인지 다시 확인하세요. 문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.         
   

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Wireless driver와 Bluetooth driver의 버전 차이가 너무 클 경우, 소프트웨어 호환 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 두 driver 모두 최신 버전으로 업데이트하는 것을 권장합니다.

1. [시작 메뉴]①를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음, [Device Manager]②를 클릭하세요.         
   
2. [Network adapters]③ 옆의 화살표를 확인한 후, [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 [Uninstall device]⑤를 선택하세요.         
   Note: 기기 이름은 모델에 따라 다를 수 있습니다.         
   
3. [이 장치의 driver 소프트웨어 삭제]⑥을 선택한 후 [제거]⑦을 클릭하세요.         
   
4.  [Bluetooth]⑧ 옆의 화살표를 확인한 후, [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [장치 제거]⑩를 선택하세요.         
   Note: 기기 이름은 모델에 따라 다를 수 있습니다.         
   
5.  [이 장치의 driver 소프트웨어 삭제]⑪를 선택한 후 [제거]⑫를 클릭하세요.         
   
6. 네트워크 어댑터와 블루투스를 제거한 후, [동작]⑬ 을 클릭하고 [하드웨어 변경 사항 검색]⑭을 선택하세요.          
   장치가 무선 네트워크와 블루투스를 다시 설치하며, 해당 장치들이 네트워크 어댑터 및 블루투스 카테고리에 표시됩니다.         
   
7. 장치 관리자를 통해 무선 또는 블루투스 드라이버를 업데이트하지 못한 경우, ASUS 지원 사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하고 설치할 수 있습니다.  드라이버 검색 및 다운로드 방법을 참고하세요.         
   참고: 사용 중인 장치에 적용되는 벤더명과 함께 무선 또는 블루투스 드라이버를 검색하세요. 무선 장치의 벤더 이름 예시는 [Intel]입니다.         
           
   
8. 문제가 계속되면 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.

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1. [시작 메뉴]①를 클릭한 후 [설정]②을 클릭하세요.          
   
2. [네트워크 및 인터넷]③을 선택한 다음 [네트워크 재설정]④을 클릭하세요.          
           
   
3. 클릭[지금 초기화]⑤, 그리고 [예]⑥를 선택합니다. 초기화가 완료되면 장치가 다시 시작됩니다.         
   
4. 문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.

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브라우저를 통해 인터넷 연결이 되지 않지만 채팅 앱은 정상적으로 작동할 경우, 브라우저를 초기화하여 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 예시로 Internet Explorer 11 (IE11) 을 선택합니다. 오른쪽 상단의 [톱니바퀴 아이콘]①을 클릭하고 [인터넷 옵션]②을 선택합니다.         
   
2. [고급]③을 선택하고 [초기화]④ 계속하려면.         
   
3. 문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계로 진행해 주세요.

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정기적으로 BIOS, Windows 및 드라이버를 업데이트하면 시스템의 안정성과 성능이 향상될 수 있습니다. 기기가 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요. BIOS 업데이트 방법 자세히 알아보기:

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

ASUS Firmware Update/EZ Flash로 BIOS를 업데이트하는 방법

(데스크탑 제품은 ASUS 메인보드 EZ Flash 3 소개를 참고하세요.)

Windows 및 드라이버 업데이트 방법 자세히 알아보기:

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 System Update로 드라이버를 업데이트하는 방법      
문제가 BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신으로 업데이트한 후에도 계속된다면, 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.

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EC [임베디드 컨트롤러] 리셋, RTC [실시간 시계] 리셋 또는 하드 리셋을 시도하여 하드웨어를 기본 설정으로 복원하고 Wi-Fi 문제를 해결하세요. 자세한 단계는 아래 문서를 참고하세요:

• 노트북/올인원 PC/게임 핸드헬드: 임베디드 컨트롤러 (EC), 실시간 시계 (RTC) 리셋 및 하드 리셋 방법
• 데스크탑 PC: CMOS 초기화 방법

CMOS 초기화(EC 리셋)를 수행한 후에도 문제가 지속된다면, 다음 문제 해결 단계로 진행하세요.

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문제가 최근에 발생했고, 복원 지점을 생성했거나 자동 시스템 복원이 존재하는 경우, 문제 발생 이전 시점으로 장치를 복원하여 문제를 해결해보세요. 여기에서 더 자세히 알아볼 수 있습니다 시스템을 복원 지점을 사용하여 복원하는 방법. 문제가 계속된다면, 다음 문제 해결 단계로 계속 진행해 주세요.

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모든 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 지속된다면, 개인 파일을 백업한 후 장치를 원래 구성으로 초기화하시기 바랍니다. 여기에서 시스템 초기화 방법에 대해 더 알아볼 수 있습니다.

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