문제 해결 - 부팅 중 ASUS/ROG 로고 화면에서 멈춤

적용 제품: 노트북, 데스크탑, 올인원 PC, 게이밍 핸드헬드

 

장치가 ASUS/ROG 로고 화면에서 멈춘 상태로 boot 이후에 Windows 운영체제로 넘어가지 않는 경우, 다음은 가능한 문제 해결 단계입니다.

참고: ASUS/ROG 로고 화면에서 「Back Cover was Opened」 경고가 표시된다면, Q&A: 질문 1에서 해결 방법을 확인하세요.

참고: 장치가 ASUS/ROG 로고 화면에서 멈춘 상태이고, 이전에 다음과 같은 작업(BIOS 업데이트, 배터리 커넥터 분리, memory 교체, Embedded Controller(EC reset) / Real-Time Clock(RTC) 리셋 등)을 수행했다면, Q&A: 질문 2에서 해결 방법을 참고하세요.

 

더 자세한 안내를 제공하기 위해, 아래 ASUS YouTube 영상 링크를 클릭하여 ASUS / ROG 로고 화면 멈춤 문제 해결 방법을 확인하실 수 있습니다.

https://www.youtube.com/watch?v=VyOA2FFMafA

 

목차:

강제 종료 및 재시작

장치가 ASUS 로고 화면에서 멈춰 있다면, 장치를 강제로 종료한 후 다시 시작해보세요. 때때로 이 문제는 일시적입니다.

전원 버튼을 길게 눌러 전원 표시등이 꺼질 때까지 유지하면 장치가 종료됩니다. 몇 초 후, 장치를 다시 시작하세요.

 

외부 장치 제거 및 BIOS 업데이트
  • 키보드, 마우스, 외장 하드 드라이브, 프린터, CD/DVD 드라이브에 삽입된 광 디스크, 카드 리더에 삽입된 어댑터 카드 등 모든 외부 장치를 분리하세요. 
    참고: 외부 모니터도 제거하세요. 데스크탑일 경우, 외부 모니터에 연결하여 컴퓨터가 정상적으로 부팅되고 화면을 표시할 수 있는지 확인하세요.
  • BIOS를 최신 버전으로 업데이트하세요, 여기에서 EZ flash를 사용하여 BIOS를 업데이트하는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. (데스크탑의 경우 ASUS 메인보드 EZ Flash 3 안내를 참고하세요.) 
    문제가 발생한 장치의 BIOS 파일을 ASUS 지원 사이트를 다른 컴퓨터에서 방문하여 필요한 경우 외장 저장 장치(USB 플래시 드라이브 또는 외장 하드 드라이브)에 저장하세요. 만약 다른 컴퓨터나 외장 저장 장치가 없거나 BIOS가 이미 최신 상태인 경우, 이 단계는 건너뛸 수 있습니다.

 

CMOS 클리어(EC 리셋) 수행

임베디드 컨트롤러(EC 리셋) 또는 실시간 시계(RTC) 리셋을 수행하여 장치의 하드웨어를 기본 상태로 복원합니다. 클리어 방법을 이해하려면 다음 문서를 참고하세요:

 

BIOS 리셋 수행
  1. 장치에서 BIOS 설정 화면에 접근합니다. 
    먼저, 장치를 종료하세요. 만약 장치가 이미 Windows 화면에서 멈춰 있다면, 키보드에서 [F2] 키를 길게 누른 상태로, 전원 버튼을 눌러 장치를 켜세요. BIOS 설정 화면이 나타나면 [F2] 키를 놓으세요. BIOS 설정 화면 진입 방법에 대해 자세히 알아보세요. 
    참고: 일부 구형 데스크탑 모델의 경우, 시작 시 [Del] 키를 길게 눌러 BIOS 설정 화면에 접근해야 할 수 있습니다. 
    참고: 게이밍 핸드헬드 기기의 경우, [볼륨 감소] 버튼을 길게 누른 후 전원 버튼을 누르세요.
  2. BIOS 설정 화면에 진입하면, 다음 기사 참고: BIOS 설정 복원 방법.

 

안전 모드로 부팅하고 시스템 복원 수행
  1. 안전 모드로 부팅하는 방법은 이 기사 참고: 시스템 진입 불가 시 안전 모드 부팅 방법.
  2. 안전 모드에 진입하면, 개인 데이터를 백업한 후 시스템 복원을 수행하세요. 자세한 내용은 시스템 복원(재설치) 방법을 참고하세요.

 

질문&답변

질문 1: ASUS/ROG 로고 화면에서 「Back Cover was Opened」 경고가 표시되는 이유는 무엇인가요? 해결 방법은? 

답변 1: Ambient Light Sensor (ALS)가 장착된 일부 노트북은 하단 커버가 열렸을 때를 기록하며, 하단 커버를 올바르게 다시 부착한 후 장치를 처음 켤 때 알림을 제공합니다.

참고: Ambient Light Sensor는 시스템 전원 차단 보호를 위한 새로운 설계 기능입니다. 뒷면 커버가 제거되어 센서가 빛에 노출되면, 시스템은 자동으로 전원을 차단하여 보호 메커니즘을 활성화합니다.

 

이 알림을 확인하면, 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 종료한 후 다시 눌러 정상적으로 시스템에 진입할 수 있습니다.

또는 키보드에서 「Ctrl + Alt + Del」을 눌러 컴퓨터를 재시작하여 바로 시스템에 진입할 수 있습니다.

 

질문 2: BIOS 업데이트, 배터리 커넥터 분리, 메모리 모듈 교체, 또는 Embedded Controller (EC)나 Real-Time Clock (RTC) 리셋 등 작업을 수행한 후, 장치가 ASUS/ROG 로고 화면에서 멈추었을 때 어떤 조치를 취해야 하나요?

답변 2: 다음과 같은 절차를 최근에 진행했다면, 다음 부팅 시 장치가 전체 메모리 트레이닝 과정을 시작합니다:

메모리 트레이닝 단계에서는 장치가 ASUS/ROG 로고 화면에 머무르게 됩니다. 이 과정은 전체 메모리 용량에 따라 약 5~10분 정도 소요될 수 있습니다 (예: 64GB의 경우 최대 10분). 장치를 전원에 연결하고 강제 종료를 피하며, 시스템이 메모리 트레이닝을 완료하고 운영체제에 진입할 때까지 인내심을 가지고 기다려 주세요.

참고: 만약 [Intel Lunar Lake CPU 플랫폼] 이상이 장착된 장치이며, 화면 해상도가 2880x1800 미만이고, 주사율이 120Hz 미만인 경우, 메모리 트레이닝 중 화면에 ‘메모리 트레이닝 작업 중’이라는 문구가 표시될 수 있습니다. 인내심을 가지고 장치가 메모리 트레이닝을 자체적으로 완료한 후 운영체제에 접근해 주세요. 장치가 이러한 하드웨어 사양을 충족하지 않는 경우, 메모리 트레이닝 중에는 아무런 텍스트가 표시되지 않습니다.

 

 

문제가 해결되지 않은 경우, 추가 지원을 위해 ASUS 고객 지원팀에 문의해 주세요.