Rozwiązywanie problemów – Zatrzymanie się na ekranie logo ASUS/ROG podczas uruchamiania

Dotyczące produkty: Notebook, Komputer stacjonarny, Komputer All-in-One, Konsola do gier

 

Jeśli Twoje urządzenie utknęło na ekranie logo ASUS/ROG i nie przechodzi do systemu Windows po uruchomieniu, oto kilka możliwych kroków rozwiązywania problemów.

Uwaga: Jeśli zobaczysz ostrzeżenie [Tylny panel został otwarty] na ekranie logo ASUS/ROG, sprawdź rozwiązanie w Q&A: Pytanie 1.

Uwaga: Jeśli Twoje urządzenie utknęło na ekranie logo ASUS/ROG i wcześniej wykonałeś któreś z poniższych działań (takich jak aktualizacja BIOS, odłączenie złącza baterii, wymiana pamięci, lub resetowanie Embedded Controller (EC reset) / Real-Time Clock (RTC)), zapoznaj się z rozwiązaniem w Q&A: Pytanie 2.

 

Aby uzyskać bardziej szczegółowe instrukcje, możesz także kliknąć poniższy link do filmu ASUS YouTube, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak naprawić zamrożony ekran logo ASUS / ROG.

https://www.youtube.com/watch?v=VyOA2FFMafA

 

Spis treści:

Wymuszony wyłączenie i ponowne uruchomienie

Jeśli Twoje urządzenie utknęło na ekranie logo ASUS, spróbuj wymusić wyłączenie urządzenia, a następnie ponowne jego uruchomienie. Czasami ten problem jest tymczasowy.

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż wskaźnik zasilania zgaśnie, aby wyłączyć urządzenie. Po kilku sekundach uruchom ponownie urządzenie.

 

Usuń urządzenia zewnętrzne i zaktualizuj BIOS
  • Odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne, w tym klawiaturę, mysz, zewnętrzne dyski twarde, drukarki, wszelkie dyski optyczne w napędzie CD/DVD oraz wszelkie karty adapterów w czytnikach kart i tak dalej. 
    Uwaga: Usuń również wszelkie monitory zewnętrzne. Jeśli to komputer stacjonarny, podłącz zewnętrzny monitor, aby upewnić się, że komputer może poprawnie się uruchomić i wyświetlić obraz.
  • Zaktualizuj BIOS do najnowszej wersji, tutaj możesz dowiedzieć się więcej o Jak zaktualizować BIOS przy użyciu EZ Flash. (Dla komputerów stacjonarnych, zobacz Instrukcje ASUS Motherboard EZ Flash 3.) 
    Pobierz plik BIOS dla problematycznego urządzenia ze strony ASUS strona wsparcia na innym komputerze i umieść go na zewnętrznym urządzeniu pamięci (napęd USB lub zewnętrzny dysk twardy), jeśli to konieczne. Jeśli nie masz innego komputera ani zewnętrznej pamięci, lub jeśli BIOS jest już aktualny, możesz pominąć ten krok.

 

Wykonaj czyszczenie CMOS (EC Reset)

Wykonaj reset kontrolera osadzonego (EC Reset) lub reset zegara czasu rzeczywistego (RTC), aby przywrócić sprzęt w swoim urządzeniu do domyślnego stanu. Możesz zapoznać się z następującymi artykułami, aby dowiedzieć się jak go wyczyścić:

 

Wykonaj reset BIOS
  1. Uzyskaj dostęp do ekranu ustawień BIOS na urządzeniu. 
    Najpierw wyłącz urządzenie. Jeśli Twoje urządzenie jest już zablokowane na ekranie Windows, naciśnij i przytrzymaj [F2] na klawiaturze, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć urządzenie. Zwolnij [F2], gdy pojawi się ekran ustawień BIOS. Dowiedz się więcej o Jak wejść na ekran ustawień BIOS
    Uwaga: W przypadku niektórych starszych modeli komputerów stacjonarnych, możesz potrzebować nacisnąć i przytrzymać [klawisz Del] podczas uruchamiania, aby uzyskać dostęp do ekranu konfiguracji BIOS. 
    Uwaga: W przypadku konsol gamingowych należy nacisnąć i przytrzymać [przycisk Volume Down], a następnie nacisnąć przycisk zasilania.
  2. Po wejściu do ekranu konfiguracji BIOS zapoznaj się z artykułem: Jak przywrócić ustawienia BIOS.

 

Uruchom w trybie awaryjnym i wykonaj przywracanie systemu
  1. Zapoznaj się z tym artykułem, aby uruchomić w trybie awaryjnym: Jak uruchomić w trybie awaryjnym, gdy nie można wejść do systemu.
  2. Po wejściu w tryb awaryjny rozważ wykonanie kopii zapasowej swoich danych osobistych, a następnie przeprowadź przywracanie systemu. Dowiedz się więcej o Jak przywrócić (ponownie zainstalować) system.

 

Pytania i odpowiedzi

Pytanie 1: Dlaczego ekran logo ASUS/ROG wyświetla ostrzeżenie 「Tylna pokrywa została otwarta」? Jak mogę to rozwiązać? 

Odpowiedź 1: Niektóre notebooki wyposażone w Czujnik Światła Otoczenia [ALS] będą rejestrować moment, kiedy dolna pokrywa została otwarta i przypomną Ci o tym przy pierwszym uruchomieniu urządzenia po poprawnym ponownym przymocowaniu dolnej pokrywy.

Uwaga: Czujnik Światła Otoczenia jest nową funkcją projektową dla ochrony przy wyłączonym zasilaniu systemu. Gdy tylna pokrywa jest zdjęta, odsłaniając czujnik na światło, system automatycznie odcina zasilanie, aby aktywować mechanizm ochronny.

 

Jeśli zobaczysz ten komunikat, możesz po prostu nacisnąć przycisk zasilania, aby wyłączyć komputer, a następnie ponownie go nacisnąć, aby uruchomić urządzenie i wejść do systemu jak zwykle.

Alternatywnie, możesz nacisnąć 「Ctrl + Alt + Del」 na klawiaturze, aby ponownie uruchomić komputer i bezpośrednio wejść do systemu.

 

Pytanie 2: Jeśli Twoje urządzenie utknęło na ekranie logo ASUS/ROG po wykonaniu czynności takich jak aktualizacja BIOS, odłączenie złącza baterii, wymiana modułów pamięci lub resetowanie Embedded Controller [EC] lub Real-Time Clock [RTC], jakie kroki powinieneś podjąć?

Odpowiedź 2: Jeśli ostatnio wykonałeś którąkolwiek z poniższych procedur, Twoje urządzenie rozpocznie pełny proces treningu pamięci przy następnym uruchomieniu:

Podczas fazy treningu pamięci, urządzenie pozostanie na ekranie z logo ASUS/ROG. Ten proces może potrwać około 5 do 10 minut, w zależności od całkowitej pojemności pamięci (na przykład do 10 minut dla 64GB). Podłącz urządzenie do zasilania, unikaj wymuszonego wyłączenia i cierpliwie poczekaj, aż system zakończy trening pamięci i przejdzie do systemu operacyjnego.

Uwaga: Jeśli Twoje urządzenie jest wyposażone w platformę procesora Intel Lunar Lake lub wyższą, a rozdzielczość ekranu jest poniżej 2880x1800 i częstotliwość odświeżania poniżej 120 Hz, możesz zobaczyć tekst '[Pracuje nad treningiem pamięci]' wyświetlony na ekranie podczas treningu pamięci. Proszę o cierpliwość i pozwól urządzeniu samodzielnie zakończyć trening pamięci przed uzyskaniem dostępu do systemu operacyjnego. Jeśli Twoje urządzenie nie spełnia tych specyfikacji sprzętowych, żaden tekst nie zostanie wyświetlony podczas treningu pamięci.

 

 

Jeśli Twój problem pozostaje nierozwiązany, skontaktuj się z pomocą techniczną ASUS w celu uzyskania dalszej pomocy.