| Categoria do Problema | Item do Problema | Link da FAQ |
| Sistema Operativo Windows / Office | Cópia de segurança e restauro de ficheiros pessoais | Utilizar 「Histórico de Ficheiros」 para fazer cópia de segurança e restaurar os seus ficheiros |
| OneDrive |
| Recuperação do sistema | Recuperação na Nuvem dentro do MyASUS em UEFI |
| Recuperação na Nuvem dentro do MyASUS em WinRE |
| Qual é a diferença entre as opções de recuperação no Windows |
| Como repor o PC |
| Como criar um ponto de Restauro do Sistema e utilizá-lo para restaurar o seu sistema |
| Como criar uma drive de Recuperação do Windows e utilizá-la para restaurar o seu sistema |
| Como criar e utilizar uma Imagem de Sistema do Windows para restaurar o seu computador |
| Como voltar à versão anterior do Windows |
| Como resolver o problema de falha de recuperação ao repor o PC |
| Definição e função padrão do Windows | Aprender a utilizar o Windows 11/10 |
| Como desinstalar aplicações, atualizações instaladas do Windows, drivers |
| Como entrar em modo de segurança |
| Operação e atualização do Windows | Como utilizar o Windows Update no sistema operativo Windows |
| Como atualizar a versão do Windows (Atualização de Funcionalidades) |
| Como desinstalar aplicações, atualizações instaladas do Windows, drivers |
| Como corrigir problemas de atualização do Windows |
| Ativação do Windows, recuperação e modificação da chave de produto |
| Reinstalação do Windows | Como criar e usar um meio de instalação para reinstalar o Windows 11/10 através de uma drive USB |
| Como resolver Nenhuma drive encontrada durante a instalação do Windows 11/10 |
| Como resolver ausência de ligação à rede Wi-Fi ao instalar o Windows 11 |
| Office / Microsoft 365 | Como ativar o Microsoft 365 |
| Como ativar o Office Home & Business de compra única (versão não subscrição) |
| Como desinstalar programas Office |
| Como resolver programas Office não conseguem iniciar |
| Driver | Pesquisar manual do utilizador e driver | Como pesquisar e transferir drivers, utilitários, BIOS e manuais de utilizador |
| Instalação de driver | Como verificar atualizações de driver |
| Como instalar drivers transferidos do site de suporte ASUS |
| Como instalar driver do Windows 10 quando não encontra [setup.exe] ou [install.exe] |
| Gestor de Dispositivos | Como corrigir ponto de exclamação amarelo no Gestor de Dispositivos |
| Como resolver ponto de exclamação amarelo no firmware no Gestor de Dispositivos/A atualização de firmware não foi bem-sucedida |
| Aplicação | App MyASUS | Introdução ao MyASUS |
| MyASUS - Definições do Dispositivo |
| MyASUS - Diagnóstico do Sistema |
| MyASUS em WinRE | Recuperação na Nuvem dentro do MyASUS em WinRE |
| Diagnóstico do Sistema dentro do MyASUS em WinRE |
| GlideX | GlideX - Introdução |
| Não é possível usar o Ambiente de Trabalho Remoto do GlideX |
| Não é possível encontrar o meu dispositivo na lista de dispositivos do GlideX |
| Não é possível ligar os seus dispositivos para utilizar Câmara Partilhada em serviços de comunicação por vídeo de terceiros |
| Não é possível ligar os seus Dispositivos via Bluetooth para utilizar Comunicação no Glidex |
| Armoury Crate | Introdução ao Armoury Crate |
| BIOS | Configuração e atualização do BIOS | Como verificar atualizações de BIOS |
| Como aceder à configuração do BIOS |
| Como atualizar o BIOS no Windows OS |
| Como atualizar o BIOS utilizando ASUS Motherboard EZ Flash |
| Como arrancar a partir de uma Pen USB/Unidade de CD-ROM (Alterar as opções de arranque) |
| Como restaurar as definições da BIOS |
| Como resolver o ponto de exclamação amarelo no firmware no gestor de dispositivos/A actualização do firmware foi malsucedida |
| Como ativar/desativar o Secure Boot |
| MyASUS em UEFI | Recuperação na Cloud através de MyASUS em UEFI |
| Não é possível ligar / Problema no sistema | Não é possível ligar / Não é possível aceder ao sistema operativo Windows | Como resolver falha no arranque do computador ou ausência de imagem após o arranque (Ecrã preto) |
| Como resolver a mensagem de erro 'Secure Boot Violation' que aparece |
| Como resolver quando aparece o ecrã de recuperação do BitLocker após ligar/Encontrar a chave de recuperação do BitLocker |
| Aviso de erro S.M.A.R.T. após ligar |
| Reparação automática (Reparação de arranque) ao iniciar |
| Como resolver quando o dispositivo não consegue entrar no sistema Windows |
| Falha / Problema de sistema / Erro de ecrã azul / Reinício automático | Como resolver mensagens de erro do sistema ou falta de resposta (congelamento/ecrã preto/ecrã branco durante a utilização) |
| Como resolver erros de ecrã azul no Windows (BSOD) |
| Como resolver o problema de Desligamento/Reinício automático |
| Como resolver o problema de Impossibilidade de Desligar |
| Sistema lento | Como resolver o problema de Sistema lento |
| Logótipo ASUS bloqueado | Como resolver o ecrã bloqueado no logótipo ASUS / ROG |
| Problema com Suspensão, Hibernação e Retoma | O computador não acorda do modo de Suspensão ou Hibernação |
| O computador não entra em modo de Suspensão ou Hibernação |
| O dispositivo entra automaticamente em Suspensão ou Hibernação |
| Entra na BIOS após ligar | Como resolver quando o computador entra diretamente no BIOS, Aptio Setup Utility ou MyASUS no ecrã UEFI após ligar |
| Monitor | Sem imagem | Como resolver falha no arranque do computador ou sem imagem após arranque (ecrã preto) |
| Problemas de exibição/áudio no monitor externo | Como ligar o seu PC a um ou mais monitores externos com diferentes conectores |
| Como resolver problemas de exibição em monitores externos |
| Problema na placa gráfica | Como resolver quando o computador não deteta a placa gráfica |
| Disco rígido / SSD / Unidade ótica | Problema no disco rígido (HDD) | Como resolver problemas com o Disco Rígido (HDD) |
| Aviso de erro S.M.A.R.T após ligar |
| Problema com disco de estado sólido (SSD) | Como corrigir problemas com a unidade de estado sólido (SSD) |
| Problema com a unidade ótica | Como resolver problemas com a drive de CD/DVD |
| Câmara | Problema com a câmara | Conheça o uso da câmara e do microfone |
| Como resolver problemas de câmara |
| Wi-Fi / Rede / Bluetooth | Problema de ligação sem fios (Wi-Fi) | Conheça a ligação a uma rede Wi-Fi |
| Como resolver problemas de Rede Sem Fios (Wi-Fi) no Computador |
| Problema de rede | Conheça a ligação a uma rede com fios (rede Ethernet) |
| Como resolver problemas de Rede com Fios (Ethernet) no Computador |
| Problema de ligação Bluetooth | Conheça a ligação Bluetooth |
| Como resolver o problema de ligação Bluetooth |
| Som | Problema com o altifalante e microfone | A conhecer a Utilização da Câmara e Microfone |
| Como resolver problemas de Som (Altifalantes/Microfones) |
| Entrada / Saída | USB / Type-C | Como determinar a função do USB Type-C |
| Como resolver problemas de ligação USB |
| Como resolver problemas com USB Type-C |
| Cartão SD / Leitor de Cartões | Como resolver o problema do cartão SD/Leitor de cartões |
| Problema com o teclado | Como resolver problemas com Teclado Externo |
| Problema com o rato | Como resolver problemas de funcionamento do rato |
| Defeito do dispositivo | Aparência | Conheça o seu PC de secretária |
| Sobre-aquecimento | Como resolver problemas de sobreaquecimento e ventoinha do computador |