[Notebook/AIO] Solução de problemas - O computador apresenta tela preta quando o processo de atualização do BIOS é interrompido.

Se o seu computador não conseguir entrar no sistema operacional Windows porque a atualização do BIOS falhou (como forçar o desligamento) enquanto você já havia atualizado o BIOS, você pode seguir os passos abaixo para continuar o processo de atualização do BIOS, e seu computador entrará no sistema operacional Windows após a conclusão da atualização do BIOS.

Nota: Certifique-se de que o adaptador AC esteja conectado durante o processo de atualização do BIOS em sua unidade. Além disso, não force o desligamento durante o processo de atualização para evitar qualquer problema.

 

Para fornecer instruções mais detalhadas, você também pode clicar no link do vídeo do ASUS Youtube abaixo para saber mais sobre a solução quando o laptop apresentar tela preta e o processo de atualização do BIOS for interrompido

https://www.youtube.com/watch?v=18-lOq1XQiA

 

Cenário 1: Se você perceber que após o computador inicializar, a seguinte imagem é exibida, por favor, espere 60 segundos ou selecione Sim na tela, e então seu computador começará a retomar a atualização do BIOS automaticamente. (certifique-se de que o adaptador AC esteja conectado)

 

Cenário 2: Se você experimentar que o computador inicia, a imagem a seguir aparece após o processo de atualização do BIOS falhar, por favor, consulte os seguintes passos para completar a atualização do BIOS com sucesso.

  1. Consulte este FAQ: Como atualizar o BIOS com EZ Flash. Use outro PC e vá ao site de suporte da ASUS para baixar o arquivo do BIOS correspondente ao modelo do computador com o sintoma acima. Após o download, coloque este arquivo do BIOS no diretório raiz do pen drive (o tipo de formatação do pen drive deve ser FAT32).
    Nota: Se a tela exibir uma versão recomendada de recuperação do BIOS, por favor, baixe essa versão. Se não, baixe a versão mais recente do BIOS.
  2. Desligue o computador com o sintoma acima, então pressione e segure o botão de energia por 15 segundos até que o indicador LED de energia esteja desligado.
  3. Conecte o pen drive com o arquivo do BIOS a este computador, e certifique-se de que o adaptador AC está conectado.
  4. Ligue o computador, então ele começará a retomar a atualização do BIOS automaticamente.

 

Cenário 3: Se você experimentar que o computador liga e inicia em uma tela preta (o indicador LED de energia está ligado, mas não há nada exibido na tela) após a atualização do BIOS falhar, por favor, tente os passos abaixo para ver se o problema pode ser resolvido:

  1. Por favor, remova o adaptador AC e a bateria (para modelos com bateria removível) primeiro, depois pressione e segure o botão de energia por 40 segundos.
    Nota: Por favor, não remova o adaptador AC para o modelo de laptop ASUS TP420IA e UX425IA. (Esses modelos precisam estar conectados ao adaptador AC para realizar o processo de Hard reset.)
  2. Re-conecte o adaptador AC e a bateria, depois ligue o computador. Após isso, seu computador deve começar automaticamente a retomar a atualização do BIOS. Não desconecte o adaptador AC ou interrompa o processo até que a atualização do BIOS esteja completa, e então seu computador irá reiniciar.
  3. Após a atualização do BIOS estar completa, recomendamos que você carregue as configurações padrão do BIOS nesta unidade. Aqui você pode aprender mais sobre Como restaurar as configurações do BIOS.

 

Se o seu problema não for resolvido com a solução e informações acima, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente da ASUS para mais informações.