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[Teste de Componentes - Diagnóstico do Sistema MyASUS [Gaming NB/Gaming DT]]
MyASUS no WinRE é uma tecnologia de diagnóstico inteligente especialmente desenvolvida pela ASUS para computadores. Quando não consegue acessar o sistema do computador ou o computador apresenta funcionamento anormal após o boot, é possível verificar o status operacional do hardware do sistema para determinar se o hardware do computador está normal.
Se o resultado do diagnóstico mostrar que o componente está anormal, o MyASUS no WinRE fornecerá um QR Code, relatório de teste e código de diagnóstico. Pode escanear o QR Code com seu celular ou outros dispositivos (sob a condição de concordar com a declaração de privacidade, as informações contidas no QR Code incluirão o número de série do produto do computador e o código de diagnóstico) para abrir a página de suporte e manutenção da ASUS e obter o suporte técnico da ASUS.
*Observação: Depende da política de serviço de diferentes regiões
1. Iniciar Diagnóstico do Sistema MyASUS - Teste de Componentes
2. Diagnóstico do Sistema MyASUS - Configuração do Teste de Componentes
3. Configurações da Política de Privacidade
4. Diagnóstico do Sistema MyASUS - Itens do Teste de Componentes
1. Iniciar Diagnóstico do Sistema MyASUS - Teste de Componentes
1.1 Ao pressionar o botão de energia do seu computador, pressione rapidamente F9 ou F12 várias vezes até que a tela exiba "Por favor, aguarde". Depois disso, entrará na Interface do Windows RE [Escolher uma opção], e então clique em [Solução de Problemas], depois clique em [MyASUS in WinRE].
*Se [MyASUS in WinRE] não for encontrado ao abrir esta interface, o computador não suporta esta função.
Nota: Se não conseguir acessar o Windows RE usando F9 ou F12, pode realizar as operações relevantes dentro do sistema operacional Windows. Para etapas detalhadas, consulte este artigo: Como aceder ao Ambiente de Recuperação do Windows pelas Opções Avançadas de Inicialização nas Configurações do Windows.
1.2 Entre na interface principal do MyASUS in WinRE, depois selecione [Diagnóstico do Sistema].
1.3 Entre na interface principal do Teste de Componentes conforme mostrado na figura abaixo.
2. Diagnóstico do Sistema MyASUS - Configuração do Teste de Componentes
2.1 Escolha o idioma do Diagnóstico do Sistema MyASUS - Teste de Componentes.
2.2 Atualize o MyASUS no WinRE. Por favor, clique em ①[Atualizar] e selecione ②[OK]. (A atualização requer conexão à rede. Se não conseguir se conectar à Internet, pode consultar 4.2-1 deste artigo para a operação).
2.3 Histórico de Testes. Pode ver os registros de testes anteriores em ①[Histórico de Testes]. Clique duas vezes em ②[um deles] e poderá ver os detalhes do teste.
2.4 O relatório de teste do histórico de exibição é mostrado abaixo.
3. Configurações da Política de Privacidade
Abra a ①[Política de Privacidade], pode ver o status atual da política de privacidade. Clique em ②[Visualizar Privacidade], então pode escolher ③[Concordar] ou ④[Recusar] a Política de Privacidade.
3.1 Depois de clicar em ③[Concordar], clique em ⑤[Entendi] para concordar com a política de privacidade.
3.2 Depois de clicar em ④[Recusar] para recusar a política de privacidade, clique em ⑥[Ainda Recusar].
Aviso:
Status de concordância: No estado de concordância, o código da máquina e o código de diagnóstico do computador serão registrados no código QR. Ao escanear o código QR com seu telefone celular, será aberta a Página de Reparo ASUS. Como concordou com a Declaração de Privacidade, o formulário de reparo já contém o código da máquina e o código de diagnóstico do computador. Agora, só precisa preencher suas informações pessoais, o status do computador e as informações de coleta, e a ASUS realizará a coleta e o reparo.
Status de recusa: No estado de discordância, o código QR não registrará o código da máquina e o código de diagnóstico do computador. Comparado ao estado "Concordar", o estado "Recusar" exige que preencha manualmente o código da máquina e o código de diagnóstico do computador, o que aumenta a dificuldade para solicitar o reparo. É recomendado que concorde com a declaração de privacidade.
(As duas imagens a seguir são capturas de tela de "Concordar e Recusar" da declaração de privacidade. Pode ver que o código QR no estado de consentimento contém mais informações, portanto, as informações que precisará preencher manualmente serão menores.)
4. Diagnóstico do Sistema MyASUS - Itens de Teste de Componentes
Nota: Os componentes verificados a seguir podem variar dependendo do modelo do dispositivo.
Utilize o teste simples no componente ①[HDD] como exemplo para apresentar o processo de teste. Siga o guia ilustrado abaixo para a operação (O processo de teste do SSD, energia, ventoinha e outros componentes é semelhante ao processo de teste do HDD, consulte o processo de teste do HDD para seus testes).
No Ponto 4.2 e 4.3 deste artigo, apresentaremos itens de teste mais complexos: Wi-Fi, Tela.
4.1-2 Selecione ②[Teste Rápido]
4.1-3 Escolha o Disco Rígido que deseja testar e clique em ③[OK]
4.1-4 Testando
4.1-5 Teste aprovado, e clique em ④[OK] para retornar à interface principal do Teste de Componente.
Clique no item ①[Wi-Fi] na interface principal. Durante o teste, uma janela irá aparecer solicitando que conecte a uma rede sem fio. Encontre sua ②[Rede sem fio], e clique em ③[OK].
4.2-2 Digite a ④[senha], e clique em ⑤[Conectar].
4.2-3 O teste de Wi-Fi continuará em execução. Após a conclusão do teste, clique em ⑥[OK] para retornar à interface principal.
4.2-4 Se o teste TRx "Falhou" aparecer, pode haver problemas com a rede sem fio conectada. Certifique-se de que a rede sem fio não está bloqueada e teste novamente. Se estiver conectado a uma rede sem fio normal, mas o resultado do teste ainda falhar, siga as instruções na FAQ Q1 abaixo.
Clique em ①[Exibir] na interface principal. A tela a seguir aparecerá, e clique em ②[OK].
4.3-2 O utilizador deve julgar se a exibição da tela está normal a olho nu. Se estiver normal, por favor, clique em ③[Aprovado] para entrar no próximo teste. Se houver algum problema com a exibição, por favor, clique em ④[Reprovado].
4.3-3 Quando o relatório do teste de exibição mostrar "Reprovado", por favor, use seu celular para escanear o ⑤[código QR], e depois siga as instruções na FAQ Q1 abaixo.
Q1: O que devo fazer quando aparecer "Reprovado" no relatório do teste?
A1: Primeiro, por favor escolha concordar na seção "Política de Privacidade" 3 deste artigo. Em seguida, use o seu telemóvel para ler o código QR (o código QR contém o código da máquina e o código de diagnóstico). O sistema irá gerar automaticamente um relatório de reparação para si. Só precisa preencher os seus dados pessoais, o estado do computador e as informações de recolha, e a ASUS irá proceder à recolha e reparação. (Observação: Isso depende da política de serviço de diferentes regiões)
Q2: Qual é o significado dos três resultados de teste?
A2:
Aprovado: Nenhum problema foi detectado. Isso significa que o teste foi concluído e o resultado está dentro do padrão. Fique à vontade para usar o dispositivo.
Falha: Problema detectado. Indica que o teste foi concluído com problema detectado. Por favor, escaneie o código QR com seu celular e envie para reparação conforme descrito na seção 5 deste artigo
Aviso: Se o componente não puder ser detectado ou encerrar abruptamente o programa de teste durante o processo de detecção, uma mensagem de aviso aparecerá. Por favor, verifique os componentes novamente ou envie para reparação.
Q3: Enquanto o notebook está inicializando, por que não consigo aceder ao Windows RE (Ambiente de Recuperação do Windows)?
A3: Devido aos produtos virem com diferentes sistemas operacionais e versões, a maneira de acesso a página do Windows RE pode ser pressionando a tecla F9 ou F12 até a tela exibir "Por favor, aguarde".
P4: Por que não consigo ver a opção [MyASUS in WinRE] depois de aceder [Solução de Problemas] no Windows RE?
R4: Devido a esse recurso ser aplicável a novos modelos gamers lançados após janeiro de 2020, com Windows 10 pré-instalado. Os produtos incluem notebook PC e desktop PC da série Gaming (incluindo ROG e TUF). Enquanto estiver na página [Solução de Problemas], se [MyASUS in WinRE] não estiver disponível, significa que seu notebook não possui o recurso ASUS Recovery.