[Resolução de problemas] Como corrigir o facto de o AirPrint não conseguir imprimir através do router sem fios?

Em alguns casos, não é possível imprimir ou a impressora sem fios não se liga ao Wi-Fi. Pode ser um problema com a impressora, o dispositivo móvel, o router sem fios, etc.

Consulte as instruções abaixo.

 

Introdução

 1. Não é possível ligar ao Wi-Fi

 2. Não é possível imprimir documentos utilizando o AirPrint

 3. Verifique as especificações Wi-Fi da sua impressora Wi-Fi e do seu router sem fios

 4. Verificar o segmento IP da impressora Wi-Fi e do router sem fios

 5. Tente reiniciar a impressora Wi-Fi e o router sem fios

 6. Tente atualizar a versão do sistema/firmware da impressora Wi-Fi e do router sem fios para otimizar o desempenho do dispositivo

 7. Tentar reiniciar o router sem fios

 

 

1. Não é possível ligar ao Wi-Fi: Verifique se as definições de ligação estão correctas.

   a. Verifique se a impressora Wi-Fi que está a utilizar suporta AirPrint e ligue a impressora depois de confirmar que suporta.

       Se o nome do modelo da impressora não constar da lista AirPrint, poderá não suportar AirPrint.

       Para obter informações relacionadas, contacte o fabricante da impressora sem fios e consulte o sítio Web oficial da Apple para obter instruções. Sobre o AirPrint - Suporte da Apple

  b. Ambiente de rede

      b-1 Para definir o nome e a palavra-passe sem fios do router sem fios, consulte a FAQ [Router sem fios] Como modificar o nome e a palavra-passe sem fios (Wi-Fi) no router ASUS

      b-2 Dispositivo móvel iOS para utilizar a impressora, como o iPhone.

      b-3 Ligar a impressora Wi-Fi e o iPhone à rede sem fios (Wi-Fi) do mesmo router sem fios.

  c. Nota

      O iPhone e a impressora Wi-Fi têm de estar ligados à mesma fonte de rede sem fios (Wi-Fi), e a impressora Wi-Fi deve ser colocada perto do router sem fios para encurtar a distância entre a impressora Wi-Fi e o router sem fios.

      Consulte as FAQ abaixo:

Para produtos de impressora Wi-Fi, consulte o sítio Web oficial da impressora Wi-Fi para obter mais instruções.
Para produtos Apple, consulte o sítio Web oficial da Apple para obter mais instruções. Ligar ao Wi-Fi no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Para routers ASUS, consulte a FAQ Como melhorar a receção de sinais sem fios (WiFi)、Como verificar a informação dos dispositivos ligados ao router ASUS、O sinal WiFi é frequentemente desligado

 

Evite utilizar a rede de convidados. A função de rede de convidados no router sem fios ASUS é um ambiente de rede sem fios independente. Se a impressora Wi-Fi estiver ligada à rede sem fios (Wi-Fi) estabelecida pela rede de convidados, isto pode fazer com que o dispositivo móvel que pretende utilizar a impressora não consiga encontrar a impressora.

      Consulte a FAQ [Router sem fios] Como configurar a rede de convidados (WebGUI/App)

             

2. Não é possível imprimir documentos utilizando o AirPrint: Verifique se as definições de ligação estão correctas.

    a. Siga as definições da descrição do produto iPhone, abra a aplicação que pretende imprimir o documento, toque em [Partilhar] > [Imprimir] e seleccione a impressora que pretende utilizar na função de impressão.        

    b. Se a impressora não estiver ligada ou estiver no modo de suspensão, poderá estar offline. Tente iniciar ou acordar a impressora para um estado de funcionamento.

        Nota: Antes de imprimir com uma impressora, verifique se o papel foi colocado na impressora e se existe tinta ou toner suficiente e, em seguida, inicie a impressão depois de confirmar que existe tinta suficiente.

                 Diferentes fabricantes de impressoras fornecem diferentes métodos de processamento. Para obter instruções relacionadas, consulte as aplicações e os métodos de resolução de problemas fornecidos pelos fabricantes das impressoras.

    c. Tentativa de utilizar uma rede sem fios (Wi-Fi) protegida por palavra-passe, volte a ligar a uma rede sem fios (Wi-Fi) protegida por palavra-passe.

    d. Quando a impressora Wi-Fi não consegue ligar a uma rede sem fios (Wi-Fi), recomenda-se que tente utilizar outros dispositivos (computadores portáteis ou outros telemóveis) para ligar à mesma rede sem fios (Wi-Fi) para confirmar se existe a mesma situação.

        Se apenas a impressora Wi-Fi não conseguir ligar-se à rede sem fios (Wi-Fi), recomenda-se que contacte o fabricante da impressora Wi-Fi para obter ajuda.

         Os diferentes fabricantes de impressoras fornecem instruções de resolução de problemas diferentes. Consulte as instruções de resolução de problemas fornecidas pelo fabricante da impressora.

 

3. Verifique as especificações Wi-Fi da impressora Wi-Fi e do router sem fios: Verifique se a impressora Wi-Fi e o router sem fios suportam 2,4 GHz ou 5 GHz, ou ambos.

   Recomenda-se que tente ligar a impressora a Wi-Fi de bandas de frequência diferentes (2,4 GHz / 5 GHz) para efetuar um teste cruzado e confirmar se o problema pode ser resolvido.

    Please refer to the FAQ below:

 

4. Verifique o segmento IP da impressora Wi-Fi e do router sem fios:

    Por predefinição, os routers ASUS atribuem aleatoriamente um conjunto de IPs virtuais aos dispositivos. No entanto, se a sua impressora Wi-Fi tiver um endereço IP fixo por predefinição, recomenda-se que o altere para o mesmo segmento IP.  

    Por exemplo, o endereço IP da impressora Wi-Fi é 192.168.0.20 e o segmento de rede IP do router ASUS também deve ser 192.168.0.1 (o "0" aqui é o segmento de rede IP)

    Consulte as FAQ abaixo:

 

5. Tente reiniciar a impressora Wi-Fi e o router sem fios: Quando tem problemas com a impressora Wi-Fi e o router sem fios, reiniciá-los pode resolver o problema.

   Tente reiniciar a impressora Wi-Fi e o router sem fios para ver se o problema melhora. Consulte as FAQ abaixo:

Nota: Reiniciar o router não afecta as definições existentes do router sem fios. Em vez disso, pode libertar algum espaço de armazenamento temporário de dados (RAM) para melhorar o desempenho do sistema e fazer com que o router sem fios funcione mais suavemente.

 

6. Tente atualizar a versão do sistema/firmware da impressora Wi-Fi e do router sem fios para otimizar o desempenho do dispositivo: Actualize regularmente a versão do firmware para garantir que o dispositivo se mantém em condições ideais.

   Consulte a ligação abaixo ou contacte o fabricante do dispositivo para obter informações sobre como atualizar o firmware/software do sistema.

Nota: Depois de atualizar o firmware do router ASUS, recomenda-se a reposição do router para as predefinições de fábrica. Depois de o router estar configurado, volte a ligar o telemóvel à rede sem fios (Wi-Fi) do router.

               Consulte as perguntas frequentes abaixo:

[Router sem fios] Como repor as predefinições de fábrica do router

[Router sem fios] Como configurar o router Wi-Fi da ASUS através da aplicação ASUS Router? (QIS, Quick Internet Setup)

 

7. Se precisar de tentar reiniciar o router, pode recorrer aos dois métodos seguintes:

   a. Tentar reiniciar o router - restauro padrão (Reset): Localize o botão RESET no invólucro do router, prima o botão RESET durante cerca de 5-10 segundos até que a luz LED de alimentação do router comece a piscar, a reposição está concluída.

       Consulte a FAQ https://www.asus.com/support/FAQ/1000925#Way2

   b. Tente repor o router - Reposição forçada de fábrica (Hard Factory Reset): Se a reposição padrão (Reset) não conseguir resolver o problema, pode utilizar outro método para forçar a reposição de fábrica (Hard Factory Reset).

       Consulte a FAQ [Router sem fios] Quando a reposição padrão não funciona: Reposição de fábrica forçada - Lista de modelos