[GZ302EA] Solução de problemas - Problemas com a rotação da tela, teclado ou touchpad não funcionam após a rotação

Produto aplicável: ROG Flow Z13 (2025) GZ302

 

Se encontrar problemas com a rotação da tela, como a tela não alternar entre os modos retrato e paisagem, ou se o teclado ou touchpad parar de funcionar após alternar para o modo tablet ou desktop, siga os passos abaixo para atualizar o firmware e recalibrar os parâmetros do sensor de gravidade.

  1. Altere o computador para o modo tablet, coloque a tela voltada para cima e deixe-a plana em uma superfície nivelada, e separe o teclado do computador. 
     
  2. Clique aqui para baixar a ferramenta de atualização do firmware do sensor hub.
  3. Após o download, clique com o botão direito no arquivo① e selecione [Extrair tudo]②.
  4. Clique em [Extrair]③.
  5. Depois que a extração for concluída, dê um duplo clique no [ROGSHFWUpdateTool_GZ302EA_v1.1.4.001_FullFlash] aplicativo④.
  6. Se aparecer um prompt de Controle de Conta de Usuário, por favor clique em [Sim]⑤.
  7. A Sensor Hub Firmware Update Tool irá iniciar automaticamente o processo de atualização.
    Nota: Certifique-se de que o computador mantenha um nível de bateria de pelo menos 20% e esteja conectado a uma fonte de energia antes de realizar a atualização do firmware. Durante a atualização, mantenha o computador conectado à fonte de energia e não force o desligamento para evitar possíveis problemas.
  8. Quando a ferramenta de atualização fechar automaticamente, isso indica que a atualização do firmware foi concluída. Por favor, prossiga com os próximos passos.
  9. Clique Aqui para baixar o programa de calibração do sensor de gravidade.
  10. Após o download, clique com o botão direito no arquivo⑥ e selecione [Extrair tudo]⑦. 
  11. Clique em [Extrair]⑧. 
  12. Quando a extração for concluída, clique com o botão direito no arquivo batch do Windows [run_calibration]⑨ e selecione [Executar como administrador]⑩. 
  13. O programa iniciará automaticamente o processo de calibração.  
    Nota: Não mova o computador ou provoque vibrações durante o processo de calibração para evitar falhas. 
  14. Quando a tela de aprovação aparecer, a calibração estará concluída e a função de rotação deverá ser restaurada ao normal. Feche o programa e reconecte o teclado ao computador para retomar o uso.

 

Se o seu problema não for resolvido, por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da ASUS para obter mais assistência.