[Устранение неполадок] AirPrint не запускает печать через сеть роутера - что делать?

В ряде случаев может не запускаться печать или принтер может не подключаться к сети Wi-Fi. Причина может быть на стороне принтера, мобильного устройства, роутера и т. д. 

 

Содержание:

 1. Не получается подключиться по Wi-Fi

 2. Не удаётся распечатать документы через AirPrint.

 3. Проверьте спецификации Wi-Fi вашего принтера и роутера

 4. Проверьте IP-сегмент Wi-Fi - принтера и роутера

 5. Перезапуск Wi-Fi - принтера и роутера 

 6. Для того чтобы оптимизировать работу принтера и роутера, регулярно обновляйте их прошивки

 7. Выполните сброс настроек роутера

 

 

 1. Не получается подключиться по Wi-Fi: проверьте правильность настроек сетевого подключения.

    a.  Убедитесь, что используемый принтер поддерживает функционал "Wi-Fi AirPrint". Если да, то включите принтер. Если название модели вашего принтера отсутствует в списке AirPrint, то, вполне возможно, что принтер не поддерживает функционал "AirPrint". Необходимую информацию уточните у производителя принтера. На официальном сайте Apple можно найти соответствующие инструкции: About AirPrint - Apple Support

   b. Сетевое окружение.

       b-1 Чтобы узнать, как задавать имя сети и пароль к ней, обратитесь к статье:[Беспроводной маршрутизатор] Как изменить SSID-имя и пароль беспроводной сети (WiFi) на роутере ASUS?

       b-2 Мобильное устройство на iOS (например iPhone) для использования принтера.

       b-3 Подключите к сети роутера (через Wi-Fi) принтер и iPhone.

   c. Примечание:

       Устройство iPhone и Wi-Fi - принтер необходимо подключить к сети одного и того же роутера (Wi-Fi). Принтер должен располагаться рядом с роутером. 

       Подробнее - в разделах часто задаваемых вопросов (FAQ):

       Избегайте использования гостевой сети, потому что функционал гостевой сети на роутерах ASUS работает с отдельным независимым сетевым окружением. Если Wi-Fi - принтер подключён именно к гостевой сети, то мобильное устройство, подключённое к основной сети этого же роутера, не сможет "обнаружить" принтер и подключиться к нему. Подробнее в статье: [Беспроводное устройство] Как настроить гостевую сеть (WebGUI/App)?

             

 2. Не удаётся распечатать документы через AirPrint: 
Убедитесь, что правильно настроено сетевое подключение.

     a. Следуйте подсказкам(инструкциям) приложения на iPhone, через которое отправляете документ на печать. Откройте приложение, которое используете для таких задач. Перейдите в разделы [Share] > [Print], затем выберите принтер, на котором нужно напечатать документ.        

     b. Если принтер выключен или работает в режиме сна, то он может отключиться от локальной сети. Верните принтер в рабочее состояние.

         Примечание: перед тем как отправить документ на печать, убедитесь, что бумага в принтер загружена, а в принтере достаточно чернил(тонера).

                  Информацию по работе Wi-Fi - принтеров и способам печати - ищите на официальных сайтах их производителей.

     c. Используйте сеть Wi-fi, защищённую паролем. Переподключите принтер к этой сети.

     d. Если не получится подключить принтер к сети Wi-Fi, то отправьте документ на печать, используя другое клиентское устройство (ноутбук/ мобильное устройство) и эту же беспроводную сеть.

         Если обнаружится, что причина именно на стороне принтера, то обратитесь за консультацией в поддержку его производителя.

         Варианты решений могут отличаться, в зависимости от модели принтера. 

 

3. Проверьте спецификации Wi-Fi вашего принтера и роутера: Проверьте, на каком частотном диапазоне работают Ваши принтер и роутер (2.4ГГц, 5ГГц или на обоих диапазонах).

   Рекомендуется воспроизвести ситуацию на каждом частотном диапазоне (2.4ГГц / 5ГГц), чтобы выяснить, где искать возможную причину появления проблемы. Подробнее:

 

 4. Проверьте IP-сегмент Wi-Fi - принтера и роутера: 

    По умолчанию роутеры ASUS случайным образом назначают клиентским устройствам в своей сети виртуальные IP-адреса. Однако, если Ваш Wi-Fi - принтер по умолчанию работает под фиксированным IP-адресом, нужно, чтобы этот адрес был в подсети роутера. 

     Например, IP-адрес принтера 192.168.0.20, тогда подсеть роутера ASUS должна быть 192.168.0.1 (в данном случае ноль " 0" - это IP - сегмент)

     Подробнее:

 

5. Перезапуск Wi-Fi - принтера и роутера: в отдельных случаях проблему с принтером и роутером можно решить, перезапустив эти устройства.    
   Попробуйте перезагрузить Wi-Fi - принтер и роутер, повторно проверьте наличие проблемы. Подробнее: 

     Примечание: перезапуск роутера (выключение и включение) не повлияет на настройки, выставленные и сохранённые в его меню. Это снимет нагрузку с оперативной памяти роутера, что поможет улучшить производительность его системы.     
 

 

6. Для того чтобы оптимизировать работу принтера и роутера, регулярно обновляйте их прошивки: регулярно обновляйте версии прошивок для обеспечения оптимальной работу устройств.

Информацию о том, как правильно обновить прошивку Вашего устройства, можно уточнить в поддержке соответствующего производителя.

      Примечание: после обновления прошивки на роутере ASUS рекомендуется выполнить сброс настроек роутера на заводские. Затем настройте роутер заново и переподключите к его сети мобильное устройство.

               Подробнее в статьях:

[Беспроводное устройство] Как вернуть роутер ASUS к заводским настройкам?

[Беспроводное устройство] Как настроить ASUS Wi-Fi роутер через приложение ASUS Router?

 

7. Если необходимо выполнить сброс настроек роутера, то это можно сделать следующими способами:

    a. Сброс настроек стандартным способом: найдите кнопку RESET на корпусе роутера, зажмите кнопку RESET примерно на 5-10 секунд, пока светодиодный индикатор питания на роутере не начнёт мигать и сброс не будет завершён. Подробнее в статье: [Беспроводное устройство] Как вернуть роутер ASUS к заводским настройкам?

    b. Если стандартным способом сбросить настройки роутера (Hard Factory Reset) не получится, выполните сброс другим способом (Hard Factory Reset/"Жёсткий" сброс). Подробнее в статье: [Беспроводной маршрутизатор] Если стандартный сброс не сработает, выполните полный сброс настроек. Список моделей: