[NUC] Информация о гарантии для продуктов NUC

Вы можете проверить своё покрытие и запросить гарантийную поддержку, используя Центр гарантийного обслуживания онлайн.

Для получения подробной информации о условиях и положениях гарантии, ознакомьтесь с ниже приведенным:

Нажмите на тему для получения подробной информации:

# Ограниченная гарантия

Asus предлагает ограниченную гарантию на продукты NUC, приобретенные у авторизованных дистрибьюторов. Эта гарантия покрывает все аппаратные элементы, включенные в коробку.

Условия гарантии

Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5         
Размер: 2 МБ         
Дата: январь 2024

Mini PC保卡(繁中).pdf        
Размер: 0,3 МБ         
Дата: январь 2024

Mini PC 保卡(简中).pdf         
Размер: 0,2 МБ         
Дата: январь 2024

Примечание: Для просмотра PDF-файлов необходимо установить Adobe Acrobat Reader*

# Прежде чем вернуть неисправный продукт

Убедитесь, что вы знаете свой номер активации операционной системы Windows* (если применимо).

Если на вашей установке Windows включена функция BitLocker, убедитесь, что вы знаете ключ перед извлечением жесткого диска. Для получения дополнительной информации о ключе BitLocker Recovery посетите страницу NUC: BitLocker Recovery Key is Requested on Start.

В таблице указано, что необходимо вернуть, а что оставить с собой.

• Не возвращайте никакие установленные вами компоненты (модули памяти и дополнительные жесткие диски).
• Не возвращайте включенные в комплект аксессуары (крепление VESA и винты, блок питания, кабель и разъемы питания).
• Сделайте резервную копию ваших персональных данных с NUC Mini PC на другой носитель данных, если это возможно. Asus использует программный инструмент для удаления всех данных с устройства хранения возвращаемых NUC Mini PC. Документы и файлы, сохраненные на возвращаемом устройстве, будут потеряны.

• Возвращайте только набор NUC.
• Если в NUC уже установлен модуль беспроводной связи или модуль памяти Optane™, не удаляйте их перед возвратом устройства.
• Если вы установили особую крышку корпуса, верните оригинальную крышку перед возвратом.

• Не возвращайте никакие установленные вами компоненты (модули памяти и дополнительные жесткие диски).

Комплекты NUC с элементом вычислительной мощности

(Этот комплект был отправлен от компании Asus без памяти или диска. Вы (или ваше место покупки) установили память, диск и операционную систему.)

• Оставьте компонент Compute Element NUC в шасси.

• Удалите и не возвращайте модули памяти и диск. Вам нужно будет установить эти компоненты в вашу замену. Asus не сможет вернуть вам эти компоненты, если вы отправите их в Asus в рамках обмена гарантийными обязательствами.
• Удалите и не возвращайте любые графические карты или устройства PCIe с базовой платы, если вы (или ваше место покупки) установили их. Вам нужно будет установить эти компоненты в вашу замену. Asus не сможет вернуть вам эти компоненты, если вы отправите их в Asus в рамках обмена гарантийными обязательствами.
• Не возвращайте сетевой кабель и любые другие части, которые были в коробке. Asus не может вернуть вам эти предметы, если вы отправите их вместе с NUC.
• Сделайте резервную копию всех ваших приложений и данных, где это применимо. Asus не несет ответственности за потерю данных, которая происходит во время процесса гарантии.

Осторожно

Asus не может отслеживать или возвращать компоненты, установленные пользователем, включая предметы, включенные в коробку при возврате. Если не указано иное выше, удалите все модули памяти и диски из своего NUC перед отправкой в наш Гарантийный центр. При необходимости убедитесь, что вы сохранили все приложения и данные. Asus не несет ответственности за потерю данных, происходящую в процессе гарантийного обслуживания.

Комплекты Asus NUC, отправленные в качестве гарантийной замены, не содержат наклейки с лицензией Microsoft Windows*. Если на вашем Asus NUC есть наклейка с лицензией Windows, мы рекомендуем вам осторожно снять ее с корпуса. Вы можете сделать фотографию для будущего использования, прежде чем отправить ее в Asus для гарантийной замены. Наклейки Microsoft Windows недоступны в качестве элементов исполнения.

# Общие рекомендации

• Сделайте резервную копию всех ваших приложений и данных при необходимости. Asus не несет ответственности за потерю данных, происходящую в процессе гарантийного обслуживания.
• Обратитесь к подтверждению по электронной почте для получения инструкций относительно тех запчастей и аксессуаров, которые вы должны сохранить. Asus не сохраняет никакие запчасти и аксессуары и не может вернуть их вам.
• Напишите номер вашего RMA случая на внешней стороне коробки и вложите копию подтверждения по электронной почте.
• Заменяемые блоки могут не быть отправлены вам в оригинальной розничной упаковке.

# Рекомендации по упаковке

Если у вас есть оригинальная розничная коробка, вы можете использовать ее для возврата продукта:

• Если вставки в оригинальной коробке недоступны, оберните товар со всех сторон пузырчатой пленкой или аналогичным материалом для амортизации, чтобы обеспечить плотную посадку с минимальным движением.
• Упакуйте розничную коробку в прочную внешнюю коробку с не менее чем двумя дюймами пузырчатой пленки, пенопласта или аналогичного материала для амортизации, чтобы обеспечить плотную посадку с минимальным движением.
• Вы можете приобрести внешнюю коробку подходящего размера в местном магазине доставки или почтовом отделении за свой счет.

Если у вас нет оригинальной розничной коробки или вы хотите сохранить оригинальную коробку:

• Упакуйте продукт в прочную коробку с достаточным количеством дополнительного упаковочного материала, чтобы предотвратить перемещение во время транспортировки.
• Вы можете приобрести коробку для доставки подходящего размера в местном магазине доставки или почтовом отделении за свой счет.

Если вы возвращаете более одного товара, защитите каждый товар достаточным количеством пузырчатой пленки, пенопласта или аналогичного материала для амортизации, чтобы предотвратить перемещение во время транспортировки.