[NUC] Информация о гарантии для продуктов NUC Element

См. ниже информацию о гарантии, специфическую для продуктов NUC Element.

Нажмите на тему для получения подробной информации:

Ограниченные гарантии

Asus предлагает ограниченные гарантии на три года на продукты NUC Element, приобретенные у Авторизованных дистрибьюторов. Эта гарантия покрывает все аппаратные элементы, включенные в комплект.

Условия гарантии

Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5icon   
Размер: 2 МБ   
Дата: январь 2024

 

Карточка гарантии для мини-ПК (традиционный китайский).pdficon   
Размер: 0.3 МБ   
Дата: январь 2024

 

Гарантийный талон Mini PC (упрощенный китайский).pdficon   
Размер: 0.2 МБ   
Дата: январь 2024

 

Примечание: Файлы PDF требуют Adobe Acrobat Reader*

 

Рассмотрение гарантии на системный вентилятор

Производители шасси могут проектировать корпуса для продуктов NUC Element, включая пассивные системы охлаждения. Для того чтобы соответствовать таким настраиваемым корпусам, некоторые производители шасси или интеграторы удаляют вентилятор или настраивают продукт. В таких случаях ответственность за достаточное охлаждение измененной системы, чтобы соответствовать пределам окружающей среды, указанным в технической документации продукта Intel, лежит на производителе шасси и интеграторе. Недостаточное охлаждение продукта Intel NUC Element в настраиваемых корпусах аннулирует гарантию на продукт Intel.

NUC Extreme и Pro Elements не рекомендуется использовать с пассивными системами охлаждения, и производители шасси и интеграторы полностью несут ответственность за риск таких модификаций. Если у вас есть устройство, измененное производителем шасси третьей стороны, свяжитесь со службой поддержки производителя, чтобы определить статус гарантии устройства.

 

Перед тем, как вернуть неисправный продукт

Убедитесь, что вы знаете номер активации вашей операционной системы Windows* (если применимо).

В таблице описывается, что вернуть, а что оставить с собой.

ПродуктЧто вернутьЧто оставить с собой
NUC Compute Element
  • Вернуть только NUC Compute Element
  • Если ваша система оснащена eMMC-хранилищем, оставьте его с собой
  • Все аксессуары, включая вентиляторы
  • Упаковку
  • Руководство пользователя
  • Кабель питания
NUC Kit
  • Вернуть все компоненты NUC Kit, включая процессор, память, накопитель и т. д.
  • Вернуть все аксессуары, включая вентиляторы
  • Упаковку
  • Руководство пользователя
  • Кабель питания
  • Ключ продукта Windows*

Создайте резервную копию своих персональных данных с Intel NUC Element с хранением eMMC на другие носители. Intel использует программный утилиту для шредера данных, чтобы стереть все данные с устройства хранения возвращенных Intel Compute Elements. Документы и файлы, сохраненные на возвращенном устройстве, будут потеряны.

Элемент корпуса NUC
  • Верните только элемент корпуса NUC.
  • Сохраните элемент вычисления NUC.
  • Сохраните все установленные компоненты (накопитель M.2, память).
Элемент сборки NUC
  • Верните только элемент корпуса NUC.
  • Сохраните элемент вычисления NUC.
  • Сохраните все установленные компоненты (накопитель M.2).
Элемент платы NUC
  • Верните только элемент платы NUC.
  • Сохраните элемент вычисления NUC.
  • Сохраните все установленные компоненты (накопитель M.2).

 

Предупреждение 
Intel не может отслеживать или возвращать установленные пользователем компоненты, включая предметы, включенные в коробку при возврате. Если не указано иное выше, удалите накопитель M.2 и модули памяти (если применимо) из корпуса/платы Intel NUC перед отправкой их в наш центр гарантийного обслуживания. Если это применимо, убедитесь, что вы сохранили все приложения и данные. Intel не несет ответственности за потерю данных, возникающую в процессе гарантийного обслуживания.

Элементы Intel NUC, отправленные в качестве гарантийной замены, не включают наклейку лицензии Microsoft Windows*. Если на вашем Intel NUC имеется наклейка с лицензией Windows, мы рекомендуем вам осторожно снять ее с корпуса. Вы можете сделать фотографию для будущего использования, прежде чем вернуть ее в Intel для получения гарантийной замены. Наклейки Microsoft Windows не доступны в качестве товаров для выполнения заказа.

Общие рекомендации
  • Сделайте резервную копию всех ваших приложений и данных, где это применимо. Intel не несет ответственности за потерю данных, возникающую в процессе гарантийного обслуживания.
  • Обратитесь к подтверждению по электронной почте за инструкциями о том, какие части и аксессуары вам следует сохранить. Intel не сохраняет никакие детали и аксессуары и не может вернуть их вам.
  • Напишите номер вашего случая RMA на внешней стороне коробки и вложите копию подтверждения по электронной почте.
  • Заменяемые блоки могут не быть отправлены вам в оригинальной розничной упаковке.  
Рекомендации по упаковке

Если у вас есть оригинальная розничная коробка, вы можете использовать ее для возврата продукта:

  • Если оригинальная упаковка недоступна, оберните товар со всех сторон пузырчатой пленкой или другим аналогичным материалом для амортизации, чтобы обеспечить плотную посадку с минимальным движением. Упакуйте розничную упаковку в прочный внешний ящик с не менее чем двумя дюймами пузырчатой пленки, пенопласта или другого аналогичного материала для амортизации, чтобы обеспечить плотную посадку с минимальным движением. Вы можете приобрести внешний ящик подходящего размера в местном магазине доставки или почтовом отделении за свой счет. Если у вас нет оригинальной розничной упаковки: упакуйте продукт в прочный ящик с достаточным количеством дополнительного упаковочного материала, чтобы предотвратить смещение во время транспортировки. Вы можете приобрести ящик для перевозки подходящего размера в местном магазине доставки или почтовом отделении за свой счет. Если вы возвращаете более одного товара, защитите каждый товар достаточным количеством пузырчатой пленки, пенопласта или другого аналогичного материала для амортизации, чтобы предотвратить смещение во время транспортировки. Связанная тема: Проверьте свое гарантийное покрытие и запросите гарантийную поддержку.