Řešení potíží - Prohlížeč je přesměrován na nesprávnou stánku

Relevantní produkty: Notebooky, stolní počítače, počítače All-in-One, herní handheldy

 

Při používání prohlížeče můžete narazit na problém s tím, že se na otevřených stránkách vůbec nezobrazí obsah, který jste vyhledávali. Váš prohlížeč může být napaden škodlivým softwarem / hijackem / virem. Adresa URL u výsledku vyhledávání může vypadat jako https://www.asus.com/tw/... a začátek skutečně odpovídá oficiálnímu webu ASUS, ale po kliknutí na odkaz budete přesměrováni na jiný web bez https://www.asus.com/tw/. Takovýto druh hijacku může změnit nastavení prohlížeče bez vašeho vědomí a způsobit i potíže se zabezpečením osobních údajů. Pokud se na svém zařízení s tímto scénářem setkáte, můžete využít následující postup pro řešení potíží. Problém můžete nahlásit také na webu bezpečnostního poradenství ASUS a informovat se, zda se jedná o normální web či nikoli.

 

Co se problému s ovládnutím prohlížeče týká, doporučujeme vám, abyste se pokusili odebrat všechna rozšíření prohlížeče. Následující postup si bere jako referenční prohlížeče Microsoft Edge a Google Chrome a popisuje, jak rozšíření prohlížeče odebrat. Pokud problém přetrvá i po odebrání rozšíření, doporučujeme, abyste prohlížeč odinstalovali a znovu nainstalovali.

 

Prohlížeč Microsoft Edge

  1. Klikněte na ikonu [Nastavení a další], která se nachází v pravém horním rohu① a pak vyberte [Rozšíření]②.
  2. V nainstalovaných rozšířeních klikněte na [Odebrat]③.
  3. Potvrzením odeberete toto rozšíření z Microsoft Edge. Opět prosím klikněte na [Odebrat]④.
  4. Zopakujte výše uvedený postup pro všechna rozšíření, která máte v Microsoft Edge nainstalována.
  5. Pokud problém přetrvá i po odebrání rozšíření, doporučujeme, abyste odinstalovali svůj prohlížeč a pak jej znovu nainstalovali. Na počítači najdete nainstalované aplikace v nastavení Windows Aplikace a funkce. Po vyhledání Microsoft Edge klikněte na [Odinstalovat]⑤ a tím prohlížeč odeberete.
  6. Po dokončení odinstalace přejděte na oficiální web prohlížeče a znovu jej stáhněte a nainstalujte.

 

Prohlížeč Google Chrome

  1. Klikněte na ikonu [Přizpůsobení a kontrola], která se nachází v pravém horním rohu① a pak vyberte [Nastavení]②.
  2. Vyberte [Rozšíření]③.
  3. V nainstalovaných rozšířeních klikněte na [Odebrat]④.
  4. Potvrzením odeberete toto rozšíření z Google Chrome. Znovu prosím klikněte na [Odebrat]⑤.
  5. Zopakujte výše uvedené kroky pro všechna rozšíření nainstalovaná v Google Chrome.
  6. Pokud problém přetrvá i po odebrání rozšíření, doporučujeme, abyste prohlížeč odinstalovali a znovu nainstalovali. Na počítači nainstalované aplikace najdete v nastavení Aplikace a funkce. Po vyhledání Google Chrome klikněte na [Odinstalovat]⑥ a prohlížeč odeberte.
  7. Po dokončení odinstalace přejděte na oficiální web prohlížeče a znovu jej stáhněte a nainstalujte.

 

Pokud problém nevyřešíte pomocí výše uvedeného řešení a údajů, kontaktujte prosím zákaznické servisní centrum ASUS s žádostí o další informace.