การแก้ไขปัญหา - โปรแกรม「Chat」 (Microsoft Teams) ไม่สามารถทำงานได้ หรือมีข้อความแสดงข้อผิดพลาด「msteams.exe - Bad Image」ปรากฏขึ้น

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld

 

หากคุณไม่สามารถเปิดใช้งานแอปพลิเคชัน 「แชท」 (Microsoft Teams) หรือพบข้อผิดพลาดภาพ msteams.exe เมื่อเข้าสู่ระบบ Windows อาจเกิดจากการดาวน์โหลดไฟล์ Microsoft Teams ที่ไม่สมบูรณ์ (ขนาดไฟล์ของแอปพลิเคชัน Microsoft Teams คือ 0 ไบต์) โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อถอนการติดตั้ง Microsoft Teams อย่างสมบูรณ์แล้วดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง

 

ด้านล่างนี้เป็นวิธีการสองวิธีในการถอนการติดตั้ง Microsoft Teams อย่างสมบูรณ์ และคุณสามารถเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งเพื่อดำเนินการได้

วิธีที่ 1: รัน Windows Command Script เพื่อถอนการติดตั้ง Microsoft Teams อย่างสมบูรณ์
  1. คลิกที่นี่ เพื่อดาวน์โหลด Windows Command Script สำหรับการถอนการติดตั้ง Microsoft Teams อย่างสมบูรณ์
  2. หลังจากดาวน์โหลดไฟล์แล้ว ให้คลิกขวาที่ไฟล์บีบอัด [RemoveTeams]① แล้วเลือก [Extract All]②
. 
  • เลือก [Extract]③. 
  • หลังจากการแยกไฟล์เสร็จสมบูรณ์และเข้าไปในโฟลเดอร์ RemoveTeams ให้คลิกขวาที่ [RemoveTeams] Windows Command Script④ จากนั้นเลือก [Run as administrator]⑤. 
  • Microsoft Teams กำลังถูกถอนการติดตั้ง หลังจากที่ Command Prompt ปิดอัตโนมัติ หมายความว่า Microsoft Teams ได้ถูกถอนการติดตั้งเรียบร้อยแล้ว กรุณารีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณก่อน. 
  • หลังจากเข้าสู่ Windows คลิกที่ไอคอน [Chat] บนแถบงาน⑥ จากนั้นคลิก [Continue]⑦ เพื่อดาวน์โหลด Microsoft Teams ใหม่อีกครั้ง. 
    หมายเหตุ: ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่ใช้งานได้ จากนั้นเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพราะเป็นกระบวนการติดตั้งออนไลน์. 
  • การติดตั้ง Microsoft Teams เสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถใช้งานได้ตามปกติ 

    •  

    วิธีที่ 2: พิมพ์คำสั่งด้วยตนเองเพื่อลบ Microsoft Teams อย่างสมบูรณ์
    1. พิมพ์และค้นหา [Windows PowerShell] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นเลือก [Run as Administrator]②. 
    2. พิมพ์คำสั่ง [(Get-AppPackage -AllUsers -Name "MicrosoftTeams").PackageFullName | Remove-AppPackage -AllUsers]③ จากนั้นกดปุ่ม Enter บนคีย์บอร์ด 
    3. หลังจากบรรทัดคำสั่งถัดไปปรากฏขึ้น หมายความว่า Microsoft Teams ได้ถูกถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์แล้ว กรุณารีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณก่อน 
    4. หลังจากเข้า Windows ให้คลิกไอคอน [แชท] บนทาสก์บาร์④ จากนั้นคลิก [ดำเนินการต่อ]⑤ เพื่อดาวน์โหลด Microsoft Teams ใหม่อีกครั้ง 
      หมายเหตุ: ตรวจสอบให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่ใช้งานได้ จากนั้นเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเนื่องจากเป็นกระบวนการติดตั้งออนไลน์ 
    5. การติดตั้ง Microsoft Teams เสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถใช้งานได้ตามปกติ 

     

     

    หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขด้วยวิธีการและข้อมูลข้างต้น กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม