ข้อมูลการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ NUC

คุณสามารถตรวจสอบการคุ้มครองและขอรับการสนับสนุนการรับประกันโดยใช้ศูนย์บริการการรับประกันออนไลน์ได้

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับเงื่อนไขการรับประกัน โปรดดูด้านล่าง:

หมายเหตุ
  • ตรวจสอบส่วนทั้งหมดด้านล่างก่อนดำเนินการทำการรับประกัน
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการสำรองข้อมูลทั้งหมดก่อนดำเนินการต่อไป

 

คลิกที่หัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

 

# การรับประกันจำกัด

Asus มีการรับประกันจำกัดสามปีสำหรับผลิตภัณฑ์ NUC ที่ซื้อจากผู้จัดจำหน่ายอนุญาต การรับประกันนี้ครอบคลุมทุกอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่มีในกล่อง

 

เงื่อนไขการรับประกัน

Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5icon         
ขนาด: 2 MB         
วันที่: มกราคม 2024

 

Mini PC保卡(繁中).pdficon        
ขนาด: 0.3 MB         
วันที่: มกราคม 2024

 

Mini PC 保卡(简中).pdficon         
ขนาด: 0.2 MB         
วันที่: มกราคม 2024

 

หมายเหตุ: ไฟล์ PDF ต้องใช้ Adobe Acrobat Reader*

 

 

# ก่อนที่คุณจะส่งสินค้าชำรุดกลับ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบหมายเลขการเปิดใช้งานของ Windows* OS ของคุณ (หากมีการใช้งาน)

ถ้าคุณเปิดใช้งาน BitLocker key บนการติดตั้ง Windows ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบคีย์ก่อนเอาฮาร์ดไดรฟ์ออก สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ BitLocker Recovery Key ไปที่ NUC: BitLocker Recovery Key is Requested on Start.

ตารางแสดงรายการสิ่งที่ควรส่งคืนและสิ่งที่ควรเก็บไว้กับคุณ

ผลิตภัณฑ์สิ่งที่ควรส่งคืนอย่าส่งคืน
NUC Mini PCs         

สินค้าเหล่านี้มีหน่วยความจำ ดรายฟ์ และระบบปฏิบัติการติดตั้งอยู่แล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนอะไรได้แยกต่างหาก
  • ส่งคืนเฉพาะ NUC Mini PC เท่านั้น พร้อมรวมอุปกรณ์ที่ติดตั้งมาด้วย (หน่วยความจำและดรายฟ์)
  • หากคุณอัพเกรดโมดูลหน่วยความจำ โปรดเปลี่ยนโมดูลหน่วยความจำเดิมก่อนส่งคืน
  • หากคุณติดตั้ง ฝาตัวเครื่องที่ออกแบบเอง โปรดใส่ฝาตัวเครื่องเดิมก่อนส่งคืน
  • อย่าส่งคืน ส่วนประกอบใดที่คุณติดตั้งเอง (การอัพเกรดโมดูลหน่วยความจำและดรายฟ์เพิ่มเติม)
  • อย่าส่งคืน อุปกรณ์เสริมที่มากับกล่อง (VESA bracket และสกรู, อะแดปเตอร์ไฟฟ้า, สายไฟและอุปกรณ์ต่อพ่วง)
  • สำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณจาก NUC Mini PC ไปยังสื่อจัดเก็บข้อมูลอื่น ๆ ถ้าเป็นไปได้ บริษัท Asus ใช้ตัวช่วยลบข้อมูลที่ติดตั้งอยู่บนอุปกรณ์เก็บข้อมูลของ NUC Mini PC ที่ส่งคืน ไฟล์และเอกสารที่เก็บไว้บนอุปกรณ์ที่ส่งคืนจะหายไป
ชุด NUC Kits

(สินค้าเหล่านี้ไม่มีหน่วยความจำ ดรายฟ์ หรือระบบปฏิบัติการติดตั้งอยู่แล้ว)
  • ส่งคืนเฉพาะ NUC Kit เท่านั้น
  • หาก NUC มีโมดูลไร้สายหรือโมดูลหน่วยความจำ Optane™ ติดตั้งอยู่แล้ว โปรดอย่าถอดรายการดังกล่าวก่อนส่งคืนหน่วย
  • หากคุณติดตั้ง <อย่าส่งคืน ชิ้นส่วนทั้งหมดที่คุณติดตั้ง (โมดูลหน่วยความจำ ฮาร์ดดิสก์ อะแดปเตอร์ไร้สาย)
  • อย่าส่งคืน อุปกรณ์ที่เป็นอุปกรณ์เสริมที่มากับกล่อง (โครง VESA และสกรู อะแดปเตอร์ไฟฟ้า สายไฟ และอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ)

ชุด NUC ที่มี Compute Element

(ชุดนี้จัดส่งมาจาก Asus โดยไม่มีหน่วยความจำหรือฮาร์ดดิสก์ คุณ (หรือสถานที่สั่งซื้อของคุณ) ติดตั้งหน่วยความจำ ฮาร์ดดิสก์ และระบบปฏิบัติการ)

  • ปล่อยองค์ประกอบ Compute Element ของ NUC อยู่ในตัวเครื่อง
  • ถอดและ อย่าส่งคืน โมดูลหน่วยความจำและฮาร์ดดิสก์ คุณจะต้องติดตั้งชิ้นส่วนเหล่านี้ในหน่วยแทนที่ของคุณ หากคุณส่งชิ้นส่วนเหล่านี้ไปยัง Asus เพื่อแลกเปลี่ยนสินค้าตามการรับประกันสินค้า ทาง Asus จะไม่สามารถส่งคืนชิ้นส่วนเหล่านี้ให้คุณได้
  • ถอดและ อย่าส่งคืน การ์ดกราฟิกหรืออุปกรณ์ PCIe ใด ๆ จากเบสบอร์ด หากคุณ (หรือสถานที่สั่งซื้อของคุณ) ติดตั้งเหล่านี้ คุณจะต้องติดตั้งชิ้นส่วนเหล่านี้ในหน่วยแทนที่ของคุณ หากคุณส่งชิ้นส่วนเหล่านี้ไปยัง Asus เพื่อแลกเปลี่ยนสินค้าตามการรับประกันสินค้า ทาง Asus จะไม่สามารถส่งคืนชิ้นส่วนเหล่านี้ให้คุณได้
  • อย่าส่งคืน สายไฟและส่วนอื่น ๆ ที่อยู่ในกล่อง ทาง Asus ไม่สอย่าส่งคืนส่วนประกอบทั้งหมดที่คุณติดตั้ง (โมดูลหน่วยความจำ ฮาร์ดไดร์ฟ และอะแดปเตอร์ไร้สาย)
คำเตือน         
Asus ไม่สามารถติดตามหรือส่งคืนส่วนประกอบที่ติดตั้งโดยผู้ใช้งานได้รับทั้งหมด รวมถึงอุปกรณ์ที่มากับกล่องสำหรับการส่งคืน ยกเว้นที่ระบุไว้ข้างต้น กรุณาถอดหมดหน่วยความจำและฮาร์ดไดร์ฟออกจาก NUC ก่อนส่งเข้าศูนย์บริการประกันสินค้าของเรา กรณีที่เกี่ยวข้อง โปรดสำรองข้อมูลและแอปพลิเคชันทั้งหมดก่อน ไม่มีผู้รับผิดชอบใดๆ หากเกิดการสูญหายของข้อมูลในระหว่างการประกันสินค้าของ Asus

 

NUC Kits ของ Asus ที่ส่งเป็นการเปลี่ยนแทนที่รับประกันไม่รวมตัวแทนสิทธิ์ของ Microsoft Windows* หาก Asus NUC ของคุณมีตัวแทนสิทธิ์ของ Windows แนะนำให้ถอดออกจากเครื่องด้วยความระมัดระวัง และถ่ายภาพไว้สำหรับอ้างอิงในอนาคตก่อนส่งคืนให้กับ Asus เพื่อเป็นการเตือนระวัง ไม่มีสติกเกอร์ของ Microsoft Windows ที่มีอยู่เพื่อให้เติมสินค้า

 

# แนวปฏิบัติทั่วไป

  • สำรองข้อมูลและแอปพลิเคชันทั้งหมดเมื่อเกี่ยวข้อง Asus ไม่รับผิดชอบใดๆ หากเกิดการสูญหายของข้อมูลในขณะการประกันสินค้า
  • ตรวจสอบอีเมลยืนยันของคุณเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับส่วนประกอบและอุปกรณ์ที่คุณควรเก็บไว้ Asus ไม่เก็บส่วนประกอบแหากคุณมีกล่องขายปลีกต้นฉบับ คุณสามารถใช้กล่องนั้นสำหรับการส่งสินค้ากลับได้:

    • หากไม่มีกล่องแทรกตัวเดิมให้ใช้ฟองน้ำหรือวัสดุหุ้มรอบทั้งหมดของสินค้าเพื่อให้พอดีและไม่มีการเคลื่อนไหวมากนัก
    • ใส่กล่องขายปลีกลงในกล่องภายนอกที่แข็งแรงพร้อมกับฟองน้ำอย่างน้อย 2 นิ้วหรือวัสดุฟองน้ำเพื่อให้พอดีและไม่มีการเคลื่อนไหวมากนัก
    • คุณสามารถเสริมกล่องภายนอกขนาดเหมาะสมจากร้านขายส่งหรือไปรษณีย์ใกล้บ้านของคุณโดยเสียค่าใช้จ่ายของคุณเอง
    หมายเหตุ NUC ทดแทนอาจจะส่งถึงคุณไม่ได้ในกล่องขายปลีกต้นฉบับ แต่จะส่งถึงคุณในกล่องสีเทา หากคุณต้องการเก็บกล่องขายปลีกต้นฉบับ โปรดดำเนินการตามคำแนะนำด้านล่างนี้

     

    หากคุณไม่มีกล่องขายปลีกต้นฉบับหรือต้องการเก็บกล่องต้นฉบับ:

    • ใส่สินค้าลงในกล่องที่แข็งแรงพร้อมกับวัสดุบรรจุภัณฑ์เพียงพอเพื่อป้องกันการเคลื่อนไหวในการส่งสินค้า
    • คุณสามารถเสริมกล่องส่งสินค้าขนาดเหมาะสมจากร้านขายส่งหรือไปรษณีย์ใกล้บ้านของคุณโดยเสียค่าใช้จ่ายของคุณเอง

    หากคุณต้องการส่งสินค้ากลับมากกว่า 1 รายการ โปรดป้องกันการเคลื่อนไหวของแต่ละรายการโดยใช้ฟองน้ำหรือวัสดุบรรจุภัณฑ์เพียงพอ

    หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
    ข้อมูลที่ต้องใช้เพื่อระบุ NUC ของคุณเมื่อขอรับการสนับสนุนการรับประกัน