[โทรศัพท์] วิธีตั้งค่า eSIM และการแก้ไขปัญหา

กรุณาติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อสมัคร eSIM

ผู้ให้บริการอาจต้องการข้อมูล EID ของคุณในระหว่างกระบวนการสมัคร ข้อมูลนี้เกี่ยวข้องกับว่าโทรศัพท์ของคุณมีชิป eSIM ในตัวหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบข้อมูล EID ได้ตามวิธีดังต่อไปนี้ ถ้าคุณไม่สามารถดูข้อมูล EID ได้ แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณไม่รองรับฟีเจอร์นี้

1. ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ซิมการ์ด > สลับประเภทซิม > เลือก eSIM.

                   
2. ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > เกี่ยวกับโทรศัพท์ > สถานะ > EID.

คุณสามารถดาวน์โหลดการ์ด eSIM ได้หลายใบ และจำนวนสูงสุดของการ์ด eSIM ขึ้นอยู่กับความจุของชิป eSIM ของโทรศัพท์ของคุณ หากคุณเกินขีดจำกัด โทรศัพท์ของคุณจะแจ้งว่าไม่สามารถเพิ่มการ์ด eSIM ได้อีก คุณสามารถลบการ์ด eSIM ที่คุณไม่ต้องการใช้ออกเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่าง

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือเปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้ว และเลือกใช้บริการข้อมูลจาก SIM 1.           
2. ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > ซิมการ์ด > เปลี่ยนประเภทซิม > เลือก eSIM.            
    *ระบบจะแจ้งเตือนคุณว่าการเปลี่ยนเป็น eSIM จะปิดใช้งานซิมการ์ดในช่องซิม 2.

          

3. แตะ จัดการ eSIM  > เพิ่ม eSIM > ตั้งค่า eSIM.

4. คุณสามารถเพิ่ม eSIM โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้:           
    ● สแกน QR code ที่ผู้ให้บริการของคุณให้มา

    ● ป้อนรหัสการเปิดใช้ที่ผู้ให้บริการของคุณให้มา: แตะ Enter activation code > Enter activation code

*สามารถเปิดใช้งาน eSIM ได้ครั้งละหนึ่งการ์ดเท่านั้น

1. ไปที่ Settings > Network & internet > SIM card > Switch SIM type > เลือก eSIM

2. แตะ จัดการ eSIM เพื่อเข้าสู่หน้าอินเตอร์เฟซการจัดการ จากนั้นเปิดสวิตช์บน eSIM เพื่อเปิดใช้งานมัน  

หลังจากปิดการใช้งาน eSIM คุณจะไม่สามารถใช้มันเพื่อโทรหรือใช้ข้อมูลมือถือได้ แต่แผนมือถือที่เชื่อมโยงกับ eSIM นั้นจะไม่ถูกยกเลิก เพื่อยกเลิกแผนมือถือ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

1. ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > ซิมการ์ด > สลับประเภทซิม > เลือก eSIM.

2. แตะที่ จัดการ eSIM เพื่อเข้าสู่หน้าอินเทอร์เฟซการจัดการ จากนั้นสลับปิด eSIM เพื่อปิดการใช้งาน

เมื่อคุณลบ eSIM ออกจากระบบแล้ว ระบบจะไม่สามารถกู้คืนข้อมูลของ eSIM นั้นได้ และ eSIM ดังกล่าวจะไม่ปรากฏในรายการ eSIM อีกต่อไป

 *การลบ eSIM ไม่ได้ยกเลิกสัญญากับผู้ให้บริการของคุณ และแผนมือถือของคุณจะยังคงถูกเรียกเก็บเงินต่อไป หากต้องการยกเลิกแผนมือถือ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

*eSIM บางรายการไม่สามารถถอดออกได้ หากการถอดล้มเหลว แนะนำให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและลองใหม่อีกครั้ง หรือติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

1. ไปที่ Settings > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > ซิมการ์ด > สลับชนิดซิม > เลือก  eSIM.

2. แตะ จัดการ eSIM > แตะ eSIM ที่คุณต้องการล้าง > แตะ ล้าง eSIM > แตะ ล้าง.

* การลบ eSIM ไม่ได้เป็นการยกเลิกสัญญากับผู้ให้บริการของคุณ และแผนมือถือของคุณจะยังคงถูกเรียกเก็บเงินต่อไป ในการยกเลิกแผนมือถือกรุณาติดต่อผู้ให้บริการของคุณ        
* eSIM บางตัวไม่สามารถลบได้ หากการลบล้มเหลว แนะนำให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและลองอีกครั้ง หรือขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ        
 

ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > ตัวเลือกรีเซ็ต > ลบ eSIM ทั้งหมด > แตะ ลบ.

ก่อนส่งซ่อม: โปรดยกเลิกการใช้งาน eSIM ของคุณล่วงหน้า

หลังการซ่อม: หากต้องการคืนค่าระบบหรือเปลี่ยนแผงวงจรหลักในระหว่างกระบวนการซ่อม ซึ่งทำให้ eSIM ไม่สามารถใช้งานได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อเปิดใช้งาน eSIM อีกครั้ง

ใช่, รองรับการเพิ่ม eSIM โดยใช้แอพ โปรดดาวน์โหลดแอพของผู้ให้บริการของคุณจาก Play Store และทำตามคำแนะนำ

หลังจากทำแต่ละขั้นตอนดังต่อไปนี้เสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบว่าซิมการ์ดของคุณปรากฏในแถบสถานะหรือไม่ หากไม่ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป      
1. ปิดโหมดเครื่องบิน      
2. ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > ซิมการ์ด > เปลี่ยนประเภทซิม > ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก eSIM แล้ว      
3. ไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > ซิมการ์ด > จัดการ eSIM > ตรวจสอบให้แน่ใจว่า eSIM เปิดใช้งานอยู่      
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ระบบเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด      
5. แนะนำให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและลองอีกครั้ง หรือติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ      
 

● โหมดซิมคู่:     
   ✓ Physical SIM1 + Physical SIM2     
   ✓ Physical SIM1 + eSIM     
● โหมดซิมเดี่ยว:     
   ✓ Physical SIM1     
   ✓ Physical SIM2     
   ✓ One eSIM (สามารถเปิดใช้งานได้ทีละหนึ่งเท่านั้น)

กรุณาติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อเปิดใช้งาน eSIM ใหม่ หรือสแกนคิวอาร์โค้ดที่ผู้ให้บริการของคุณให้มากับอุปกรณ์ใหม่

กรุณาติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อยืนยันว่า eSIM รองรับบริการโรมมิ่งหรือไม่

โดยค่าเริ่มต้น eSIM จะถูกเก็บไว้และจะไม่ถูกลบ

*หากคุณต้องการลบ eSIM ทั้งหมดในครั้งเดียว กรุณาเลือกตัวเลือก Clear all eSIMs ก่อนคลิก Erase all data.

กรุณาติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอรับ eSIM ใหม่และตั้งค่า eSIM ใหม่

จำนวน eSIM ที่มีถึงขีดจำกัดแล้ว กรุณาลบ eSIM ที่ไม่จำเป็นเพื่อเพิ่มพื้นที่ และเพิ่ม eSIM ใหม่อีกครั้ง

*คุณสามารถดาวน์โหลด eSIM ได้มากกว่า 8 รายการ; จำนวนที่แท้จริงขึ้นอยู่กับขนาดของโปรไฟล์ eSIM ที่ผู้ให้บริการให้มา และสามารถเปิดใช้งาน eSIM ได้เพียงหนึ่งรายการในครั้งเดียว

2. กรุณาติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะของบัตร eSIM

โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะของบัตร eSIM.

โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะของบัตร eSIM.