[Windows 11/10] Sorun Giderme - Kablosuz Ağ (Wi-Fi) Sorunları

Görev çubuğunda [Ağ & İnternet] simgesine tıklayın①, ardından Wi-Fi'nin [Aç] olduğundan emin olun②.

Not: Wi-Fi simgesi maviye vurgu yaptığında, bu işlevin etkin olduğu anlamına gelir.         

Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

1. Cihazda BIOS kurulum ekranına erişin.      
   Cihaz kapalıyken, klavyede [F2] tuşuna basılı tutun ve ardından cihazı açmak için güç düğmesine basın. BIOS kurulum ekranı görünene kadar [F2] tuşunu basılı tutmaya devam edin, ardından [F2] tuşunu bırakın. BIOS kurulum ekranına nasıl girilir hakkında daha fazla bilgi edinin.
   Not: Bazı eski masaüstü modellerinde, BIOS yapılandırma ekranına erişmek için [Del] tuşuna başlatma sırasında basılı tutmanız gerekebilir. 
   Not: Oyun el cihazlarının [Ses Kısma] düğmesine basılı tutması, ardından güç düğmesine basarak cihazı açması gerekir.
2. BIOS kurulum ekranında, lütfen şu makaleye bakın: BIOS ayarlarını nasıl geri yüklerim.
3. BIOS ayarlarını sıfırlama işlemi tamamlandığında, cihaz yeniden başlatılacak ve Windows'a girecek. Lütfen sorunu tekrar kontrol edin. Eğer sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Görev çubuğunda [Başlat] simgesine tıklayın①, [Güç] simgesini seçin②, ardından klavyede [Shift] tuşuna③ basılı tutarken [Kapat]④ seçeneğini aynı anda seçin. Cihazınız tamamen kapanacaktır.

Cihazı tamamen kapattıktan sonra, lütfen cihazınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Eğer sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Kablosuz bağlantı sorunlarını kontrol etmek için MyASUS'ta Sistem Tanısı'nı kullanın.

1. Windows arama çubuğuna [MyASUS] yazın ve arayın①, ardından [Aç]'a tıklayın②.         
   Not: Eğer MyASUS'u bulamıyorsanız, cihazınızda yüklü olmayabilir. Daha fazla bilgi için MyASUS Nasıl Kurulur'u inceleyin.      
   
2. MyASUS uygulamasında [Sistem Tanısı]'na tıklayın③.      
   Not: Eğer cihazınız MyASUS yazılımında sistem tanısı sayfasını göstermiyorsa, cihazınız bu özelliği desteklemiyor demektir. Daha fazla sorun gidermek için bir sonraki bölüme geçin. Burada ayrıca MyASUS uygulamasında neden sadece bazı özellikleri görebiliyorum hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

.      

• [Teşhis Aracı]④ kısmında, [Kablosuz bağlantı sorunları]⑤ üzerine tıklayın. Burada MyASUS Sistem Teşhisi - Tanıtım hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.      
  
• [Kontrol]⑥ kısmını tıklayın.      
  
• Kontrol sonrası, [Sonuçlar]⑦ kısmına tıklayın. Hatalar tespit edilirse, MyASUS tarafından sunulan sorun giderme önerilerini deneyin. Sorun devam ediyorsa, sonraki sorun giderme adımına geçin.      
  

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Eğer kablosuz ağ adaptörünün Aygıt Yöneticisi'nde Sarı Ünlem İşareti ile göründüğünü deneyimliyorsanız, lütfen aşağıdaki yöntemi sorunu çözmek için deneyin. (Bu adım sadece dizüstü bilgisayar ürünleri içindir. Masaüstü, AIO PC'ler ve oyun el bilgisayarları için lütfen sonraki sorun giderme adımlarına devam edin.)

1. AC adaptörünü çıkarın.       
   Not: Lütfen ASUS dizüstü bilgisayar TP420IA ve UX425IA modeli için AC adaptörü çıkarmayın. [Bu modellerde Hard reset işlemi için AC adaptörünün takılı olması gerekmektedir.]
2. Donanım sıfırlamasını gerçekleştirmek için Güç düğmesine 40 saniye boyunca basılı tutun.
3. 90 saniye bekleyin, ardından bilgisayarınız otomatik olarak açılacaktır.
4. Bilgisayarınız açıldıktan sonra, lütfen Aygıt Yöneticisi'nde kablosuz ağ adaptörünü tekrar kontrol edin, normal olup olmadığını gözlemleyin. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.       
   

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Wireless ve Bluetooth driverları arasında sürümler çok farklıysa, bu yazılım uyumluluğu soruna neden olabilir. Bu nedenle, her iki driverı da en son sürüme güncellemenizi öneririz.

1. Windows arama çubuğunda [Aygıt Yöneticisi] yazıp aratın①, ardından [Aç]'a tıklayın②.         
   
2. [Ağ bağdaştırıcıları] yanındaki oka bakın③, ardından [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]'a sağ tıklayın④ ve [Cihazı kaldır]'ı seçin⑤.         
   Not: Cihaz adı farklı modellere göre değişiklik gösterebilir.         
   
3. [Bu cihaz için driverı kaldırmayı dene]'yi seçin⑥, ardından [Kaldır]'a tıklayın⑦.         
   
4. Ok işaretine tıklayın [Bluetooth]⑧, ardından sağ tıklayın [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ ve seçin [Aygıtı kaldır]⑩.        Not: Cihaz adı, farklı modellere göre değişebilir.       
    
5. Seçin [Bu aygıt için driver kaldırmayı dene]⑪, ardından tıklayın [Kaldır]⑫.       
    
6. Ağ adaptörü ve Bluetooth'u kaldırdıktan sonra, lütfen tıklayın [Eylem]⑬ ve seçin [Donanım değişikliklerini tara]⑭.        Cihaz, kablosuz ağ ve Bluetooth'u yeniden yükleyecek ve cihazlar Ağ adaptörleri ve Bluetooth kategorilerinde görünecektir.       
7. Eğer Device manager üzerinden kablosuz veya Bluetooth driver güncellenemezse, en güncel driverı ASUS Destek Sitesi üzerinden indirip kurabilirsiniz. Burada Driver nasıl aranır ve indirilir hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.         
   Not: Cihazınızda kullanılan vendor ismi ile eşleştirilen kablosuz veya Bluetooth driverı arayın. Kablosuz cihazın vendor ismi [Intel] örneği olarak kullanılmıştır.         
           
   

Sorun devam ederse, lütfen sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

1. [Başlat menüsü]①, ardından [Ayarlar]② seçin.         
   
2. [Ağ & internet]③ seçin, ardından [Gelişmiş ağ ayarları]④ seçin.         
   
3. [Ağ sıfırlama]⑤ seçin.         
   
4. [Şimdi sıfırla]⑥ tıklayın, ardından [Evet]⑦ seçin. Sıfırlama tamamlandıktan sonra cihazınız yeniden başlatılacaktır.         
          
   
5. Eğer sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Eğer tarayıcı ile internete bağlanamazsanız fakat sohbet uygulaması normal çalışıyorsa, bu sorunu çözmek için tarayıcıyı sıfırlamayı deneyebilirsiniz.

1. Microsoft Edge örnek olarak alın. Sağ üst köşedeki [Ayarlar ve daha fazlası] simgesine① tıklayın ve ardından [Ayarlar]② seçin.         
   
2. [Ayarları sıfırla]③ seçin ve [Ayarları varsayılan değerlerine geri yükle]④ tıklayın.         
   
3. [Sıfırla]⑤'yı seçin.         
   
4. Eğer sorun devam ederse, lütfen sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

BIOS, Windows ve driver’ların düzenli olarak güncellenmesi sistem kararlılığını ve performansını artırabilir. Cihazınızın en güncel sürümleri kullandığından emin olun. BIOS güncellemesi hakkında daha fazla bilgi edinin:

Windows sistemde BIOS sürümü nasıl güncellenir

ASUS Firmware Update/EZ Flash ile BIOS nasıl güncellenir

(Masaüstü ürünler için lütfen ASUS Anakart EZ Flash 3 Tanıtımı'na bakın.)

Windows ve driver güncellemesi hakkında daha fazla bilgi edinin:

Windows Update nasıl uygulanır

MyASUS'ta Sistem Update ile driver nasıl güncellenir      
Eğer sorun BIOS/Windows paketlerini/driverları güncelledikten sonra devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına geçiniz.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Donanımı varsayılan ayarlara geri yüklemek ve Wi-Fi sorunlarını çözmek için EC (Gömülü Kontrolcü) sıfırlaması, RTC (Gerçek Zamanlı Saat) sıfırlaması veya hard reset uygulamayı deneyin. Ayrıntılı adımlar için aşağıdaki makalelere göz atın:

• Notebook/All-in-One PC/Oyun el cihazı: Gömülü Kontrolcü (EC), Gerçek Zamanlı Saat (RTC) nasıl sıfırlanır ve Hard Reset nasıl yapılır
• Masaüstü PC: CMOS nasıl temizlenir

CMOS temizlemesi (EC sıfırlama) yaptıktan sonra sorun devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına geçiniz.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Eğer sorun yakın zamanda meydana geldiyse ve daha önce bir geri yükleme noktası oluşturduysanız veya otomatik sistem geri yüklemesi mevcutsa, cihazı sorunun başlamasından önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyin. Burada hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.Sistemini geri yükleme noktası ile nasıl geri yükleyeceğinizi öğrenin. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.. Eğer sorun devam ederse, lütfen sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Dön

Tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra sorun devam ediyorsa. Lütfen kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından cihazı orijinal yapılandırmasına geri döndürmek için sıfırlayın. Buradan Sistemi nasıl sıfırlayacağınızı daha fazla öğrenebilirsiniz.

İçindekiler Tablosuna Dön

Görev çubuğunda [Ağ & İnternet] simgesine tıklayın①, ardından Wi-Fi'nin [Açık] olduğundan emin olun②.

Not: Wi-Fi simgesi maviye vurgulandığında, işlevin etkin olduğu anlamına gelir.

Sorun devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.

İçindekilere Geri Dön

1. Cihazda BIOS kurulum ekranına erişin.      
   Cihaz kapalıyken, klavyede [F2] tuşuna basılı tutun ve ardından cihazı açmak için güç düğmesine basın. BIOS kurulum ekranı görünene kadar [F2] tuşunu basılı tutmaya devam edin, ardından [F2] tuşunu bırakın. BIOS kurulum ekranına nasıl girilir hakkında daha fazla bilgi edinin.
   Not: Bazı eski masaüstü modellerde, BIOS yapılandırma ekranına erişmek için başlangıç sırasında [Del] tuşuna basılı tutmanız gerekebilir. 
   Not: Oyun el cihazlarında [Sesi Kıs] düğmesine basılı tutup, ardından güç düğmesine basarak cihazı açmanız gerekir.
2. BIOS kurulum ekranına girdikten sonra, lütfen makaleye bakınız: BIOS ayarlarını nasıl geri yüklenir.
3. BIOS ayarlarını sıfırlama işlemi tamamlandığında, cihaz yeniden başlatılır ve Windows'a girer. Lütfen problemi tekrar kontrol edin. Eğer problem devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin

İçindekilere Geri Dön

[Başlat] simgesine görev çubuğunun en solundan tıklayın①, [Güç] simgesini seçin ②, ardından klavyede [Shift] tuşuna ③ basılı tutun ve aynı zamanda [Kapat] ④ seçin. Cihazınız tamamen kapanacaktır.

Cihazı tamamen kapattıktan sonra, lütfen cihazınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Eğer sorun devam ediyorsa, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam edin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

MyASUS'ta Sistem Tanılamasını kullanarak kablosuz bağlantı sorunlarını kontrol edin.

1. Windows arama çubuğuna [MyASUS] yazın ve arayın①, ardından [Aç]'a tıklayın②.         
   Not: Eğer MyASUS'u bulamazsanız, cihazınızda yüklü olmayabilir. MyASUS nasıl kurulur kısmına bakın.      
   
2. MyASUS uygulamasında [Sistem Tanılaması]'na tıklayın③.      
   Not: Eğer cihazınız MyASUS yazılımında sistem tanılaması sayfasını görüntülemiyorsa, bu cihazınızın bu özelliği desteklemediği anlamına gelir. Daha fazla sorun giderme için bir sonraki bölüme devam edin. Burada MyASUS uygulamasında neden sadece bazı özellikleri görebiliyorum hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.      
   
3. [Tanı Aracı]④ bölümünde [Kablosuz bağlantı problemleri]⑤ seçeneğine tıklayın. Burada MyASUS Sistem Tanılama - Tanıtım hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.      
   
4. [Kontrol]⑥ seçeneğine tıklayın.      
   
5. Kontrolden sonra [Sonuçlar]⑦. Hatalar tespit edilirse, MyASUS tarafından sunulan sorun giderme önerilerini deneyin. Sorun devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.      
   

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Eğer Aygıt Yöneticisi'nde kablosuz ağ adaptörü Sarı Ünlem işaretiyle görüntüleniyorsa, bunu çözmek için lütfen aşağıdaki yöntemi deneyin. (Bu adım sadece dizüstü bilgisayar ürünleri içindir. Masaüstü, AIO PC'ler ve oyun el bilgisayarları için sonraki sorun giderme adımına devam edin.)

1. AC adaptörünü çıkarın.         
   Not: Lütfen ASUS dizüstü bilgisayar TP420IA ve UX425IA modeli için AC adaptörünü çıkarmayın. (Bu modellerde Hard reset işlemi için AC adaptörü takılı olmalıdır.)
2. Güç düğmesini 40 saniye boyunca basılı tutun, donanım sıfırlamasını gerçekleştirmek için.
3. 90 saniye bekleyin, ardından bilgisayarınız otomatik olarak boot yapacaktır.
4. After your PC boots up, please check the wireless network adapter in Device Manager again whether it is normal. If the problem persists, please continue the next troubleshooting step.       
   

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Kablosuz ve Bluetooth driver'larının sürümleri çok farklıysa, bu bir yazılım uyumluluk sorunu oluşturabilir. Bu nedenle, her iki driver'ın da en son sürüme güncellenmesini tavsiye ediyoruz.

1. [Başlat menüsü]① üzerine sağ tıklayın, ardından [Aygıt Yöneticisi]② seçin.       
   
2. [Ağ bağdaştırıcıları]③ yanındaki oku kontrol edin, ardından [Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265]④ üzerine sağ tıklayın ve [Aygıtı kaldır]⑤ seçin.       
   Not: Cihaz adı, farklı modellere bağlı olarak farklı olabilir.         
   
3. [Bu cihaz için driver yazılımını sil]⑥ seçin, ardından [Kaldır]⑦ tıklayın.         
   
4. Yanındaki oku kontrol edin [Bluetooth]⑧, ardından sağ tıklayın [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨  ve [Cihazı kaldır]⑩ seçin.         
   Not: Cihaz adı, farklı modellere bağlı olarak farklı olabilir.         
   
5. [Bu cihaz için driver yazılımını sil]⑪ seçin, ardından [Kaldır]⑫ tıklayın.         
   
6. Ağ adaptörünü ve Bluetooth'u kaldırdıktan sonra, lütfen [Eylem]⑬ tıklayın ve [Donanım değişikliklerini tara]⑭ seçin. Cihaz, kablosuz ağ ve Bluetooth'u yeniden yükleyecek ve cihazlar Ağ adaptörleri ve Bluetooth kategorilerinde görüntülenecek.
   
7. Cihaz yöneticisi üzerinden kablosuz veya Bluetooth driver güncellenemezse, en güncel driverı ASUS Destek Sitesi'nden indirip yükleyebilirsiniz. Driver nasıl aranır ve indirilir bölümüne göz atın.
   Not: Cihazınızda kullanılan vendor adıyla eşleştirilen kablosuz veya Bluetooth driverını arayın. Kablosuz cihazın vendor adı [Intel] örneğidir.
           
   
8. Eğer sorun devam ederse, lütfen sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Dön

1. [Başlat menüsü]①'ne tıklayın, ardından [Ayarlar]②'a tıklayın.          
   
2. [Ağ ve İnternet]③'i seçin, ardından [Ağ sıfırlama]④'ya tıklayın.          
           
   
3. Tıklayın [Şimdi sıfırla]⑤, ardından [Evet]⑥'i seçin. Sıfırlama tamamlandıktan sonra cihazınız yeniden başlatılacaktır.         
   
4. Eğer sorun devam ederse, lütfen sonraki sorun giderme adımına devam edin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Eğer tarayıcı ile internete bağlanamıyorsanız fakat sohbet uygulaması normal çalışıyorsa, bu sorunu çözmek için tarayıcıyı sıfırlamayı deneyebilirsiniz.

1. Örnek olarak Internet Explorer 11 (IE11) kullanın. Sağ üst köşedeki [Dişli işareti]①'ne tıklayın ve [İnternet Seçenekleri]②'ni seçin.         
   
2. [Gelişmiş]③'i seçin ve [Sıfırla]④ devam etmek için.         
   
3. Eğer sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

BIOS, Windows ve driver’ları düzenli olarak güncellemek, sistemin kararlılığını ve performansını artırabilir. Cihazınızın en güncel sürümleri kullandığından emin olun. BIOS güncellemesi hakkında daha fazla bilgi edinin:

Windows sisteminde BIOS versiyonu nasıl güncellenir

ASUS Firmware Update/EZ Flash ile BIOS nasıl güncellenir

(Masaüstü ürünleri için lütfen ASUS Anakart EZ Flash 3 Tanıtımı adresine bakın.)

Windows ve driver güncellemesi hakkında daha fazla bilgi edinin:

Windows Update nasıl uygulanır

MyASUS üzerinde Sistem Update ile driver nasıl güncellenir      
Eğer sorun, BIOS/Windows paketlerini/driverlarını güncelledikten sonra devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Donanımı varsayılan ayarlara döndürmek ve Wi-Fi sorunlarını çözmek için EC [Gömülü Kontrolcü] sıfırlaması, RTC [Gerçek Zamanlı Saat] sıfırlaması veya hard reset denemesi yapın. Ayrıntılı adımlar için aşağıdaki makalelere göz atın:

• Notebook/All-in-One PC/Gaming el cihazı: Gömülü Kontrolcü [EC], Gerçek Zamanlı Saat [RTC] Nasıl Sıfırlanır ve Hard Reset Nasıl Yapılır
• Masaüstü PC: CMOS nasıl temizlenir

CMOS temizleme (EC sıfırlama) işlemi sonrasında sorun devam ederse, bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Eğer sorun yakın zamanda yaşandıysa ve daha önce bir geri yükleme noktası oluşturduysanız veya otomatik sistem geri yükleme mevcutsa, cihazı sorunun başlamasından önceki bir noktaya geri yükleyerek sorunu çözmeyi deneyin. Buradan hakkında daha fazla bilgi edinebilirsinizSistemini geri yükleme noktası kullanarak nasıl geri yükleyebilirsin. Sorun devam ederse, lütfen bir sonraki sorun giderme adımına devam et.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön

Tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra sorun devam ederse. Lütfen kişisel dosyalarını yedekle, ardından cihazı orijinal yapılandırmasına geri döndürmek için sıfırla. Burada Sistemi nasıl sıfırlayacağını öğrenebilirsin.

İçindekiler Tablosuna Geri Dön