Preguntas frecuentes (FAQ) sobre la privacidad de ASUS

1. ¿Cómo puedo solicitar a ASUS que borre o descargue mis datos personales recopilados por ASUS?

Si deseas borrar o descargar tus datos personales recopilados por ASUS, por favor visita: “Interfaz de solicitud de datos personales del cliente” en el sitio web oficial de ASUS para presentar tu solicitud. Después de presentar tu solicitud, recibirás un correo electrónico automatizado de nosotros que te informará el número de solicitud. ASUS responderá a tu solicitud de acuerdo con el requisito legal.

2. Preguntas relacionadas con la Cuenta ASUS/ Cuenta ROG

  • ¿Cómo registrar una Cuenta ASUS/ Cuenta ROG?
    • Por favor visita el sitio web oficial de ASUS https://www.asus.com/entry.htm → Elige tu ubicación → Encuentra “LOGIN” en la parte superior derecha de la página→ Encuentra “Sign Up” en la parte media-izquierda de la página.
  • ¿Cómo puedo restablecer la contraseña de mi Cuenta ASUS/ Cuenta ROG?
  • ¿Cómo puedo cancelar la suscripción a los eDM de la Cuenta ASUS/ Cuenta ROG?
    • Por favor inicia sesión en tu Cuenta ASUS/ Cuenta ROG en https://account.asus.com/→ Encuentra “Subscribe” en la columna izquierda de la página → elige “NO”. Además, ten en cuenta que el proceso de cancelación de la suscripción puede tardar un par de días hábiles.
  • ¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico de mi Cuenta ASUS/ Cuenta ROG?
    • Por favor, inicie sesión en su cuenta ASUS/ cuenta ROG en https://account.asus.com → Encuentre “Gestión de inicio de sesión” en el lado izquierdo de la página → busque “Dirección de correo electrónico” → busque “Editar” → ingrese su contraseña de cuenta ASUS/ cuenta ROG → inserte su nueva dirección de correo electrónico → haga clic en “Enviar”.
  • ¿Cómo puedo agregar, editar o eliminar el registro de mi producto ASUS?
    • Por favor, inicie sesión en su cuenta ASUS/ cuenta ROG en https://account.asus.com/ → encuentre “Mi Producto” en el lado medio-izquierdo de la página. Aquí puede agregar, editar o eliminar el registro del producto.
  • ¿Cómo puedo eliminar el registro de mi producto ASUS, pero mantener mi cuenta ASUS/ cuenta ROG activa?
    • Consulte la respuesta de la pregunta anterior.
  • ¿Cómo puedo corregir o actualizar mi perfil de cuenta ASUS/ cuenta ROG?
    • Por favor, inicie sesión en su cuenta ASUS/ cuenta ROG en https://account.asus.com/ → Encuentre “Perfil Personal” en la columna izquierda de la página → edite su perfil.

3. Mi producto ASUS está perdido. ¿Cómo puedo encontrar mi producto ASUS perdido?

Nos disculpamos, pero no podemos rastrear el dispositivo por usted. Sin embargo, puede intentar lo siguiente para encontrar su producto:
  1. Su producto ASUS está conectado a su cuenta de Google.
  2. El producto ASUS perdido tiene acceso a internet o conexión a la red.
  3. Usa Android Device Manager y permite que localice el producto ASUS perdido (activado por defecto), puedes cambiarlo en la configuración de Google.
  4. Permitir que Android Device Manager bloquee tu producto y borre los datos (desactivado por defecto)
Para más información, por favor visita https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=en
 

4. ¿Cómo protege ASUS mis datos personales?

ASUS toma precauciones para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Realizamos revisiones internas de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos, así como medidas de seguridad técnicas y organizativas, además de medidas de seguridad física para proteger contra el acceso no autorizado a sistemas donde almacenamos tus datos personales. La transmisión de datos personales entre diferentes ubicaciones de ASUS y sus entidades afiliadas se realiza a través de nuestra red de área amplia segura. ASUS está comprometida a proteger y respetar la privacidad del usuario con la "Política de Privacidad de ASUS" respecto a la recolección, uso y protección de los datos personales del usuario. Para más detalles, por favor visita "Política de Privacidad de ASUS" en https://www.asus.com/Terms_of_Use_Notice_Privacy_Policy/Privacy_Policy.

5. ¿Cómo puedo contactar a ASUS si tengo otras consultas relacionadas con la privacidad que no se mencionan en este FAQ?

Por favor, contacte a privacy@asus.com para enviar otras consultas relacionadas con la privacidad.

6. ¿Cómo puedo reportar un problema de seguridad o vulnerabilidad a ASUS?

Por favor, reporte un problema de seguridad o vulnerabilidad a ASUS en https://www.asus.com/securityadvisory/.

7. ¿Cómo puedo hacer preguntas relacionadas con la privacidad para el servicio ASUS Webstorage?

Si tiene alguna pregunta u opinión sobre “ASUS Webstorage” (un servicio de almacenamiento en la nube proporcionado por ASUS Cloud Corporation, https://www.asuswebstorage.com/navigate/) como eliminar la cuenta de Miembro de ASUS Cloud, por favor contacte a ASUS Cloud Corporation para presentar su solicitud a través de https://service.asuswebstorage.com/contactus/.

8. Tengo preguntas técnicas, de reparación o relacionadas con el servicio al cliente al usar mis productos o servicios ASUS. ¿Qué puedo hacer para resolver estos problemas?

Por favor, repórtelo a ASUS “Email Us” en https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/questionform/?lang=en, y ASUS le ofrecerá la asistencia adecuada tan pronto como se registre su opinión.