[Chromebook] 用戶自助維修流程 - 簡介

[Chromebook] 用戶自助維修流程 - 簡介

如果您在使用 Chromebook 時遇到硬體問題，且需要更換或維修，您可以依照以下步驟診斷硬體問題並更換零件。

例如：若您的 Chromebook 相機無法使用，可能是相機損壞需要更換。請依照下列步驟，為您的 Chromebook 取得新的相機。

您可以在我們的支援網站找到自助維修所需的相關文件與工具，包括：

(1) 診斷工具  
(2) 服務手冊  
(3) 安裝程式與操作手冊

1. 系統診斷

您可以使用 MyASUS 的「系統診斷」功能來診斷 Chromebook。如何使用 MyASUS 的系統診斷功能？您可以參考以下連結內容：[Chromebook] MyASUS - 介紹 | 官方支援 | ASUS 台灣

2. 服務手冊

(1) 診斷完成後，確認相機有問題且需要更換。您可以前往 ASUS 台灣 下載 Chromebook 的服務手冊。

以 CX1405CTA 為例：前往 ASUS 官網，點選 ①[搜尋]，輸入 ②[Chromebook 型號]，點選 ③[Chromebook 型號]，點選 ④[手冊及文件]，點選 ⑤[Service Guide and Maintenance]，找到您需要的服務手冊，然後點選 ⑥[下載]。

(2) 開啟下載好的服務手冊，閱讀 [更換相機] 章節，了解如何更換相機。

3. 購買零件

若您需要購買零件，請前往：ASUS原廠零件線上商城 料件保固&購物流程 | 官方支援 | ASUS 台灣

4. 自助維修用 RMA Shim

以 CX1405CTA 為例：前往 ASUS 官網，依照本文步驟 2 所述方式，找到此機型的 [驅動程式與工具程式]，並下載 [RMA shim for self repair]。將下載的檔案解壓縮後，會分為安裝程式與操作手冊。請依照安裝手冊的指示安裝並執行 RMA Shim。

5. 再次進行系統診斷

安裝 RMA Shim 程式後，進入 Chrome 系統，請依照步驟1 再次執行 MyASUS 的「系統診斷」功能，以確認新相機可正常運作。