Cara Menanyakan Status Garansi

Artikel ini akan memandu Anda tentang cara menanyakan status garansi dan cara mengunggah bukti pembelian untuk produk ASUS Anda.

Catatan: Petunjuk bergambar berikut mungkin sedikit berbeda tergantung pada negara/wilayah.

 

Untuk memberikan petunjuk yang lebih detail, Anda juga dapat mengklik tautan video YouTube ASUS di bawah ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang Cara Menanyakan Garansi Produk ASUS.

https://www.youtube.com/watch?v=IcNNZYF3cg8

 

Cara Menanyakan Status Garansi di Situs Web Dukungan ASUS
  1. Kunjungi halaman Pengecekan Status Garansi di situs web global ASUS.
  2. Setelah masuk ke halaman pengecekan status garansi, situs web akan secara otomatis mendeteksi negara/wilayah berdasarkan IP perangkat Anda saat ini. Klik [Ganti situs web lokasi Anda]① untuk menuju informasi layanan produk yang sesuai dengan negara/wilayah Anda.
  3. Setelah masuk ke situs layanan wilayah Anda, masukkan Nomor Seri produk Anda② dan centang kotak Kebijakan Privasi ASUS ③, lalu klik [Kirim] ④. Pelajari lebih lanjut tentang Cara menemukan nomor seri produk. 
  4. Hasil pencarian akan menampilkan tanggal kedaluwarsa garansi produk Anda. 
    Catatan: Status garansi yang ditampilkan di sini hanya sebagai referensi. Jika pengguna tidak dapat memberikan faktur pembelian yang sah untuk produk, garansi produk akan dimulai dari tanggal pengiriman perangkat sesuai dengan S/N produk. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mengunggah faktur pembelian. 

 

Cara Mengunggah Faktur Pembelian di Situs Web Dukungan ASUS
  1. Di bagian bawah halaman hasil pencarian garansi, klik [Perbarui faktur untuk produk Anda] ①. 
    Catatan: Jika situs web layanan negara/wilayah Anda tidak memiliki fungsi untuk memperbarui tanggal garansi produk, ini menunjukkan bahwa negara/wilayah tersebut mungkin tidak mendukung pengunggahan bukti pembelian. Jika Anda memiliki kebutuhan lebih lanjut, kami sarankan menghubungi pusat layanan pelanggan ASUS setempat Anda. 
  2. Silakan baca informasi dan contoh untuk mengunggah bukti pembelian, lalu klik [Masuk & Unggah Faktur]②. 
    Catatan: Beberapa situs web layanan negara/wilayah mungkin tidak menyediakan informasi atau contoh terkait untuk mengunggah bukti pembelian. 
  3. Masukkan detail Anda dan unggah foto bukti pembelian produk③, centang kotak [Kebijakan Privasi ASUS]④, lalu klik [Kirim]⑤. 
    Catatan: Format file yang didukung adalah jpg, png, gif, jpeg, atau jp2, dan ukuran file harus kurang dari 10MB. 
  4. ASUS akan membutuhkan waktu untuk meninjau permintaan Anda dan akan membalas hasil peninjauan melalui Email yang Anda berikan.

 

 

Cara Memeriksa Status Garansi Produk melalui MyASUS
  1. Ketik dan cari [MyASUS] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Buka]②. 
    Catatan: Jika Anda tidak dapat menemukan MyASUS, mungkin aplikasi tersebut belum terpasang di perangkat Anda. Silakan lihat Cara menginstal MyASUS. 
  2. Pada aplikasi MyASUS, klik [Pusat Pengguna]③ dan masuk dengan akun ASUS Anda yang terdaftar pada produk④. 
  3. Setelah masuk, pilih produk yang ingin Anda periksa status garansinya⑤. 
  4. Hasilnya akan menampilkan tanggal kedaluwarsa garansi untuk produk Anda.