[ディスプレイ] お客様責による損傷(CID=Customer Induced Damage)の基準
お客様責による損傷(CID=Customer Induced Damage)
お客様による過失や事故による偶発的な損傷は、「お客様責による損傷」と呼ばれます。お客様責による損傷とは、製造上の欠陥や故障による直接的な原因ではない意図しない行為による損傷のことであり、お客様責による損傷は製品保証の対象外です。このような損傷は、多くの場合、製品の落下や衝撃を与えることで発生し、機器が正常に機能しなくなる可能性があります。
当社は、当社製品の動作が中断されないこと、または不具合が発生しないことを保証いたしません。製品保証は、保証期間中および通常の使用条件におけるハードウェアの技術的な問題のみを対象とします。これは、ソフトウェアの問題、お客様起因の損害(以下のような状況を含むがこれに限定されない)には適用されません。
保証について、詳しくは当社サポートサイトのASUS製品保証情報をご覧ください。
参考:ASUSサポートセンターおよびASUS認定サービスセンターでは、お客様責による損傷部品の交換サービスを提供している場合があります。お客様がCID修理を依頼された場合は、部品代と工賃の両方が請求されます。詳しくは、お住まいの地域のASUSサポートセンターおよびASUS認定サービスセンターにお問い合わせください。
参考:以下の例は一部です。これらの例は説明のみを目的としており、特定の状態を示すものではありません。
お客様責による損傷の例:
外装(ケース)
外装のひび割れや損傷
モニター画面(パネル)
モニターパネルのひび割れや破損
パネル表面の傷や摩耗
パネル表面の接着剤や異物の付着
I/Oポート
USB、イーサネット、電源、HDMI、DisplayPort、オーディオジャックなど、すべての外部接続ポートを含みます。
I/Oポート内部の損傷
I/Oポートのピンの損傷
I/Oポートの酸化
ヒンジ
ヒンジ部の酸化
電源(アダプター)
電源アダプターの外装の破損または変形
電源アダプターケーブルの損傷または破損
電源アダプターコネクターの変形、損傷、酸化