استكشاف الأخطاء وإصلاحها - فشل تثبيت تحديث Windows

تحديث BIOS و Windows و drivers بشكل منتظم يمكن أن يُحسّن من استقرار النظام وأدائه. تأكد من أن جهازك يستخدم الإصدارات الأحدث. تعرف على المزيد حول تحديث BIOS:

كيفية تحديث إصدار BIOS في نظام Windows

كيفية تحديث BIOS باستخدام ASUS Firmware Update/EZ Flash

(بالنسبة لمنتجات سطح المكتب، يرجى الرجوع إلى مقدمة ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

تعرف على المزيد حول تحديث Windows و drivers:

كيفية تحديث drivers عبر System Update في MyASUS

إذا استمرت المشكلة بعد تحديث BIOS و drivers إلى التاريخ الحالي، يرجى الانتقال إلى الفصل التالي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

العودة إلى جدول المحتويات

1. اكتب وابحث [إعدادات استكشاف الأخطاء] في شريط بحث Windows①، ثم انقر [فتح]②. 
   
2. اختر [مستكشفات المشاكل الأخرى]③. 
   
3. انقر على [تشغيل] في خيار Windows Update④، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا استمرت المشكلة، يرجى متابعة خطوات استكشاف الأخطاء التالية. 
   

العودة إلى جدول المحتويات

1. يرجى تسجيل اسم إصدار التحديث. بشكل عام، يتم استخدام اسم الإصدار "KB" كاسم، مثل KB5017271. (فيما يلي يؤخذ KB5017271 كمثال.)
2. افتح موقع Microsoft Update Catalog. اكتب رقم KB في شريط البحث ثم انقر بحث①. 
   
3. تحت نتيجة البحث، انقر على تنزيل المناسب لإصدار نظامك ومعماريته②. 
   
4. انقر على الرابط لتنزيل الحزمة المستقلة③. 
   
5. بعد اكتمال التنزيل، انقر مرتين على الحزمة المستقلة لبدء عملية التثبيت④. إذا فشل التثبيت، يرجى متابعة استكشاف الأخطاء التالية.
   

العودة إلى جدول المحتويات

1. اكتب وابحث عن [موجه الأوامر] في شريط بحث Windows①، ثم انقر [تشغيل كمسؤول]②. 
   
2. في نافذة موجه الأوامر، اكتب [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] واضغط على Enter في لوحة المفاتيح③. 
   
3. عندما يتم تنفيذ أمر العملية بنجاح وتظهر رسالة التأكيد “اكتملت عملية الاستعادة بنجاح” يرجى كتابة [sfc /scannow] واضغط على Enter في لوحة المفاتيح④. 
   
4. انتظر حتى تصل عملية التحقق الخاصة بفحص sfc إلى 100% من الاكتمال، ثم أغلق نافذة موجه الأوامر وحاول تشغيل تحديث Windows مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، يرجى المتابعة إلى الخطوة التالية من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. 
   

العودة إلى جدول المحتويات

إذا حدثت مشكلة تحديث Windows مؤخرًا، وإذا كنت قد أنشأت نقطة استعادة من قبل أو هناك استعادة نظام تلقائية موجودة، حاول استعادة الجهاز إلى نقطة قبل بدء المشكلة لحل المشكلة. هنا يمكنك معرفة المزيد عن كيفية استخدام نقطة الاستعادة لاستعادة النظام.

إذا استمرت المشكلة، يرجى المتابعة إلى خطوة استكشاف الأخطاء التالية.

العودة إلى جدول المحتويات

إذا استمرت المشكلة بعد إتمام جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يرجى عمل نسخة احتياطية من ملفاتك الشخصية ثم إعادة ضبط الجهاز للعودة إلى الإعدادات الأصلية. هنا يمكنك معرفة المزيد عن كيفية إعادة ضبط النظام.

العودة إلى جدول المحتويات

يمكن أن يؤدي التحديث المنتظم لـ BIOS و Windows و driver إلى تعزيز استقرار النظام وأدائه. تأكد من أن جهازك يستخدم أحدث الإصدارات. تعرف على المزيد حول تحديث BIOS:

كيفية تحديث إصدار BIOS في نظام Windows

كيفية تحديث BIOS باستخدام ASUS Firmware Update/EZ Flash

(بالنسبة لمنتجات سطح المكتب، يرجى الرجوع إلى مقدمة ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

تعرف على المزيد حول تحديث Windows و driver:

كيفية تحديث driver عبر System Update في MyASUS

إذا استمرت المشكلة بعد تحديث BIOS و driver إلى التاريخ الحالي، يرجى الانتقال إلى الفصل التالي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

العودة إلى جدول المحتويات

1. انقر على [قائمة البدء]①، ثم انقر على [الإعدادات]②. 
   
2. حدد [التحديث والأمان]③. 
   
3. اختر [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]④، انقر على [Windows Update]⑤ و [تشغيل مستكشف الأخطاء]⑥، ثم اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإكمال عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا استمرت المشكلة، يرجى متابعة الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء. 
   

العودة إلى جدول المحتويات

يمكن أن يساعدك Update Assistant في التحديث إلى أحدث إصدار من Windows 10.

1. اذهب إلى الموقع الرسمي لـ Microsoft لتنزيل أداة Update Assistant. انقر [تحديث الآن]① لبدء تنزيل أداة Windows 10 Update Assistant. 
   ملاحظة: الصورة التالية هي النسخة الحالية وهي فقط للرجوع إليها، يرجى تحميل أحدث نسخة التي توفرها مايكروسوفت. 
   
2. بعد اكتمال عملية التحميل، انقر نقراً مزدوجاً على الأداة التي قمت بتحميلها②. 
   
3. إذا ظهرت إشعار التحكم في حساب المستخدم، يرجى اختيار [نعم]③. 
   
4. مساعد تحديث Windows 10 سيعرض النسخة الحالية على جهازك، وما هي أحدث نسخة متوفرة. اختر [تحديث الآن]④ لبدء عملية التحديث. 
   
5. سيتحقق مساعد التحديث ما إذا كانت أجهزة جهازك متوافقة مع أحدث نسخة من Windows 10. بعد التأكد من أن جهازك متوافق، يرجى اختيار [التالي]⑤ لبدء تحميل أحدث نسخة من Windows 10. 
   
6. مساعد التحديث يقوم بتنزيل أحدث إصدار من Windows 10. 
   
7. بعد اكتمال عملية التنزيل، يرجى الضغط على [إعادة التشغيل الآن]⑥ لبدء تثبيت أحدث إصدار من Windows 10. إذا فشلت عملية التثبيت، يرجى متابعة خطوات استكشاف الأخطاء التالية. 
   ملاحظة: سيستغرق تحديث Windows بعض الوقت، لذا يرجى التأكد من توصيل محول التيار المتردد أثناء عملية التحديث. أيضًا، يرجى عدم إيقاف التشغيل بالقوة لتجنب حدوث أي مشكلة. 
   

العودة إلى جدول المحتويات

1. يرجى تسجيل اسم إصدار التحديث. بشكل عام، يتم استخدام “KB” كاسم للإصدار، مثل KB5016688. (تم استخدام KB5016688 كمثال في التالي.)
2. افتح موقع Microsoft Update Catalog. اكتب رقم KB في شريط البحث ثم انقر على بحث①. 
   
3. تحت نتيجة البحث، انقر على تنزيل الموافق لإصدار نظامك ومعمارية الجهاز②. 
   
4. انقر على الرابط لتنزيل الحزمة المستقلة③. 
   
5. بعد اكتمال التنزيل، انقر مرتين على الحزمة المستقلة لبدء عملية التثبيت④. إذا فشل التثبيت، يرجى المتابعة إلى الخطوة التالية من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
   

العودة إلى جدول المحتويات

1. اكتب وابحث عن [موجه الأوامر] في شريط بحث Windows①، ثم انقر [تشغيل كمسؤول]②. 
   
2. في نافذة موجه الأوامر، اكتب [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] واضغط على إدخال على لوحة المفاتيح③. 
   
3. عندما يتم تنفيذ الأمر بنجاح وتظهر رسالة التأكيد “اكتملت عملية الاستعادة بنجاح”، يرجى كتابة [sfc /scannow] واضغط على إدخال في لوحة المفاتيح④. 
   
4. انتظر حتى تصل عملية تحقق sfc إلى 100% اكتمال، ثم أغلق نافذة موجه الأوامر وحاول تشغيل تحديث Windows مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، يرجى متابعة خطوات استكشاف الأخطاء التالية. 
   

العودة إلى جدول المحتويات

إذا حدثت مشكلة تحديث Windows مؤخرًا، وإذا قمت بإنشاء نقطة استعادة أو إذا كانت هناك نقطة استعادة تلقائية موجودة، حاول استعادة الجهاز إلى نقطة قبل بدء المشكلة لحل المشكلة. هنا يمكنك معرفة المزيد حول كيفية استخدام نقطة الاستعادة لاستعادة النظام.

إذا استمرت المشكلة، يرجى المتابعة إلى الخطوة التالية من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

العودة إلى جدول المحتويات

إذا استمرت المشكلة بعد الانتهاء من جميع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يرجى عمل نسخة احتياطية من ملفاتك الشخصية، ثم إعادة ضبط الجهاز للعودة إلى تكوينه الأصلي. هنا يمكنك معرفة المزيد حول كيفية إعادة ضبط النظام.

العودة إلى جدول المحتويات