[Telefoon] eSIM instellen en problemen oplossen

Neem contact op met je provider om een eSIM-kaart aan te vragen.

De provider heeft mogelijk je EID-informatie nodig tijdens het aanvraagproces. Deze informatie heeft te maken met de vraag of je telefoon een ingebouwde eSIM-chip heeft. Je kunt de EID-informatie op de volgende manieren controleren. Als je de EID-informatie niet kunt bekijken, betekent dit dat je telefoon deze functie niet ondersteunt.

1. Ga naar Instellingen > Netwerk & internet > SIM-kaart > Schakel SIM-type > Selecteer eSIM.

                    
2. Ga naar Instellingen > Systeem > Over de telefoon > Status > EID.

Je kunt meerdere eSIM-kaarten downloaden, en het maximale aantal eSIM-kaarten hangt af van de capaciteit van de eSIM-chip van je telefoon. Als je de limiet overschrijdt, zal je telefoon aangeven dat er geen extra eSIM-kaarten kunnen worden toegevoegd. Je kunt eventuele eSIM-kaarten die je niet langer nodig hebt verwijderen om ruimte vrij te maken.

1. Zorg ervoor dat je verbonden bent met een Wi-Fi-netwerk of mobiele data hebt ingeschakeld, en kies ervoor om dataservices van SIM 1 te gebruiken.           
2. Ga naar Instellingen > Netwerk & internet > SIM-kaart > Schakel SIM-type > Selecteer eSIM.           
    *Het systeem zal je eraan herinneren dat overschakelen naar een eSIM-kaart de fysieke kaart in de SIM 2-sleuf zal uitschakelen.

          

3. Tik op Beheer eSIM  > Voeg eSIM toe > Stel een eSIM in.

4. U kunt een eSIM toevoegen met een van de volgende methoden:           
    ● Scan de QR-code die door uw provider wordt verstrekt.

    ● Voer handmatig de activeringscode in die door uw provider wordt verstrekt: Tik op Activeringscode invoeren > Voer activeringscode in.

*Er kan slechts één eSIM-kaart tegelijk worden ingeschakeld.

1. Ga naar Instellingen > Netwerk & internet > SIM-kaart > Wissel SIM-type > Selecteer eSIM.

2. Tik op Beheer eSIM om naar de beheersinterface te gaan en schakel de eSIM in om deze in te schakelen. 

Na het deactiveren van een eSIM kun je deze niet meer gebruiken om te bellen of mobiele data te gebruiken, maar het mobiele abonnement dat aan die eSIM is gekoppeld, wordt niet geannuleerd. Om het mobiele abonnement te annuleren, neem contact op met je provider.

1. Ga naar Instellingen > Netwerk & internet > SIM-kaart > Schakel SIM-type > Selecteer eSIM.

2. Tik op eSIM beheren om het beheerscherm te openen, schakel vervolgens de eSIM uit om deze uit te schakelen.

Als u een eSIM verwijdert, kan het systeem de informatie van die eSIM niet herstellen en zal deze niet langer in de eSIM-lijst verschijnen.

 *Het verwijderen van een eSIM annuleert het contract met uw provider niet en uw mobiele abonnement zal blijven doorlopen. Neem contact op met uw provider om het mobiele abonnement op te zeggen.

*Sommige eSIM's kunnen niet worden verwijderd. Als het verwijderen mislukt, wordt aanbevolen uw apparaat te herstarten en het opnieuw te proberen, of contact op te nemen met uw provider voor hulp.

1. Ga naar Instellingen > Netwerk & internet > SIM-kaart > Type SIM wisselen > Selecteer  eSIM.

2. Tik op eSIM beheren > Tik op de eSIM die je wilt wissen > Tik op Wis eSIM > Tik op Wis.

* Het verwijderen van eSIMs beëindigt het contract met uw provider niet, en uw mobiele abonnement zal blijven worden gefactureerd. Om het mobiele abonnement te annuleren, neemt u contact op met uw provider.        
* Sommige eSIMs kunnen niet worden verwijderd. Als het verwijderen mislukt, wordt aanbevolen om uw apparaat opnieuw op te starten en het opnieuw te proberen, of neem contact op met uw provider voor hulp.        
 

Ga naar Instellingen > Systeem > Resetopties > Wis alle eSIMs > Tik op Wissen.

Voor het opsturen voor reparatie: Deactiveer je eSIM van tevoren.

Na reparatie: Als systeemherstel of vervanging van het moederbord nodig is tijdens het reparatieproces, waardoor de eSIM onbruikbaar wordt, neem dan contact op met je provider om de eSIM opnieuw te activeren.

Ja, het toevoegen van een eSIM met een app wordt ondersteund. Download de app van uw provider uit de Play Store en volg de instructies.

Controleer na het voltooien van elke stap of uw SIM-kaart verschijnt in de statusbalk. Zo niet, ga dan verder met de volgende stap.      
1. Zet de vliegtuigmodus uit.      
2. Ga naar Instellingen > Netwerk & internet > SIM-kaart > Schakel SIM-type > Zorg ervoor dat eSIM is geselecteerd.      
3. Ga naar Instellingen > Netwerk & internet > SIM-kaart > Beheer eSIM > Zorg ervoor dat de eSIM is ingeschakeld.      
4. Zorg ervoor dat de systeemsoftware up-to-date is.      
5. Het wordt aanbevolen om uw apparaat opnieuw op te starten en het opnieuw te proberen, of neem contact op met uw provider voor assistentie.      
 

● Dual SIM-modus:     
   ✓ Fysieke SIM1 + Fysieke SIM2     
   ✓ Fysieke SIM1 + eSIM     
● Single SIM-modus:     
   ✓ Fysieke SIM1     
   ✓ Fysieke SIM2     
   ✓ Eén eSIM (slechts één kan tegelijkertijd worden geactiveerd)

Neem contact op met uw provider om de eSIM opnieuw te activeren of scan de QR-code die door uw provider op het nieuwe apparaat is verstrekt.

Neem contact op met uw provider om te bevestigen of eSIM roamingdiensten ondersteunt.

Standaard worden eSIM's behouden en niet verwijderd.

*Als u alle eSIM's tegelijk wilt verwijderen, selecteer dan de optie Verwijder alle eSIM's voordat u klikt op Alle gegevens wissen.

Neem contact op met je provider om een nieuwe eSIM te verkrijgen en stel vervolgens de nieuwe eSIM in.

Het aantal eSIM-kaarten* heeft zijn limiet bereikt. Verwijder onnodige eSIM-kaarten om ruimte vrij te maken en voeg de eSIM opnieuw toe. 

*Je kunt meer dan 8 eSIM's downloaden; het werkelijke aantal beschikbare eSIM's hangt af van de grootte van de eSIM-profielen verstrekt door de provider, en er kan slechts één eSIM tegelijk worden geactiveerd.

2. Neem contact op met je provider om de status van de eSIM-kaart te verifiëren. 

Neem contact op met uw provider om de status van de eSIM-kaart te controleren.

Neem contact op met uw provider om de status van de eSIM-kaart te controleren.