[Windows 11/10] Depanare - Probleme cu Rețeaua Wireless (Wi-Fi)

Faceți click pe [Rețea & Internet] în bara de activități①, apoi asigurați-vă că Wi-Fi este [Pornit]②.

Note: Când pictograma Wi-Fi se evidențiază în albastru, înseamnă că funcția este activată.         

Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul pas de depanare.

Înapoi la Cuprins

1. Accesați ecranul de configurare BIOS pe dispozitiv.      
   Când dispozitivul nu este pornit, țineți apăsată tasta [F2] de pe tastatură, apoi apăsați butonul de pornire pentru a porni dispozitivul. Țineți apăsată tasta [F2] până când apare ecranul de configurare BIOS, apoi eliberați tasta [F2]. Aflați mai multe despre Cum să accesați ecranul de configurare BIOS.
   Notă: Pentru unele modele desktop mai vechi, este posibil să fie nevoie să țineți apăsată tasta [Del] la pornire pentru a accesa ecranul de configurare BIOS. 
   Notă: Consolele portabile de gaming trebuie să țină apăsat butonul [Volum jos], apoi să apese butonul de pornire pentru a porni dispozitivul.
2. Odată ajuns în ecranul de configurare BIOS, vă rugăm să consultați articolul: Cum să restaurați setările BIOS.
3. După ce resetarea setărilor BIOS este finalizată, dispozitivul se va reporni și va intra în Windows. Vă rugăm să verificați din nou problema. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul pas de depanare.

Înapoi la Cuprins

Faceți clic pe [Start] pictograma din bara de activități①, selectați [Power] pictograma②, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta [Shift]③ de pe tastatură, precum și selectați [Shut down]④ în același timp. Dispozitivul dumneavoastră va fi oprit complet.

După ce ați oprit complet dispozitivul, vă rugăm să reporniți dispozitivul și să verificați dacă problema a fost rezolvată. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul pas de depanare.

Înapoi la Cuprins

Utilizați Diagnosticul Sistemului în MyASUS pentru a verifica problemele de conectivitate wireless.

1. Scrieți și căutați [MyASUS] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschide]②.         
   Notă: Dacă nu găsiți MyASUS, este posibil să nu fie instalat pe dispozitivul dumneavoastră. Consultați Cum să instalați MyASUS.       
   
2. În aplicația MyASUS, faceți clic pe [Diagnosticul Sistemului]③.       
   Notă: Dacă dispozitivul dumneavoastră nu afișează pagina de diagnostic al sistemului în software-ul MyASUS, înseamnă că dispozitivul nu suportă această funcție. Continuați la secțiunea următoare pentru depanare suplimentară. Aici puteți afla mai multe despre De ce pot vedea doar funcții parțiale în aplicația MyASUS.      
   
3. În [Instrument de diagnosticare]④, faceți clic pe [Probleme de conectivitate wireless]⑤. Aici puteți afla mai multe despre Diagnosticul sistemului MyASUS - Introducere.      
   
4. Faceți clic pe [Verificare]⑥.      
   
5. După verificare, faceți clic pe [Rezultate]⑦. Dacă sunt detectate erori, încercați sugestiile de depanare oferite de MyASUS. Dacă problema persistă, treceți la următorul pas de depanare.      
   

Înapoi la cuprins

Dacă întâmpini faptul că adaptorul de rețea wireless are semnul exclamării galben în Device Manager, te rugăm să încerci următoarea metodă pentru a rezolva problema. [Acest pas este doar pentru produsele laptop. Pentru desktop, AIO PC-uri și dispozitive de gaming handheld, continuă cu următorul pas de depanare.]

1. Deconectează adaptorul AC. 
   Notă: Te rugăm să nu deconectezi adaptorul AC la laptopurile ASUS model TP420IA și UX425IA. [Aceste modele trebuie să aibă adaptorul AC conectat pentru a efectua procesul de Hard reset.]
2. Apasă și menține butonul Power timp de 40 de secunde, pentru a realiza resetarea hardware.
3. Așteaptă 90 de secunde, apoi PC-ul tău va porni automat.
4. După ce PC-ul repornește, verifică din nou adaptorul de rețea wireless în Device Manager pentru a vedea dacă funcționează normal. Dacă problema persistă, te rugăm să continui cu următorul pas de depanare. 
   

Înapoi la cuprins

Dacă versiunile sunt prea diferite între driverul Wireless și cel Bluetooth, acest lucru poate cauza o problemă de compatibilitate software. Prin urmare, recomandăm actualizarea ambelor drivere la cea mai recentă versiune.

1. Tastați și căutați [Manager de dispozitive] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschide]②. 
   
2. Verificați săgeata de lângă [Adaptoare de rețea]③, apoi faceți clic dreapta pe [Intel(R) Wi-Fi 6 AX201 160MHz]④ și selectați [Dezinstalați dispozitivul]⑤. 
   Notă: Numele dispozitivului poate fi diferit în funcție de model. 
   
3. Selectați [Încercați să eliminați driverul pentru acest dispozitiv]⑥, apoi faceți clic pe [Dezinstalați]⑦. 
   
4. Verifică săgeata de lângă [Bluetooth]⑧, apoi fă clic dreapta pe [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]⑨ și selectează [Dezinstalează dispozitivul]⑩.        
   Notă: Numele dispozitivului poate fi diferit în funcție de model.        
   
5. Selectează [Încearcă să elimini driverul pentru acest dispozitiv]⑪, apoi fă clic pe [Dezinstalează]⑫.        
   
6. După dezinstalarea adaptorului de rețea și a Bluetooth-ului, te rugăm să faci clic pe [Acțiune]⑬ și să selectezi [Caută modificări ale componentelor hardware]⑭.        
   Dispozitivul va reinstala rețeaua wireless și Bluetooth, iar dispozitivele vor apărea în categoriile Adaptoare de rețea și Bluetooth.        
   
7. Dacă nu reușești să actualizezi driverul wireless sau Bluetooth prin Device manager, poți descărca și instala cel mai recent driver de pe Site-ul de Suport ASUS. Aici poți afla mai multe despre Cum să cauți și să descarci drivere.          
   Notă: Caută driverul wireless sau Bluetooth asociat cu numele furnizorului care este utilizat pe dispozitivul tău. Numele furnizorului dispozitivului wireless este [Intel] ca exemplu.          
            
   

Dacă problema persistă, te rugăm să continui cu următorul pas de depanare.

Înapoi la Cuprins

1. Fă clic pe [Meniu Start]①, apoi selectați [Setări]②.          
   
2. Selectați [Rețea și internet]③, apoi selectați [Setări avansate de rețea]④.          
   
3. Selectați [Resetare rețea]⑤.          
   
4. Faceți clic pe [Resetează acum]⑥, apoi selectați [Da]⑦. Dispozitivul dvs. va fi repornit după finalizarea resetării.          
          
   
5. Dacă problema persistă, te rugăm să continui cu următorul pas de depanare.

Înapoi la Cuprins

Dacă nu reușești să te conectezi la internet prin browser, dar aplicația de chat funcționează normal, poți încerca să resetezi browserul pentru a rezolva această problemă.

1. Luăm ca exemplu Microsoft Edge. Fă clic pe [Setări și altele] pictograma① în colțul din dreapta sus și apoi selectează [Setări]②.         
   
2. Selectează [Resetează setările]③ și fă clic pe [Restabilește setările la valorile lor implicite]④.         
   
3. Selectați [Resetare]⑤.           
   
4. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul pas de depanare.

Înapoi la cuprins

Actualizarea regulată a BIOS, Windows și a driverelor poate îmbunătăți stabilitatea și performanța sistemului. Asigurați-vă că dispozitivul dumneavoastră folosește cele mai recente versiuni. Află mai multe despre actualizarea BIOS:

Cum să actualizați versiunea BIOS în sistemul Windows

Cum să actualizați BIOS folosind ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Introducere ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Află mai multe despre actualizarea Windows și a driverelor:

Cum să efectuați Windows Update

Cum să actualizați driverele prin System Update în MyASUS      
Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele BIOS/Windows/driver la zi, treceți la pasul următor de depanare.

Înapoi la cuprins

Încercați să efectuați o resetare EC (Controler Embedded), RTC (Ceas în timp real) sau un hard reset pentru a restaura hardware-ul la setările implicite și a rezolva problemele legate de Wi-Fi. Consultați următoarele articole pentru pași detaliați:

• Notebook/All-in-One PC/Handheld pentru gaming: Cum să resetați Controlerul Embedded (EC), Ceasul în timp real (RTC) și să efectuați un Hard Reset
• Desktop PC: Cum se resetează CMOS

Dacă problema persistă după ce ați efectuat resetarea CMOS (resetare EC), treceți la următorul pas de depanare.

Înapoi la cuprins

Dacă problema a apărut recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau există o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați dispozitivul la un moment anterior apariției problemei pentru a rezolva situația. A

Cuprins:

Poți de asemenea să consulți sugestiile Microsoft, aici poți afla mai multe despre cum să rezolvi problemele de conexiune la rețea în Windows.

Dacă problema ta persistă după ce ai urmat pașii de depanare de mai sus, problema poate fi cauzată de furnizorul de servicii Internet (ISP) sau de echipamentul de Internet (modem/cablu Internet/dispozitiv partajare wireless). Îți sugerăm să contactezi ISP-ul sau să încerci să realizezi depanarea echipamentului de Internet. Aici poți afla mai multe despre depanarea routerului ASUS:

[Depanare] Acces Internet eșuat prin router

[Depanare] Semnalul Wi-Fi se deconectează frecvent