[Phone] Kako podesiti eSIM i rešavanje problema
Šta je eSIM?
eSIM (Ugrađena SIM) je digitalna SIM kartica koja vam omogućava da aktivirate uslugu mobilne telefonije od telekomunikacionog operatera bez upotrebe fizičke SIM kartice, omogućavajući pozive, SMS poruke i usluge mobilnog prenosa podataka.
*Napomena: Funkcije podržane od strane eSIM-a mogu se razlikovati u zavisnosti od različitih operatera, zemalja/regiona i modela uređaja. Molimo vas da kontaktirate lokalnog telekomunikacionog operatera za dodatnu pomoć.
Kako da aktivirate vaš eSIM?
Molimo kontaktirajte svog operatera kako biste podneli zahtev za eSIM karticu.
Operater može zahtevati vaše EID informacije tokom procesa prijave. Ova informacija je vezana za to da li vaš telefon ima ugrađen eSIM čip. EID informacije možete proveriti na sledeće načine. Ako ne možete da vidite EID informacije, to znači da vaš telefon ne podržava ovu funkciju.
1. Idite na Podešavanja > Mreža i internet > SIM kartica > Prebaci tip SIM-a > Izaberite eSIM .
2. Idite na Podešavanja > Sistem > O telefonu > Status > EID .
Kako dodati eSIM?
Možete preuzeti više eSIM kartica, a maksimalan broj eSIM kartica zavisi od kapaciteta eSIM čipa vašeg telefona. Ako premašite ograničenje, telefon će prikazati obaveštenje da nije moguće dodati više eSIM kartica. Možete obrisati bilo koju eSIM karticu koja vam više nije potrebna kako biste oslobodili prostor.
1. Uverite se da ste povezani na Wi-Fi mrežu ili da su mobilni podaci uključeni, i izaberite korišćenje podatkovnih usluga sa SIM 1. 2. Idite na Settings > Mreža i internet > SIM kartica > Promeni tip SIM > Izaberite eSIM . *Sistem će vas obavestiti da prelazak na eSIM karticu deaktivira fizičku karticu u SIM 2 slotu.
3. Dodirnite Upravljaj eSIM > Dodaj eSIM > Podesi eSIM .
4. Možete dodati eSIM koristeći jedan od sledećih metoda: ● Skenirajte QR kod koji vam je obezbedio vaš operater.
● Ručno unesite aktivacioni kod koji vam je obezbedio vaš operater: Dodirnite Unesi aktivacioni kod > Unesi aktivacioni kod.
Kako da aktivirate eSIM?
*Samo jedna eSIM kartica može biti aktivirana u isto vreme.
1. Idite na Podešavanja > Mreža i internet > SIM kartica > Promenite tip SIM kartice > Izaberite eSIM .
2. Dodirnite Manage eSIM da uđete u interfejs za upravljanje, zatim uključite eSIM da biste ga omogućili.
Kako da onemogućite eSIM?
Nakon deaktivacije eSIM-a, nećete moći da ga koristite za pozive ili mobilne podatke, ali mobilni paket povezan sa tim eSIM-om neće biti otkazan. Da biste otkazali mobilni paket, kontaktirajte svog operatera.
1. Idite na Settings > Network & internet > SIM card > Switch SIM type > Izaberite eSIM .
2. Dodirnite Upravljanje eSIM-om da biste ušli u interfejs za upravljanje, zatim isključite eSIM da ga onemogućite.
Kako obrisati eSIM?
Kada uklonite eSIM, sistem ne može da vrati informacije o tom eSIM-u, i više se neće prikazivati na listi eSIM-ova.
*Uklanjanje eSIM-a ne otkazuje ugovor sa vašim operaterom, i vaš mobilni paket će se i dalje naplaćivati. Da biste otkazali mobilni paket, obratite se svom operateru.
*Neke eSIM kartice nije moguće ukloniti. Ako uklanjanje ne uspe, preporučuje se da restartujete svoj uređaj i pokušate ponovo, ili kontaktirate svog operatera za pomoć.
1. Idite na Podešavanja > Mreža & internet > SIM kartica > Promeni tip SIM-a > Izaberi eSIM .
2. Dodirnite Upravljanje eSIM-om > Dodirnite eSIM koji želite da obrišete > Dodirnite Obriši eSIM > Dodirnite Obriši .
Kako očistiti sve eSIM-ove?
* Uklanjanje eSIM-ova ne raskida ugovor sa vašim operaterom, i vaš mobilni paket će i dalje biti naplaćivan. Da biste otkazali mobilni paket, kontaktirajte svog operatera. * Neki eSIM-ovi ne mogu biti uklonjeni. Ako uklanjanje ne uspe, preporučuje se da restartujete svoj uređaj i pokušate ponovo, ili kontaktirate svog operatera za pomoć.
Idite na Podešavanja > Sistem > Opcije za resetovanje > Očisti sve eSIM-ove > Dodirnite Očisti .
Pitanja i Odgovori
Na šta treba da obratim pažnju u vezi sa eSIM-om kada šaljem telefon na popravku?
Pre slanja na popravku: Molimo deaktivirajte vaš eSIM unapred.
Nakon popravke: Ako je tokom popravke potrebno izvršiti vraćanje sistema ili zamenu matične ploče, što rezultira time da eSIM ne može da se koristi, molimo kontaktirajte vašeg operatera radi ponovne aktivacije eSIM-a.
Da li je podržano dodavanje eSIM-a putem aplikacije?
Da, dodavanje eSIM-a putem aplikacije je podržano. Molimo preuzmite aplikaciju vašeg operatera iz Play prodavnice i pratite uputstva.
Šta treba da uradim ako ne mogu da omogućim eSIM?
Nakon što završite svaki od sledećih koraka, proverite da li se vaša SIM kartica pojavljuje u statusnoj traci. Ako ne, pređite na sledeći korak. 1. Isključite režim Aviona. 2. Idite na Podešavanja > Mreža i internet > SIM kartica > Promeni tip SIM-a > Uverite se da je izabran eSIM . 3. Idite na Podešavanja > Mreža i internet > SIM kartica > Upravljanje eSIM-om > Uverite se da je eSIM omogućen. 4. Proverite da li je softver sistema ažuriran. 5. Preporučuje se da restartujete svoj uređaj i pokušate ponovo, ili kontaktirate svog operatera za pomoć.
Koji su režimi korišćenja SIM kartice za telefone sa dva SIM slota koji podržavaju eSIM?
● Režim sa dve SIM kartice: ✓ Fizička SIM1 + Fizička SIM2 ✓ Fizička SIM1 + eSIM ● Režim sa jednom SIM karticom: ✓ Fizička SIM1 ✓ Fizička SIM2 ✓ Jedan eSIM (samo jedan može biti aktiviran u isto vreme)
Kako prebaciti eSIM prilikom promene telefona?
Kontaktirajte svog operatera da ponovo aktivira eSIM, ili skenirajte QR kod koji vam je obezbedio operater na novom uređaju.
eSIM ne može da koristi međunarodni roaming?
Molimo kontaktirajte svog operatera da potvrdite da li eSIM podržava usluge roaminga.
Da li vraćanje telefona na fabrička podešavanja uklanja eSIM?
eSIM-ovi se po defaultu zadržavaju i neće biti uklonjeni.
*Ako želite da uklonite sve eSIM-ove istovremeno, izaberite opciju Obriši sve eSIM-ove pre nego što kliknete na Obriši sve podatke .
Šta da radim ako slučajno obrišem eSIM?
Molimo kontaktirajte svog operatera da dobijete novi eSIM, a zatim podesite novi eSIM.
Šta da radim ako vidim '[Ne može se povezati na mrežu. Nema dovoljno prostora za preuzimanje ovog eSIM-a.]' kada dodajem eSIM?
Broj eSIM kartica* je dostigao svoj limit. Molimo obrišite nepotrebne eSIM kartice da oslobodite prostor, pa zatim dodajte eSIM ponovo.
*Možete preuzeti više od 8 eSIM-ova; stvaran broj dostupnih zavisi od veličine eSIM profila koji obezbeđuje operater, i samo jedan eSIM može biti aktiviran u isto vreme.
Šta da radim ako vidim '[SIM je već preuzet.]' kada dodajem eSIM? 1. Proverite da li izabrani SIM nije već preuzet na ovom uređaju ili na drugom uređaju.
2. Molimo kontaktirajte svog operatera da proverite status eSIM kartice.
Šta treba da uradim ako vidim 'Ne mogu da se povežem na mrežu. Ova SIM kartica se koristi na drugom uređaju.' prilikom dodavanja eSIM-a?
Molimo kontaktirajte svog operatera da biste proverili status eSIM kartice.
Šta treba da uradim ako vidim 'Mreža nije aktivirana. Došlo je do greške prilikom pokušaja aktivacije vašeg broja.' prilikom dodavanja eSIM-a?
Molimo kontaktirajte svog operatera da biste proverili status eSIM kartice.
