Важная информация

Share
more

Описание программы Pick Up and Return

Компания ASUS, ведущий производитель компьютерной техники, объявляет о запуске новой сервисной программы – Pick Up and Return. Если в Вашем городе нет Авторизованного сервисного центра ASUS, то при возникновении неполадок Вам не придется ехать в сервисный центр – оборудование бесплатно заберут, отремонтируют и вернут владельцу в кратчайшие сроки.

Вам достаточно только позвонить по номеру 8-800-100-27-87 в центральную службу технической поддержки ASUS (звонок по России бесплатный). Если проблема не может быть устранена удаленно, то курьер приедет к Вам и отвезет оборудование в Авторизованный сервисный центр ASUS премиум-класса г. Москвы "ASK-Service" не позднее следующего рабочего дня, предварительно согласовав с Вами по телефону время приезда.

После окончания ремонта с Вами свяжутся, и в удобное для Вас время курьер доставит отремонтированное оборудование.

В случае нарушения условий эксплуатации (см. условия ) необходимо будет оплатить стоимость диагностики – 1500 руб. Авторизованный сервисный центр ASUS предоставит Вам заключение по диагностике оборудования (причине признания случая негарантийным) и расчет стоимости платного ремонта. В случае согласия на платный ремонт – сумма диагностики входит в стоимость платного ремонта. Применяются условия. 

 

Программа распространяется на следующие продукты:

- Премиум сервис для покупателей ASUS ZenFone и ASUS ROGPhone

- Специальное сервисное обслуживание ноутбуков ASUS

- Премиум обслуживание материнских плат и блоков питания для стационарного ПК ASUS

- Специальное обслуживание LCD-мониторов и моноблоков ASUS

 

Премиум сервис для покупателей ASUS ZenFone и ASUS ROGPhone

В связи с тем, что Ваш смартфон является высоко технологичным и технически сложным устройством, для его ремонта требуются специальные инновационные технологии, специализированное оборудование и специально обученный инженерный персонал.

Поддержку и ремонт смартфонов ASUS Zenfone могут осуществлять исключительно Авторизованные сервисные центры ASUS, которые оснащены данным оборудованием и прошли специализированные тренинги по его ремонту, список которых указан ниже:

г. Москва

Премиум сервис "ASK-Service"

119071, г. Москва, ул. Донская, д 13

(495) 640-32-75

Пн.-Пт. 10:00-19:00 

г. Санкт-Петербург

"Асус Премиум Сервис"

196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 64, лит. А

(812) 679-88-80

Пн.-Пт. 10:00-19:00

г. Новосибирск

ООО "Сервисная Фабрика"

630007, г. Новосибирск, ул. Фабричная, д. 35А

(383) 218-10-83

Пн.-Пт. 09:00-18:00

г. Ростов-на-Дону

ИП Репенко В.Н.

г. Ростов-на-Дону, пр. пр. Космонавтов, д. 43

(863) 230-31-31, 8-961-280-31-31

Пн.-Пт. 09:00-18:00, Сб. 10:00-16:00

г. Самара

OOO "Технолинк"

443011, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 303А

(846) 334-45-50

Пн.-Пт. 10:00-19:00, Сб. 10:00-14:00

443030, г. Самара, ул. Вилоновская, д. 138

(846) 300-41-23

Пн.-Пт. 10:00-19:30, Сб. 10:00-16:00, Вс. 10:00-16:00

г. Екатеринбург

ООО "Техподдержка"

620137, г. Екатеринбург, ул. Июльская, д. 53

(343) 270-60-75

Пн.-Пт. 10:00-18:00, Сб. 11:00-16:00

г. Иркутск

ASUS Премиум Сервис

664039, г. Иркутск, ул. Терешковой, д. 21

(3952) 92-22-55

Пн.-Пт. 09:00-18:00

г. Калининград

ООО "СЕРВИС КОНСАЛТ"

236023, г. Калининград, ул. Третьяковская, д. 8А

(4012) 971-143, 971-103

Пн.-Пт. 09:00-18:00, Сб. 10:00-15:00

г. Калининград

ООО "Сервисный центр РЕДО"

236016, г. Калининград, ул. Боткина, д. 2

(4012) 34-41-22

Пн.-Пт. 09:00-18:00, Сб. 10:00-14:00

 

Для моделей ASUS Zenfone ZS551KL, ZS570KL, ZU680KL требуется специализированное оборудование для ремонта. Обслуживание данных моделей производится только в следующих Авторизованных сервисных центрах ASUS:

г. Москва

Премиум сервис "ASK-Service"

119071, г. Москва,  ул. Донская, д 13

(495) 640-32-75

Пн.-Пт. 10:00-19:00 

г. Санкт-Петербург

"Асус Премиум Сервис"

196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 64, лит. А

(812) 679-88-80

Пн.-Пт. 10:00-19:00

 

Для моделей ASUS Zenfone ZS571KL, ZS600KL, ZS630KL, ZS660KL, ZS670KS, ZS671KS, ZS661KS, ZS673KS, ZS590KS, ZS672KS требуется специализированное оборудование для ремонта. Обслуживание данных моделей производится только в следующем Авторизованном сервисном центре ASUS:

г. Москва

Премиум сервис "ASK-Service"

119071, г. Москва,  ул. Донская, д 13

(495) 640-32-75

Пн.-Пт. 10:00-19:00 

 

Специальное сервисное обслуживание ноутбуков, моноблоков и мониторов ASUS

 

Теперь программа Pick up and Return доступна для моделей ноутбуков ROG серии: GL, GX\GM, G.  

Вы также можете обратиться в любой авторизованный сервисный центр ASUS .

Обращаем Ваше внимание, что некоторые модели ноутбуков ROG серии: GL, GX\GM, G обслуживаются только в определенных сервисных центрах.

 

Обслуживание мониторов PG43UQ, VG27AQ1A и VG34VQL1B производится только в следующем Авторизованном сервисном центре ASUS:

г. Москва

Премиум сервис "ASK-Service"

119071, г. Москва, 2-й Донской проезд, дом 10, строение 2 

(495) 640-32-75

Пн.-Пт. 10:00-19:00 

Для обслуживания моделей ноутбуков и моноблоков с сертифицированном Pantone дисплеем необходимо специализированное оборудование, а также специально обученный инженерный персонал, применяющий инновационные технологии. Список моделей доступен по ссылке. 

Ремонт такого оборудования производится только в следующих Авторизованных сервисных центрах ASUS:

 

г. Москва

Премиум сервис "ASK-Service"

119071, г. Москва, ул. Донская, д 13

(495) 640-32-75

Пн.-Пт. 10:00-19:00 

г. Владивосток

СЦ27, ООО "РСС Владивосток"

690091, г. Владивосток, ул. Уткинская, д. 14

(423) 240-25-17

Пн.-Пт. 09:00-18:00

г. Воронеж

ООО "Единый Сервисный Центр" (приемный пункт)

394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, д. 29

(473)225-93-39

Пн.-Вс. 09:00-19:00

г. Екатеринбург

Техподдержка

620137, г. Екатеринбург, ул. Июльская, д. 53

(343) 270-60-75

Пн.-Пт. 10:00-18:00, Сб. 11:00-16:00

г. Екатеринбург

"ТРАНССЕРВИС-Екатеринбург"

620075, г. Екатеринбург, ул. Шарташская, д. 10

(343) 243-53-33

Пн.-Пт. 09:00-21:00

г. Иркутск

ASUS Премиум Сервис

664039, г. Иркутск, ул. Терешковой, д. 21

(3952) 92-22-55

Пн.-Пт. 09:00-18:00

г. Калининград

"Сервисный центр РЕДО"

236016, г. Калининград, ул. Боткина, д. 2

(4012) 34-41-22, 34-41-33, 34-41-41

Пн.-Пт. 09:00-18:00, Сб. 10:00-14:00

г. Канск

ООО Т-Сервис

663600, г. Канск, ул. Московская, д. 66

(39161) 3-39-13

Пн.-Пт. 09:00-18:00, Сб. 10:00-15:00

г. Краснодар

"Компит-Сервис"

350001, г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 184

(861) 292-00-20

Пн.-Пт. 09:00-18:30

г. Красноярск

Аверс Сервис-центр

660048, г. Красноярск, ул. Маерчака, д. 53Г

(391) 205-18-00

Пн.-Пт. 10:00-19:00, Сб. 10:00-18:00

г. Курск

ООО «ТКС 2000»

305029, г.Курск, ул. Карла Маркса, 68а, помещение 42, 3-й этаж около «ГриннBeer»

(4712) 39-03-97, 8-910-210-04-91

Пн.-Пт. 10:00-18:00

г. Москва

ООО "Шуури"

123007, г. Москва, ул. 4-я Магистральная, д. 5, стр. 5

(499) 686-19-10

Пн.-Пт. 09:00-21.00, Сб.-Вс. 11.00-19.00

г. Москва

ООО «А24»

109052, г. Москва, ул Нижегородская, д. 29-33, стр. 2

(495) 669-74-92

Пн.-Пт. 10:00-19:00

г. Москва

CPS-Technical centre

123290, г. Москва, Шелепихинская наб., д. 18

 (499) 553-07-27

Пн.-Сб. 10:00-19:00

г. Москва

CEPCO

107076, г. Москва, Колодезный переулок, д. 3, стр. 25

(495) 967-38-72, 926-83-13

Пн.-Пт. 09:30-18:00, Сб. 11:00-16:00

г. Нижний Новгород

"А-Сервис"

603146,г. Нижний Новгород, ул. Бекетова, д. 67

(831) 435-48-44

Пн.-Пт. 9:00-18:00

г. Новомосковск

ООО "Инфосервис"

301650, г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д. 28А

(48762) 3-46-70

Пн.-Пт. 09:00-19:00, Сб. 10:00-17:00

г. Новосибирск

ООО "Сервисная Фабрика"

630007, г. Новосибирск, ул. Фабричная, д. 35А

(383) 218-10-83, 218-20-83,
(953) 777-75-92, 890-39-01, 890-39-03 

Пн.-Пт. 09:00-18:00

г. Ногинск

ООО "Сервис офисной техники"

142400, г. Ногинск, ул. Рабочая, д. 60

(496) 511-24-30

Пн.-Пт. 09:00-18:00, Сб. 11:00-16:00

г. Ростов-на-Дону

Сервис-КМ, ООО "Офисный мир КМ"

344010, г. Ростов-на-Дону, ул 1я линия 74/95

(863) 295-50-11

Пн.-Пт. 09:00-19:00, Сб. 10:00 -17:00

г. Ростов-на-Дону

ИП Репенко В.Н.

344113, г. Ростов-на-Дону, пр. пр. Космонавтов, д. 43

(863) 230-31-31, 8-961-280-31-31

Пн.-Пт. 09:00-18:00, Сб. 10:00-16:00

г. Самара

ООО "Сервисный Центр"

443080, г. Самара, ул. Революционная, д. 70, литера П, оф. 207 (2 этаж, домофон 27)

(846) 972-42-23

Пн.-Пт. 10:00-19:00, Сб. 11:00-15:00

г. Самара

Технолинк

443011, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 303А

(846) 334-45-50

Пн.-Пт. 10:00-19:00, Сб. 10:00-14:00

г. Санкт-Петербург

"Асус Премиум Сервис"

196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 64, лит. А

(812) 679-88-80, +7 (952) 288-60-66

Пн.-Пт. 10:00-19:00

г. Санкт-Петербург

ООО "ПортКомп"

191024, г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 156

(812)274-6094, +7 921 908 -5471

Пн.-Пт. 10:00-19:00, Сб. 11:00-16:00

г. Саранск

АСЦ Видео-Сервис

430016, г. Саранск, ул. Терешковой, д. 18А

(8342) 24-54-85, 24-98-58

Пн.-Пт. 09:00-18:00

г. Саратов

"СЦ САРКОМП"

410056, г. Саратов, ул. им Чапаева В.И., д. 38/40, помещение 1.

(8452) 203-707, 24-55-55

Пн.-Пт. 9:00-19:00, Сб. 10:00-14:00

г. Тюмень

“ИНЭКС”

625046, г. Тюмень, ул. Широтная, д. 134/2

(3452) 68-32-22

Пн.-Пт. 09:00-19:00, Сб. 10:00-18:00

г. Тюмень

"Компьютерная компания Мега"

625037, г. Тюмень, ул. Таврическая, д. 13А

(3452) 67-22-44

Пн.-Пт. 09:00-19:00.

г. Ульяновск

"Симбирск-М+"

432071, г. Ульяновск, ул. Марата, д. 35

(8422) 71-00-17, 42-00-03

Пн.-Пт. 09:00-18:00, Сб. 09:00-16:00

г. Хабаровск

"Тензор"

680033, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, д. 221

(4212) 73-16-47, 8 (914) 416-15-09

Пн.-Пт. 10:00-19:00, Сб. 10:00-15:00

г. Челябинск

"АПИКОМ"

454092, г. Челябинск, ул. Воровского, д. 47

(351) 232-70-31

Пн.-Пт. 09:00-19:00, Сб. 10.00-16.00

г. Ярославль

ООО "Сервисный центр "ВИРТ"

150003, г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 3, корп. 5

(4852) 58-22-11, 58-12-74

Пн.-Вс. 08:00-20:00

г. Алматы

ТОО "LEDA Service"

050004, г. Алматы, пр. Жибек Жолы,  д. 104А

 +7 (727) 22-22-901

Пн.-Пт. 10:00-19:00, Сб. 10:00-18:00

г. Баку

Comp Clinic

AZ1025, г. Баку, Хатаинский  р-н, ул. Афийаддин Джалилов 32

 +994 (12) 447-20-10, 511-12-56, +994 (55) 901-07-26

Пн.-Пт. 09:00-18:00

г. Кишинев

“UltraService” SRL

MD-2069, г. Кишинев, ул. Крянгэ, д. 6V

+373 (22) 87-01-70

Пн.-Пт. 09:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00)

г. Минск

Сервисный центр "Энтер-Компьютерс"

220114,  г. Минск, ул. Макаёнка 12а

 375 (29/44/25) 709-08-08

Пн.-Пт. 10:00-20:00; Сб. 10:00-18:00

 

Премиум обслуживание материнских плат и блоков питания для стационарного ПК ASUS

Программа Pick up and Return распространяется на материнские платы серии ROG (кроме STRIX) и TUF (кроме GAMING), а также на блоки питания для стационарного ПК. Описание программы Pick up and Return Вы можете найти в начале страницы.

 

г. Москва

Премиум сервис "ASK-Service"

119071, г. Москва, ул. Донская, д 13

(495) 640-32-75

Пн.-Пт. 10:00-19:00 

г. Москва

ООО «А24»

109052, г. Москва, ул Нижегородская, д. 29-33, стр. 2

(495) 669-74-92

Пн.-Пт. 10:00-19:00

г. Москва

CPS-Technical centre

г. Москва, Шелепихинская наб., д. 18

499) 553-07-27

Пн.-Сб. 10:00-19:00

г. Москва

CEPCO

г. Москва, Колодезный переулок, д. 3, стр. 25 

(495) 967-38-72, 926-83-13 

Пн.-Пт. 09:30-18:00, Сб. 11:00-16:00

г. Москва

ООО "Шуури"

г. Москва, ул. 4-я Магистральная, д. 5, стр. 5

(499) 686-19-10

Пн.-Пт. 09:00-21.00, Сб.-Вс. 11.00-19.00

г. Владивосток

СЦ27, ООО "РСС Владивосток"

690091, г. Владивосток, ул. Уткинская, д. 14

(423) 240-25-17

Пн.-Пт. 09:00-18:00

г. Воронеж

ООО "Единый Сервисный Центр" (ремонтная площадка)

г. Воронеж, ул. Космонавтов, д. 29

(473) 277-93-39

Пн.-Вс. 09:00-19:00

г. Екатеринбург

Техподдержка

г. Екатеринбург, ул. Июльская, д. 53 

(343) 270-60-75

Пн.-Пт. 10:00-18:00, Сб. 11:00-16:00

г. Екатеринбург

"ТРАНССЕРВИС-Екатеринбург"

г. Екатеринбург, ул. Шарташская, д. 10

(343) 243-53-33

Пн.-Пт. 09:00-21:00

г. Иркутск

ASUS Премиум Сервис

664039, г. Иркутск, ул. Терешковой, д. 21

(3952) 92-22-55

Пн.-Пт. 09:00-18:00

г. Калининград

ООО "Сервисный центр РЕДО"

236016, г. Калининград, ул. Боткина, д. 2

(4012) 34-41-22

Пн.-Пт. 09:00-18:00, Сб. 10:00-14:00

г. Краснодар

"Компит-Сервис"

350001, г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 184

(861) 292-00-20

Пн.-Пт. 09:00-18:30

г. Красноярск

Аверс Сервис-центр

г. Красноярск, ул. Маерчака, д. 53Г

(391) 205-18-00

Пн.-Пт. 10:00-19:00, Сб. 10:00-18:00

г. Новосибирск

ООО "Сервисная Фабрика"

630007, г. Новосибирск, ул. Фабричная, д. 35А

(383) 218-10-83

Пн.-Пт. 09:00-18:00

г. Ногинск

ООО "Сервис офисной техники"

г. Ногинск, ул. Рабочая, д. 60

(496) 511-24-30

Пн.-Пт. 09:00-18:00, Сб. 11:00-16:00

г. Ростов-на-Дону

ИП Репенко В.Н.

г. Ростов-на-Дону, пр. пр. Космонавтов, д. 43

(863) 230-31-31, 8-961-280-31-31

Пн.-Пт. 09:00-18:00, Сб. 10:00-16:00

г. Самара

Технолинк

г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 303А

(846) 334-45-50

Пн.-Пт. 10:00-19:00, Сб. 10:00-14:00

г. Санкт-Петербург

"Асус Премиум Сервис"

196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 64, лит. А

(812) 679-88-80

Пн.-Пт. 10:00-19:00

г. Санкт-Петербург

"AC"

г. Санкт-Петербург, ул. Чапаева, д. 25

(812) 702-73-70

Пн.-Чт. 10:00-19:00, Пт. 10:00-18:00

г. Санкт-Петербург

ООО "ПортКомп"

г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 156

(812)274-6094, +7 921 908 -5471

Пн.-Пт. 10:00-19:00, Сб. 11:00-16:00

г. Тюмень

"Компьютерная компания Мега"

г. Тюмень, ул. Таврическая, д. 13А

(3452) 67-22-44

Пн.-Пт. 09:00-19:00.

г. Тюмень

“ИНЭКС”

г. Тюмень, ул. Широтная, д. 134/2

(3452) 68-32-22

Пн.-Пт. 09:00-19:00, Сб. 10:00-18:00

г. Хабаровск

"Тензор"

680033, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, д. 221

(4212) 73-16-47

Пн.-Пт. 10:00-19:00, Сб. 10:00-17:00

г. Челябинск

"АПИКОМ"

454092, г. Челябинск, ул. Воровского, д. 47

(351) 232-70-31

Пн.-Пт. 09:00-19:00, Сб. 10.00-16.00

г. Кишинев

“UltraService” SRL

MD-2069, г. Кишинев, ул. Крянгэ, д. 6V

+373 (22) 87-01-70

Пн.-Пт. 09:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00)

г. Минск

ЧУП "Ведуус-сервис"

220100, г. Минск, ул. М. Богдановича, д. 78

+375 (33) 310-00-00, +375 (29) 310-00-00, +375 (17) 331-38-35

Пн.-Пт. 09:00-19:00, Сб. 12:00-15:00

г. Баку

Comp Clinic

AZ1025, г. Баку, Хатаинский  р-н, ул. Афийаддин Джалилов 32

+994 (12) 447-20-10, 511-12-56, +994 (55) 901-07-26

Пн.-Пт. 09:00-18:00

г. Алматы

ТОО "LEDA Service"

050004, г. Алматы, пр. Жибек Жолы,  д. 104А

+7 (727) 22-22-901

Пн.-Пт. 10:00-19:00, Сб. 10:00-18:00

г. Нур-Султан

ТОО "Белый Ветер KZ"

г. Нур-Султан, пр. Богенбая,  д. 46

+7 (7172) 32-10-74, 32-38-83, 32-25-61, 32-32-24

Пн.-Пт. 09:00-18:00, Сб. 09:00-16:00

 

В случае, если в Вашем городе отсутствует Авторизованный сервисный центр ASUS, Вы можете воспользоваться программой Pick up and Return, описание которой Вы можете найти в начале страницы.

Как подготовить устройство к отправке

Для ПК и карманных устройств (т.к. Смартфон)

  • Вам необходимо передать устройство в заводской комплектации с Блоком питания и кабелем питания (для ПК, Ноутбуков), Зарядным устройством и кабелем питания (для Смартфонов и носимых устройств), аккумулятором, встроенным аккумулятором, а также копией документа, подтверждающим приобретение устройства, в оригинальной упаковке с оригинальным набивным материалом/картоном для фиксации устройства в упаковке, поскольку ASUS не несёт ответственности за повреждения устройства, возникшие в связи с некорректной упаковкой устройства.
  • Пожалуйста, не высылайте оптические приводы, жёсткие диски или иные компоненты раздельно.
  • Пожалуйста, не высылайте CD-диски, компьютерные мыши, флеш-накопители USB, сумки и пр.
  • В случае, если оборудование доставлено в сервис в неполной комплектации, а также если причиной дефекта стало наличие установленных неоригинальных компонентов (т.к. аккумулятор, диск, модуль RAM и пр.), ремонт будет классифицироваться как негарантийный.
  • Для ноутбуков: если Вы упаковываете устройство в оригинальный упаковочный материал, пожалуйста, поместите ноутбук таким образом, чтобы нижняя часть устройства была обращена к верхней части коробки. Поместите оригинальную коробку с устройством в ещё одну дополнительную коробку, в противном случае оборудование может быть повреждено при транспортировке, что не будет покрыто гарантией.

Для ЖК-мониторов и Моноблоков

  • Вам необходимо упаковать оборудование в оригинальную упаковку, поскольку ASUS не несёт ответственности за любые повреждения при транспортировке, возникшие в результате неправильной упаковки оборудования.
  • Вам необходимо предоставить ЖК-монитор в заводской комплектации с Блоком питания и кабелем питания, аккумулятором, встроенным аккумулятором (если применимо), а также копию документа, подтверждающего приобретение устройства.
  • Матрица дисплея должна быть бережно защищена от механических воздействий. Матрица должна оставаться зафиксированной в упаковочном материале.
  • Мягкий упаковочный материал (т.к. сумка или воздушно-пузырьковая плёнка) не защищает эффективно оборудование (мониторы) и может повысить риск повредить устройство во время транспортировки.

 

Обратите внимание:

  • Компьютер, отправляемый в сервис, не должен иметь никаких паролей к Операционной системе, BIOS или дискам. Вам необходимо удалить пароли с устройства перед его отправкой. В случае, если в сервис поступило устройство с установленным(-и) паролем(-ми), то такое обращение (RMA) будет считаться негарантийным.
  • Отправляя устройство в ремонт, Вы соглашаетесь с удалением всех сторонних стикеров, не являющихся фабрично-заводскими, которые блокируют доступ к внутренним частям устройства.
  • Для верификации гарантии Вам необходимо прикрепить документ, подтверждающий приобретение устройства. Также вложите копию данного документа в посылку.
  • Передача устройства в ремонт в течение гарантийного срока не означает, что оно будет отремонтировано бесплатно. ASUS и его Авторизованные сервисные центры имеют право проверить действительность гарантии.