Программа обучения сервисных партнёров ASUS
Повышение качества сертифицированного сервиса
Для обеспечения стабильного и надёжного сервиса для конечных клиентов программа обучения сервисных партнёров ASUS разработана для повышения технических навыков партнёров ASUS и обеспечения полного соответствия стандартам обслуживания ASUS на всех этапах сервисных процессов.
Эта программа даёт сервисным инженерам системное понимание коммерческих продуктов ASUS, включая ноутбуки, настольные ПК и моноблоки. Участники освоят базовые аппаратные характеристики, принципы наименования продуктов и ответственность за послепродажное обслуживание, что позволит быстрее и точнее выявлять проблемы на примере реальных случаев ремонта клиентов.
Курс также охватывает методы поиска и устранения неполадок аппаратного и программного обеспечения, помогая инженерам вырабатывать эффективные, точные и стандартизированные методы ремонта, соответствующие требованиям качества ASUS.
Структура программы
Программа обучения разделена на два взаимодополняющих модуля для баланса между теорией и практикой:
1. Онлайн-обучение
Онлайн-курсы сосредоточены на:
Основной архитектуре аппаратного обеспечения и базовых знаниях о продуктах
Процессах поиска и устранения программных неисправностей
Руководство по обслуживанию для различных сервисных сценариев
2. Практические занятия (обучение на месте)
Для участников, записавшихся на оба модуля, практическое обучение на месте будет организовано локальными сервисными командами ASUS после успешного завершения онлайн-курсов. Эти сессии предоставляют углубленный практический опыт через управляемые упражнения по ремонту и симуляции реальных случаев.
Сертификация и гибкость
Коммерческие партнеры могут выбирать обучающие модули в соответствии со своими бизнес-потребностями и получать сертификат о прохождении соответствующих курсов. После успешного завершения онлайн-теоретического обучения и/или практических занятий на месте участникам присваивается квалификация "Сертифицированный инженер по ремонту ASUS".
С этой сертификацией инженеры полностью оснащены профессиональными навыками ремонта и подтвержденными техническими знаниями, что позволяет им предоставлять высококачественный, стандартизированный сервис и эффективно вносить вклад в глобальную сервисную сеть ASUS.
*Прохождение этого курса не предоставляет права на авторизацию в качестве авторизованного сервисного провайдера ASUS. Для получения информации о том, как стать авторизованным сервисным партнером ASUS, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой ASUS.
* Обучающие курсы включают соответствующие сборы и расписание. Для подробностей свяжитесь с Вашей локальной поддержкой ASUS.
* Методы обучения могут различаться в зависимости от страны. Для подробностей свяжитесь с Вашей локальной поддержкой ASUS.