| หมวดหมู่ปัญหา | รายการปัญหา | ลิงก์ FAQ |
| Windows Operating System / Office | สำรองและกู้คืนไฟล์ส่วนตัว | ใช้ 「File History」 เพื่อสำรองและกู้คืนไฟล์ของคุณ |
| OneDrive |
| การกู้คืนระบบ | Cloud Recovery ผ่าน MyASUS ใน UEFI |
| Cloud Recovery ผ่าน MyASUS ใน WinRE |
| ความแตกต่างระหว่างตัวเลือกการกู้คืนใน Windows คืออะไร |
| วิธีรีเซ็ตพีซี |
| วิธีสร้างจุดคืนค่าระบบ (System Restore point) และวิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อกู้คืนระบบของคุณ |
| วิธีสร้าง Windows Recovery drive และวิธีใช้เพื่อกู้คืนระบบของคุณ |
| วิธีสร้างและใช้งาน Windows System Image เพื่อกู้คืนคอมพิวเตอร์ของคุณ |
| วิธีกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้าของ Windows |
| วิธีแก้ไขปัญหาการกู้คืนล้มเหลวเมื่อทำการรีเซ็ตพีซี |
| การตั้งค่าและฟังก์ชันเริ่มต้นของ Windows | เรียนรู้การใช้งาน Windows 11/10 |
| วิธีถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน, อัปเดตที่ติดตั้งใน Windows, ไดรเวอร์ |
| วิธีเข้า Safe Mode |
| การทำงานและการอัปเดตของ Windows | วิธีใช้ Windows Update ในระบบปฏิบัติการ Windows |
| วิธีอัปเดตเวอร์ชัน Windows (Feature Update) |
| วิธีถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน, อัปเดตที่ติดตั้งใน Windows, ไดรเวอร์ |
| วิธีแก้ไขปัญหา Windows update |
| การเปิดใช้งาน Windows, การดึงและแก้ไขรหัสผลิตภัณฑ์ |
| การติดตั้ง Windows ใหม่ | วิธีสร้างและใช้งานสื่อการติดตั้งเพื่อติดตั้ง Windows 11/10 ใหม่ผ่าน USB drive |
| วิธีแก้ไขเมื่อไม่พบไดรฟ์ระหว่างการติดตั้ง Windows 11/10 |
| วิธีแก้ไขปัญหาไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ขณะติดตั้ง Windows 11 |
| Office / Microsoft 365 | วิธีเปิดใช้งาน Microsoft 365 |
| วิธีเปิดใช้งาน Office Home & Business (เวอร์ชันซื้อขาดแบบไม่มีการสมัครสมาชิก) |
| วิธีถอนการติดตั้งโปรแกรม Office |
| วิธีแก้ไขเมื่อโปรแกรม Office ไม่สามารถเริ่มต้นได้ |
| Driver | ค้นหาคู่มือผู้ใช้และ driver | วิธีค้นหาและดาวน์โหลด driver, ยูทิลิตี้, BIOS และคู่มือการใช้งาน |
| การติดตั้ง driver | วิธีตรวจสอบการอัปเดต driver |
| วิธีติดตั้ง driver ที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์สนับสนุน ASUS |
| วิธีติดตั้ง Windows 10 driver เมื่อคุณไม่พบ [setup.exe] หรือ [install.exe] |
| Device Manager | วิธีแก้ไขเครื่องหมายตกใจสีเหลืองใน Device Manager |
| วิธีแก้ปัญหาเครื่องหมายตกใจสีเหลืองบน Firmware ใน Device Manager/อัปเดต Firmware ไม่สำเร็จ |
| แอปพลิเคชัน | แอป MyASUS | แนะนำ MyASUS |
| MyASUS - การตั้งค่าอุปกรณ์ |
| MyASUS - การวินิจฉัยระบบ |
| MyASUS ใน WinRE | การกู้คืนผ่านคลาวด์ใน MyASUS ใน WinRE |
| การวินิจฉัยระบบใน MyASUS ใน WinRE |
| GlideX | GlideX - แนะนำ |
| ไม่สามารถใช้งาน Glidex Remote Desktop ได้ |
| ไม่พบอุปกรณ์ของฉันในรายการอุปกรณ์ของ Glidex |
| ไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณเพื่อใช้กล้องแบบแชร์ในบริการวิดีโอคอมมิวนิเคชันของบุคคลที่สามได้ |
| ไม่สามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณผ่าน Bluetooth เพื่อใช้งานการสื่อสารใน Glidex ได้ |
| Armoury Crate | แนะนำ Armoury Crate |
| BIOS | การตั้งค่าและอัปเดต BIOS | วิธีตรวจสอบการอัปเดต BIOS |
| วิธีเข้าไปที่การตั้งค่า BIOS |
| วิธีอัปเดต BIOS ในระบบปฏิบัติการ Windows |
| วิธีอัปเดต BIOS ด้วย ASUS Motherboard EZ Flash |
| วิธีการบูตจาก USB Flash Drive/CD-ROM (เปลี่ยนตัวเลือกการบูต) |
| วิธีการกู้คืนการตั้งค่า BIOS |
| วิธีแก้ไขเครื่องหมายตกใจสีเหลืองบนเฟิร์มแวร์ใน device manager/การอัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่สำเร็จ |
| วิธีเปิด/ปิด Secure Boot |
| MyASUS ใน UEFI | Cloud Recovery ภายใน MyASUS ใน UEFI |
| ไม่สามารถเปิดเครื่อง / ปัญหาระบบ | ไม่สามารถเปิดเครื่อง / ไม่สามารถเข้าสู่ Windows OS | วิธีแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์บูตไม่ติดหรือไม่มีภาพหลังจากบูต (หน้าจอดำ) |
| วิธีแก้ไขข้อความผิดพลาด 'Secure Boot Violation' ปรากฏขึ้น |
| วิธีแก้ไขเมื่อแสดงหน้าจอ BitLocker recovery หลังเปิดเครื่อง/ค้นหา BitLocker recovery key |
| คำเตือนข้อผิดพลาด S.M.A.R.T หลังเปิดเครื่อง |
| Automatic Repair (Startup Repair) ขณะ boot |
| วิธีแก้ไขอุปกรณ์ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Windows ได้ |
| ปัญหา Crash / ระบบ / ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน / รีสตาร์ทอัตโนมัติ | วิธีแก้ไขข้อความผิดพลาดของระบบหรือไม่ตอบสนอง (ค้าง/หน้าจอดำ/หน้าจอขาวขณะใช้งาน) |
| วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินใน Windows (BSOD) |
| วิธีแก้ไขปัญหาการปิดเครื่อง/รีสตาร์ทอัตโนมัติ |
| วิธีแก้ไขปัญหาไม่สามารถปิดเครื่องได้ |
| ระบบทำงานช้าลง | วิธีแก้ไขปัญหาระบบทำงานช้า |
| หน้าจอค้างที่โลโก้ ASUS | วิธีแก้ไขหน้าจอค้างที่โลโก้ ASUS / ROG |
| ปัญหา Sleep, Hibernate, และ Resume | คอมพิวเตอร์ไม่ตื่นจากโหมด Sleep หรือ Hibernate |
| คอมพิวเตอร์ไม่เข้าสู่โหมด Sleep หรือ Hibernate |
| อุปกรณ์เข้าสู่โหมด Sleep หรือ Hibernate อัตโนมัติ |
| เข้าสู่ BIOS หลังจากเปิดเครื่อง | วิธีแก้ไขเมื่อคอมพิวเตอร์เข้าสู่ BIOS, Aptio Setup Utility หรือ MyASUS ในหน้าจอ UEFI โดยตรงหลังจากเปิดเครื่อง |
| จอภาพ | ไม่มีภาพแสดงผล | วิธีแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์บูตไม่ติดหรือไม่มีภาพหลังจากบูต (หน้าจอดำ) |
| ปัญหาจอภาพ/เสียงบนจอภาพภายนอก | วิธีเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับจอภาพภายนอกหนึ่งจอหรือมากกว่าด้วยขั้วต่อที่แตกต่างกัน |
| วิธีแก้ไขปัญหาการแสดงผลบนจอภาพภายนอก |
| ปัญหาการ์ดจอ | วิธีแก้ไขเมื่อคอมพิวเตอร์ไม่ตรวจพบการ์ดจอ |
| ฮาร์ดดิสก์ / SSD / ไดรฟ์ออปติคอล | ปัญหาฮาร์ดดิสก์ (HDD) | วิธีแก้ไขปัญหา Hard Disk Drive (HDD) |
| แจ้งเตือนข้อผิดพลาด S.M.A.R.T หลังจากเปิดเครื่อง |
| ปัญหา Solid-state disk (SSD) | วิธีแก้ไขปัญหา Solid State Drive (SSD) |
| ปัญหา Optical drive | วิธีแก้ไขปัญหา CD/DVD drive |
| กล้อง | ปัญหากล้อง | ทำความรู้จักวิธีใช้กล้องและไมโครโฟน |
| วิธีแก้ไขปัญหากล้อง |
| Wi-Fi / เครือข่าย / Bluetooth | ปัญหา Wireless (Wi-Fi) | ทำความรู้จักกับการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi |
| วิธีแก้ไขปัญหาเครือข่ายไร้สาย (Wi-Fi) ของคอมพิวเตอร์ |
| ปัญหาเครือข่าย | ทำความรู้จักกับการเชื่อมต่อกับเครือข่ายแบบใช้สาย (เครือข่าย Ethernet) |
| วิธีแก้ไขปัญหาเครือข่ายแบบใช้สาย (Ethernet) ของคอมพิวเตอร์ |
| ปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth | ทำความรู้จักกับการเชื่อมต่อ Bluetooth |
| วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth |
| เสียง | ปัญหาลำโพงและไมโครโฟน | รู้จักกับการใช้งานกล้องและไมโครโฟน |
| วิธีแก้ไขปัญหาเสียง (ลำโพง/ไมโครโฟน) |
| อินพุท / เอาท์พุท | USB / Type-C | วิธีตรวจสอบฟังก์ชันของ USB Type-C |
| วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ USB |
| วิธีแก้ไขปัญหา USB Type-C |
| SD Card / Card Reader | วิธีแก้ไขปัญหา SD card/เครื่องอ่านการ์ด |
| ปัญหาแป้นพิมพ์ | วิธีแก้ไขปัญหาแป้นพิมพ์ภายนอก |
| ปัญหาเมาส์ | วิธีแก้ไขปัญหาการทำงานผิดปกติของเมาส์ |
| อุปกรณ์มีข้อบกพร่อง | ลักษณะภายนอก | ทำความรู้จักกับเดสก์ท็อปพีซีของคุณ |
| ความร้อนสูงเกินไป | วิธีแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ร้อนเกินไปและปัญหาพัดลม |