Az Intel Thunderbolt 5 specifikációi szerint a Thunderbolt 5 eszközök csak visszafelé kompatibilisek a Thunderbolt 4-gyel és az USB4-gyel. Ha a laptopod csak a Thunderbolt 3 vagy korábbi, illetve az USB 3.2 vagy az alatti szabványt támogatja, akkor nem lesz kompatibilis a GC34-gyel.

A BIOS verziójának ellenőrzésével kapcsolatos információkért kérjük, látogasson el erre a linkre: [link a BIOS GYIK oldalára].

A GC34 Thunderbolt 5-t használ és támogatja a hot-pluggingot, így bármikor csatlakoztathatja vagy leválaszthatja az eszközt újraindítás nélkül.

Mivel azonban a GC34 egy nagy teljesítményű eszköz, laptopja BIOS frissítést igényelhet, hogy legalább 128 GB előhívható memóriát foglaljon le a rendszerindítás során. Ez biztosítja az eszköz megfelelő működését.

Ha ez a BIOS-beállítás nincs engedélyezve vagy elérhető, hibaüzenetekkel vagy teljesítményproblémákkal találkozhatsz. Az ASUS a támogatott modellekhez BIOS-frissítéseket adott ki - kérjük, ellenőrizd, hogy laptopod BIOS-verziója megfelel-e a kompatibilitási listának, vagy frissítsd azt a szükséges verzióra.

Ha nem ASUS laptopot használsz, javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot a készülék gyártójával, hogy megbizonyosodj arról, hogy ez a beállítás támogatott-e, és hogyan frissítsd BIOS-át ennek megfelelően az optimális teljesítmény és stabilitás biztosítása érdekében.

Ha a laptopod Intel Lunar Lake architektúrájú processzort használ, van egy hardveres korlátozás, amely csak az egyik Thunderbolt 4 porton teszi lehetővé, hogy teljes mértékben támogassa az olyan külső GPU-eszközöket, mint a GC34.

Az Intel® Core™ Ultra 7 processzorral felszerelt laptopok esetében kérjük, hogy a GC34-et a HDMI port mellett található Thunderbolt 4 portra csatlakoztassd. A másik Thunderbolt 4 port nem rendelkezik a külső GPU megfelelő aktiválásához szükséges erőforrásokkal.

A GC34 akár 140 W töltési teljesítményt is képes biztosítani laptopodnak. Ehhez azonban az szükséges, hogy a laptopod támogassa az USB PD 3.1 EPR (Extended Power Range) töltést, és csak az upstream porton keresztül csatlakozzon a GC34-hez. Ha más eszközök egyidejűleg csatlakoznak a downstream portokon keresztül, a rendszer automatikusan elosztja az áramot, ami csökkentheti a laptop számára rendelkezésre álló töltési teljesítményt.

A 2025 XG Mobile NVIDIA RTX 50 sorozatú grafikus kártyákkal rendelkezik, amelyek csak a Windows 11 24H2 vagy újabb verzióját támogatják. Ezért a laptopot a készülék használata előtt frissíteni kell Windows 11 24H2 vagy újabb verzióra.

Tervezési és gyártási szolgáltatások (ODM) | Thunderbolt Technology Community. Jelenleg csak négy gyártó rendelkezik az Intel hivatalos tanúsítványával a Thunderbolt kábelekhez. A GC34-hez mellékelt kábel az egyik ilyen gyártó, a Luxshare Thunderbolt 5 tanúsítvánnyal rendelkező kábele. A stabil csatlakoztathatóság és a teljes funkcionalitás biztosítása érdekében javasoljuk, hogy a kompatibilitási problémák vagy átviteli hibák elkerülése érdekében először a mellékelt kábelt használd.

Ha a GC34 hirtelen nem reagál, és a fények kialszanak, próbáld meg kihúzni és újracsatlakoztatni a Thunderbolt-kábelt és a tápkábelt. Ellenőrizd, hogy a fények visszakapcsolnak-e - ez azt jelzi, hogy a készülék sikeresen csatlakozott újra. Ha a probléma többszöri próbálkozás után is fennáll, kérjük, fordulj az ügyfélszolgálathoz további segítségért.

Kérjük, kövesd az alábbi lépéseket az ellenőrzéshez. Ha a probléma továbbra is fennáll, további segítségért fordulj az ügyfélszolgálathoz.

1. Győződj meg róla, hogy a rendszer a hivatalos hálózati adapterhez van csatlakoztatva.

2. Ellenőrizd, hogy az NVIDIA illesztőprogram verziója 573.24 vagy újabb.

3. Ha az XG Mobile-hoz csatlakoztatott modell saját dGPU-val rendelkezik, először válts ECO üzemmódba.

4. Ha a teljesítményprobléma az ECO üzemmódra való váltás után is fennáll, próbáld meg újra csatlakoztatni az XG Mobile-t.