FAQ
Volgens Intels Thunderbolt 5 specificaties zijn Thunderbolt 5 apparaten alleen achterwaarts compatibel met Thunderbolt 4 en USB4. Als je laptop alleen Thunderbolt 3 of eerder ondersteunt, of USB 3.2 of lager, dan is hij niet compatibel met de GC34.
Raadpleeg deze link voor informatie over hoe je de BIOS-versie kunt controleren: [link naar BIOS FAQ pagina].
De GC34 maakt gebruik van Thunderbolt 5 en ondersteunt hot-plugging, waardoor je het apparaat op elk moment kunt aansluiten of loskoppelen zonder opnieuw op te starten.
Maar omdat de GC34 een krachtig apparaat is, moet je laptop misschien een BIOS-update krijgen om tijdens het opstarten ten minste 128GB aan prefetchable geheugen te reserveren. Dit zorgt ervoor dat het apparaat goed kan functioneren.
Als deze BIOS-instelling niet is ingeschakeld of niet beschikbaar is, kun je te maken krijgen met foutmeldingen of prestatieproblemen. ASUS heeft BIOS-updates uitgebracht voor modellen die ze ondersteunen. Check even of de BIOS-versie van je laptop op de compatibiliteitslijst staat, of update hem naar de juiste versie.
Als je een laptop van een ander merk hebt, raden we je aan om contact op te nemen met de fabrikant om te checken of deze instelling wordt ondersteund en hoe je het BIOS kunt updaten voor de beste prestaties en stabiliteit.
Als je laptop een Intel Lunar Lake architectuur processor gebruikt, is er een hardwarebeperking waardoor slechts één van de Thunderbolt 4 poorten externe GPU-apparaten zoals de GC34 volledig kan ondersteunen.
Voor laptops die zijn uitgerust met Intel® Core™ Ultra 7 processors, moet je ervoor zorgen dat je de GC34 aansluit op de Thunderbolt 4 poort naast de HDMI-poort. De andere Thunderbolt 4 poort heeft niet de benodigde bronnen om de externe GPU goed te activeren.
De GC34 kan tot 140W laadvermogen aan je laptop leveren. Hiervoor is het wel nodig dat je laptop USB PD 3.1 EPR (Extended Power Range) opladen ondersteunt en alleen via de upstreampoort is aangesloten op de GC34. Als andere apparaten tegelijkertijd zijn aangesloten via de downstreampoorten, zal het systeem de stroom automatisch verdelen, waardoor het beschikbare laadvermogen voor je laptop kan afnemen.
De 2025 XG Mobile heeft videokaarten uit de NVIDIA RTX 50-serie, die alleen Windows 11 versie 24H2 of hoger ondersteunen. Daarom moet je laptop bijgewerkt zijn naar Windows 11 24H2 of nieuwer voordat je het apparaat kunt gebruiken.
Design & Manufacturing Services (ODM’s) | Thunderbolt Technology Community. Op dit moment hebben slechts vier fabrikanten Intels officiële certificering voor Thunderbolt kabels. De kabel die bij de GC34 wordt geleverd is een Thunderbolt 5 gecertificeerde kabel van een van deze fabrikanten, Luxshare. Voor een stabiele verbinding en volledige functionaliteit raden we aan om eerst de meegeleverde kabel te gebruiken om compatibiliteitsproblemen of transmissiefouten te voorkomen.
Als je GC34 plotseling niet meer reageert en de lampjes uitgaan, probeer dan zowel de Thunderbolt-kabel als de voedingskabel los te koppelen en opnieuw aan te sluiten. Controleer of de lampjes weer aangaan. Dit geeft aan dat het apparaat met succes opnieuw is aangesloten. Als het probleem zich na een aantal pogingen blijft voordoen, neem dan contact op met de klantenservice voor verdere assistentie.
Volg de onderstaande stappen om dit te controleren. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de eerstelijns klantenservice voor verdere assistentie.
1. Controleer of het systeem is aangesloten op de officiële voedingsadapter.
2. Controleer of de versie van het NVIDIA stuurprogramma 573.24 of later is.
3. Als het model dat is aangesloten op XG Mobile een eigen dGPU heeft, schakel dan eerst over naar de ECO-modus.
4. Als het prestatieprobleem blijft bestaan na het overschakelen naar de ECO-modus, probeer dan de XG Mobile opnieuw aan te sluiten.